2014年關(guān)將至,回顧中國(guó)白電市場(chǎng),銷量增幅出現(xiàn)下滑,甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象。據(jù)奧維咨詢公布的數(shù)據(jù)顯示,2014年1月至11月,冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)銷量整體呈現(xiàn)疲軟之態(tài),其中冰箱更是同比下降2.7%呈負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),白電市場(chǎng)迎來(lái)“寒冬”。在市場(chǎng)整體表現(xiàn)欠佳的情況下,國(guó)內(nèi)最大家電零售商國(guó)美電器卻突破重圍,實(shí)現(xiàn)了冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)三大品類的逆勢(shì)增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)美公布的數(shù)據(jù)顯示,1-11月,國(guó)美實(shí)體店面冰箱銷量同比提升13.88%、洗衣機(jī)銷量同比提升19.40%、空調(diào)銷量同比提升23.92%,遠(yuǎn)超奧維咨詢發(fā)布的白電市場(chǎng)銷量增長(zhǎng)數(shù)據(jù)-2.7%、3.9%和1.8%,持續(xù)領(lǐng)跑家電零售行業(yè)。
據(jù)國(guó)美ERP系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)顯示,品牌方面,海爾、美的、格力、海信、西門(mén)子、三星、LG等知名品牌銷售占比較大,成為銷量增長(zhǎng)的主力軍。功能方面,對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱和多門(mén)冰箱銷量增速較快,1-11月兩類冰箱總銷量占國(guó)美冰箱總銷量的23.19%,份額同比分別增長(zhǎng)了2.11%、2.01%,銷售額占比也達(dá)到46.33%,份額同比分別增長(zhǎng)了2.87%和3.67%;在洗衣機(jī)品類中,1-11月滾筒洗衣機(jī)一馬當(dāng)先,其銷量占國(guó)美洗衣機(jī)總銷量的38.53%,份額同比增長(zhǎng)0.93%,銷售額占比達(dá)到60.27%,份額同比增長(zhǎng)3.78%;空調(diào)方面,1-11月變頻空調(diào)同比增長(zhǎng)54.56%,顯示出節(jié)能、高效型空調(diào)更加受到消費(fèi)者的青睞,外觀方面新型圓形柜機(jī)以其設(shè)計(jì)新穎、時(shí)尚、省空間、性價(jià)比高等優(yōu)勢(shì),銷售提升明顯。
對(duì)此,國(guó)美電器副總裁宋林林表示,在白電零售市場(chǎng)整體下行的情況下,國(guó)美冰、洗、空產(chǎn)品線下零售銷量實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng),主要得益于O2M戰(zhàn)略指導(dǎo)下低成本高效率供應(yīng)鏈的勢(shì)能釋放,以及在供應(yīng)鏈支撐下的千億級(jí)采購(gòu)規(guī)模、高效信息化管理和差異化包銷定制,這些都保障了國(guó)美白電產(chǎn)品低于同行的絕對(duì)低價(jià)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),宋林林指出,國(guó)美全國(guó)1600多家門(mén)店的精細(xì)化管理策略,持續(xù)提升了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),也是構(gòu)成銷量逆勢(shì)增長(zhǎng)的重要原因。
低成本高效率供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)差異優(yōu)勢(shì)
國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,國(guó)美開(kāi)放型低成本高效率供應(yīng)鏈以采購(gòu)、物流、信息為三大核心支撐,而主要優(yōu)勢(shì)則體現(xiàn)在采購(gòu)價(jià)格上。據(jù)了解,國(guó)美通過(guò)介入上游產(chǎn)業(yè)鏈的方式掌握定價(jià)權(quán)和主動(dòng)權(quán),實(shí)現(xiàn)了差異化產(chǎn)品的包銷定制,其中OEM、ODM、一步到位價(jià)、包銷買(mǎi)斷、反向定制等成為主要采購(gòu)模式,這不僅能突出產(chǎn)品的差異性屬性,更可以滿足消費(fèi)者個(gè)性化、差異化需求。值注意的是,今年國(guó)美銷量增幅最大的冰、洗、空三大品類,采用差異化包銷定制模式的占比非常大。
據(jù)了解,目前差異化商品占比已達(dá)到31%,國(guó)美還計(jì)劃兩年內(nèi)將該比例提升至50%,這將大幅提升商品的綜合毛利率水平。同時(shí),國(guó)美每年擁有1000億元的采購(gòu)規(guī)模,可以使采購(gòu)成本至少低于競(jìng)品3-5個(gè)點(diǎn),這樣一來(lái),采購(gòu)成本就遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。對(duì)白電產(chǎn)品而言,差異化的產(chǎn)品屬性和絕對(duì)低價(jià)優(yōu)勢(shì)已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升的重要保障,今年國(guó)美白電同比增長(zhǎng)最高達(dá)23.92%的增量就是市場(chǎng)認(rèn)可的最好證明。
此外,在減少了中間代理、經(jīng)銷等流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上,國(guó)美專業(yè)供應(yīng)鏈還全面實(shí)行了ERP系統(tǒng)優(yōu)化存貨管理,目前國(guó)美存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)都能維持在64天左右。事實(shí)上,國(guó)美白電銷量遠(yuǎn)高于市場(chǎng)水平,也說(shuō)明只有高效率的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),才能支撐信息化時(shí)代的零售業(yè)務(wù)發(fā)展;也只有精準(zhǔn)掌握客戶需求,才能提升商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店改造提升用戶體驗(yàn)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是用戶時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶思維。特別是在家電零售領(lǐng)域,用戶的個(gè)性化、碎片化需求益發(fā)明顯,企業(yè)更應(yīng)以用戶為中心。事實(shí)上,國(guó)美始終堅(jiān)持“用戶為王、體驗(yàn)至上“的發(fā)展理念。為滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)性需求,國(guó)美實(shí)行精細(xì)化門(mén)店管理策略,實(shí)現(xiàn)了門(mén)店體系的持續(xù)優(yōu)化。
目前,國(guó)美在全國(guó)1600多家門(mén)店全面開(kāi)啟了免費(fèi)WiFi服務(wù),并設(shè)置比價(jià)專區(qū),既方便消費(fèi)者隨時(shí)比價(jià),也實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)比價(jià)。同時(shí),國(guó)美還從門(mén)店環(huán)境、店內(nèi)布局、產(chǎn)品擺放等方面,推進(jìn)智能零售終端升級(jí)換代,實(shí)現(xiàn)從單一以銷售為主導(dǎo)的門(mén)店到集銷售、體驗(yàn)、服務(wù)為一體的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)門(mén)店轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)在,消費(fèi)者來(lái)國(guó)美門(mén)店購(gòu)物,可以像逛商場(chǎng)一樣先體驗(yàn)再購(gòu)買(mǎi),并通過(guò)免費(fèi)WiFi,做到貨比三家,買(mǎi)到真正低價(jià)的精品家電。特別是對(duì)于像冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)這樣的大家電產(chǎn)品而言,由于它們體型較大、功能較多、型號(hào)較多、用料不一等原因,消費(fèi)者應(yīng)該先進(jìn)行真機(jī)體驗(yàn)、價(jià)格比較再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)。而作為國(guó)內(nèi)最大家電家電連鎖企業(yè),國(guó)美可以為消費(fèi)者提供最專業(yè)和可信賴的賣場(chǎng)。同時(shí),國(guó)美專業(yè)化的銷售隊(duì)伍和物流配送隊(duì)伍,不僅能為消費(fèi)者提供客觀、詳細(xì)的商品講解,讓消費(fèi)者享受到人性化服務(wù)的購(gòu)物樂(lè)趣,還可以提供“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”的售后服務(wù),真正讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“一站式”購(gòu)物。
此次國(guó)美白電領(lǐng)域銷量實(shí)現(xiàn)冰箱同比提升13.88%、洗衣機(jī)同比提升19.40%及空調(diào)同比提升23.92%的逆勢(shì)增長(zhǎng),也正是基于國(guó)美低成本高效率的供應(yīng)鏈支撐,以及互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店轉(zhuǎn)型帶來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè),隨著該兩方面持續(xù)發(fā)力,國(guó)美包括白電在內(nèi)的商品競(jìng)爭(zhēng)力將持續(xù)增強(qiáng),或?qū)⒂瓉?lái)更高增幅。
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