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市飯店與烹飪協(xié)會倡誠信經(jīng)營 維護(hù)消費者合法權(quán)益

來源:掌上青島/青網(wǎng)    更新時間:2015-10-08 06:25  

昨天,青島市飯店和烹飪協(xié)會發(fā)出《青島市餐飲行業(yè)守法公平誠信經(jīng)營倡議書》,號召全市餐飲行業(yè)企業(yè)秉承“誠實、守信、敬業(yè)”的職業(yè)道德,為消費者營造一個良好的消費環(huán)境,維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

倡議書全文如下:

青島市餐飲行業(yè)守法公平誠信經(jīng)營倡議書

全市餐飲行業(yè)企業(yè):

近日,我市發(fā)生“市北區(qū)善德成燒烤店宰客”事件,侵害了消費者合法權(quán)益,擾亂了市場秩序,也影響了我市餐飲行業(yè)良好形象。為進(jìn)一步規(guī)范全市餐飲行業(yè)誠信經(jīng)營、公平交易行為,秉承“誠實、守信、敬業(yè)”的職業(yè)道德,為消費者營造一個良好的消費環(huán)境,維護(hù)消費者的合法權(quán)益,青島市飯店和烹飪協(xié)會向全市餐飲行業(yè)企業(yè)發(fā)出如下倡議:

一、守法經(jīng)營。嚴(yán)格遵守《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國價格法》等相關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范,牢固樹立守法經(jīng)營的理念。

二、尊重和保障消費者的公平交易權(quán)。堅持明碼標(biāo)價,不以摻雜使假、以次充好、虛標(biāo)價格、虛報分量、強(qiáng)制交易等手法侵害消費者合法權(quán)益,努力營造質(zhì)量保障、價格合理、計量正確的餐飲服務(wù)交易環(huán)境。

三、尊重和保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。主動向消費者提供餐飲服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、價格、產(chǎn)品檢驗合格證明等有關(guān)信息,充分保障消費者自主選擇的權(quán)利。

四、保障食品安全。建立健全食品安全管理制度,完善食品安全管理設(shè)施;完善經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件和設(shè)施,做到衛(wèi)生、整潔、安全,創(chuàng)造安全放心的消費環(huán)境。

五、積極化解消費糾紛。對消費過程中發(fā)生的爭議糾紛,餐飲企業(yè)應(yīng)本著自愿、平等、公平、誠信的原則,堅持從自覺維護(hù)消費者權(quán)益、維護(hù)企業(yè)聲譽出發(fā),主動加強(qiáng)與顧客溝通,爭取第一時間積極協(xié)商解決。

希望廣大餐飲經(jīng)營者積極響應(yīng)倡議,加強(qiáng)行業(yè)自律,嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范,共同維護(hù)我市餐飲行業(yè)良好形象。

青島市飯店和烹飪協(xié)會

2015年10月7日

責(zé)任編輯:孫麗榮