目前，在注意力碎片化和話語權日漸上升的共同驅動下，人們的生活正在經(jīng)歷兩大變化：從報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體到微博、微信等新興媒體，人群交流信息的空間正在經(jīng)歷一場大遷徙；從小門店、大連鎖等實體店零售到綜合類、垂直類電商平臺，人們的購物空間也在逐步變化。

近日，海爾聯(lián)手阿里推出智能電視新品就是將網(wǎng)購搬到了電視上，同時把語音做成核心的電視交互方式，讓電視端全家人網(wǎng)購變得更加簡單。

傳統(tǒng)電視端購物交互體驗差

據(jù)了解，作為新空間的載體，傳統(tǒng)的智能電視并沒有像PC、PAD、手機一樣順利承接新空間，作為家庭里最重要也是最大的一塊屏，智能電視始終沒能成為家庭購物的主要通道。但是傳統(tǒng)電視端購物功能只是平移網(wǎng)絡模式，操作復雜，支付繁瑣，用戶抱怨很大。

“電視屏幕離自己兩三米不適合用鍵鼠，可用遙控器輸入商品名稱太麻煩了。”通過與用戶交互，用戶提出了想在大屏上購物的需求，但對于用電視網(wǎng)購的操作體驗，不少網(wǎng)友在網(wǎng)絡上吐槽。海爾電視研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)，如果還按照原來電腦、手機的方式去做，比如鍵盤輸入、操作很多步驟去選擇，那么這臺電視與用戶的交互就是失敗的。因而智能電視必須要有一種人機交互創(chuàng)新的方式，也就是把語音加到購物甚至整個電視體驗里，把語音做成這核心的電視交互方式。    

海爾電視創(chuàng)新人機交互體驗

海爾阿里電視將2.4G語音遙控技術植入遙控器，在圓盤式操控鍵上方有專門的“智能語音”按鍵，用戶按下按鍵后，只需說出“我要買XX”就能直接進入相關物品搜索界面。不僅如此，用戶還可以根據(jù)自身需求增加篩選條件，，比如，用戶說出“我要買200元以上的男士白襯衫”，電視屏幕上就會馬上顯示出符合條件的商品，極大簡化了查找商品的步驟。

據(jù)海爾阿里電視研發(fā)人員介紹，電視的語音數(shù)據(jù)庫還是一個自動學習和人機交互的數(shù)據(jù)庫，目前數(shù)據(jù)庫的語音采集已經(jīng)達到千萬級別，而且在日常用戶與電視的交互過程中，用戶使用語音次數(shù)越多，電視語音識別能力也就會精準。 

智能手機真正興起是源于觸屏技術的創(chuàng)新，同樣在電視端類似觸屏創(chuàng)新的是語音交互，海爾阿里電視為人機交互方式創(chuàng)造了一種新的發(fā)展思路。同時，海爾阿里電視還首創(chuàng)無線6.1技術，實現(xiàn)一個終端無線連接手柄、重低音、耳機等6個電視周邊設備，徹底改變了傳統(tǒng)智能電視無法讓多個設備共用的現(xiàn)狀，提供了最佳的用戶體驗。

除了語音人機交互和無線6.1技術之外，海爾還與阿里聯(lián)手打造了專屬電視端的VIP購物廣場，通過云計算從賣家信譽、商品質量、服務、價格波動等方面每天精選20萬至30萬件優(yōu)質商品，都用高清大圖顯示，有效解決了傳統(tǒng)網(wǎng)購找不著、找不好、找不準的用戶痛點，讓電視端購物體驗更加省心、省時、省力。

體驗好才能形成好的用戶口碑。以語音為切入，海爾阿里電視創(chuàng)新了人機交互方式，為用戶電視端的交互提供了最佳的使用體驗，全家人坐在客廳購物的新時代即將來臨。