掌上青島/青網(wǎng)訊 新春佳節(jié)，熱情鮮艷的中國(guó)紅隨處可見(jiàn)，預(yù)示著人們對(duì)新一年的希望。走進(jìn)青島市市立醫(yī)院，您同樣會(huì)發(fā)現(xiàn)這象征著希望的中國(guó)紅，身著大紅色醒目服裝的護(hù)士們，正耐心、周全地解答著患者和家屬的咨詢與疑問(wèn)，據(jù)悉，覆蓋該院護(hù)理服務(wù)區(qū)的98個(gè)“紅衣咨詢崗”，在春節(jié)前夕正式運(yùn)行，為提升醫(yī)療服務(wù)再添一抹“亮色”。

據(jù)市立醫(yī)院護(hù)理部主任韓玉芳介紹，為不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，該院護(hù)理管理人員先后前往臺(tái)灣、韓國(guó)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在接軌國(guó)際先進(jìn)理念與服務(wù)的過(guò)程中，努力將“病人的需求”放在第一位，落實(shí)到日常工作中。為了讓順暢、便捷的服務(wù)，覆蓋各個(gè)護(hù)理服務(wù)區(qū)域（病房、門(mén)診），醫(yī)院共設(shè)置了98個(gè)“紅衣咨詢崗”，護(hù)士長(zhǎng)或帶班護(hù)士身著醒目紅毛衣，全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、解答，指導(dǎo)患者及家屬完成院內(nèi)相關(guān)手續(xù)的辦理，擔(dān)負(fù)醫(yī)療服務(wù)與銜接的咨詢與答疑，將流動(dòng)性與主動(dòng)式服務(wù)相結(jié)合。

“紅衣咨詢崗”的設(shè)立，讓來(lái)到市立醫(yī)院就診的病人和家屬，遇到任何問(wèn)題，都能隨時(shí)、隨地從身邊身著鮮艷紅色服飾的護(hù)士們那里得到準(zhǔn)確、滿意的答復(fù)。那一身端莊紅艷的靚影，用溫情的微笑和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，迅速化解著病人就醫(yī)中遇到的每一個(gè)難題。（伊麗明）