(原標(biāo)題:長虹物聯(lián)UP平臺 產(chǎn)品+服務(wù)改變未來生活)
在“新三坐標(biāo)”智能戰(zhàn)略指引下,長虹公司已擁有龐大的設(shè)備數(shù)量和數(shù)以千萬級的智能終端用戶、完整的智能終端產(chǎn)業(yè)布局以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,長虹發(fā)布全球首個開放的物聯(lián)運(yùn)營支撐平臺(UP平臺),標(biāo)志著長虹智能服務(wù)新興產(chǎn)業(yè)的核心基礎(chǔ)支撐能力已成功構(gòu)建。在物聯(lián)網(wǎng)時代,家電行業(yè)圍繞“人”從終端產(chǎn)品功能性應(yīng)用向通過終端產(chǎn)品提供內(nèi)容與服務(wù)的轉(zhuǎn)型趨勢已不可阻擋,如何基于在原有智能家電這塊餅做厚的同時做大這塊餅,對于長虹來說,提出“十三五”期間于基于家電制造業(yè),發(fā)展智能服務(wù)等新興產(chǎn)業(yè),由產(chǎn)品運(yùn)營向“產(chǎn)品+服務(wù)”的用戶運(yùn)營轉(zhuǎn)型,也將成為長虹未來創(chuàng)造增量的驅(qū)動力。
以人為中心的消費(fèi)電子發(fā)展經(jīng)歷了以產(chǎn)品功能應(yīng)用來滿足生活需要的電子時代、以產(chǎn)品應(yīng)用+信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)時代。隨著“云+網(wǎng)+端”的物聯(lián)網(wǎng)(IOT)時代的到來,長虹以數(shù)據(jù)驅(qū)動為用戶主動、無感、精準(zhǔn)提供“所需即所得”個性化產(chǎn)品及服務(wù)。
目前,面對“物聯(lián)網(wǎng)”的泛概念化紛繁明目,但匯聚到相關(guān)智能物聯(lián)更多是落單到或端與云的互聯(lián)與互控,而以人為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動打通物聯(lián)智能硬件與開放的物聯(lián)生態(tài),實(shí)現(xiàn)個人定制化的智能終端與跨界協(xié)同新商業(yè)模式下的更廣泛內(nèi)容與服務(wù)協(xié)同,置身中國科技城的長虹,憑借長虹在軍工信息電子與安防技術(shù)的優(yōu)勢推進(jìn)軍民融合,協(xié)同構(gòu)建全球首個開放的“物聯(lián)運(yùn)營支撐平臺”(United Platforms簡稱up)
通過UP平臺,運(yùn)營智能硬件、O2O服務(wù)等內(nèi)容數(shù)據(jù),戶,跨界協(xié)同各方社會資源,聚集各類用戶,為用戶提供懂你的個性化自在的內(nèi)容服務(wù)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)O2O向C2B的運(yùn)營同時基于UP平臺構(gòu)建物聯(lián)運(yùn)營的生態(tài)體系,在物聯(lián)驅(qū)動數(shù)據(jù)沉淀到數(shù)據(jù)衍生生態(tài)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)開放、平衡、安全,為打造長虹智能服務(wù)新業(yè)態(tài)提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。
UP平臺:全球首個開放的物聯(lián)運(yùn)營支撐平臺
長虹構(gòu)建全球首個開放的物聯(lián)運(yùn)營支撐平臺(United Platforms),以用戶中心、設(shè)備中心、支付中心等21個能力中心及能力開放平臺為基礎(chǔ),提升全產(chǎn)業(yè)鏈條能力的產(chǎn)品化和服務(wù)化,實(shí)現(xiàn)基于場景的用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營,快速支撐智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧生活等領(lǐng)域孵化的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用,形成以用戶為中心的、跨垂直業(yè)務(wù)線的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。UP平臺打通物聯(lián)智能硬件開放、支持物聯(lián)生態(tài)應(yīng)用及推廣,以平臺形式提供技術(shù)和服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合和服務(wù)協(xié)同。隨著第三方產(chǎn)品和廠商的不斷接入,逐步完善平臺能力和產(chǎn)業(yè)生態(tài),實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈,共創(chuàng)共贏,為人民生活服務(wù)。
UP平臺核心能力:數(shù)據(jù)分析
2013年長虹和IBM成立大中華區(qū)首個大數(shù)據(jù)競爭力分析中心,并成立行業(yè)首個大數(shù)據(jù)公司。目前,長虹已擁有100多名高級大數(shù)據(jù)研發(fā)工程師,是家電行業(yè)內(nèi)唯一一家擁有用戶行為分析,大數(shù)據(jù)處理能力以及龐大服務(wù)器資源的公司。
長虹為用戶/客戶提供包括用戶統(tǒng)一管理、設(shè)備統(tǒng)一管理、支付統(tǒng)一管理在內(nèi)統(tǒng)一運(yùn)營平臺,大數(shù)據(jù)采集(日志、互聯(lián)網(wǎng))、行業(yè)數(shù)據(jù)集市、實(shí)時搜索、大數(shù)據(jù)服務(wù)保駕護(hù)航的集成平臺;幫助用戶/客戶快速獲取高價值數(shù)據(jù),構(gòu)建新業(yè)務(wù)洞見,形成競爭優(yōu)勢;通過對運(yùn)維日志、用戶/客戶及業(yè)務(wù)日志進(jìn)行統(tǒng)一管理、準(zhǔn)實(shí)時搜索、可視化、監(jiān)控預(yù)警、安全審計(jì)等手段,確保用戶/客戶業(yè)務(wù)的穩(wěn)定服務(wù)。
UP平臺核心優(yōu)勢:
一、連接(IPP)
通過分析人、設(shè)備、內(nèi)容之間的關(guān)系,在行業(yè)現(xiàn)有協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)之上,提出了基于互聯(lián)網(wǎng)、面向物聯(lián)網(wǎng)的一種全新技術(shù)架構(gòu)IPP(Integrated Personal Portal,個人集成網(wǎng)關(guān)),即以人為中心,解決設(shè)備、內(nèi)容、人之間的廣泛聯(lián)接,構(gòu)建安全、開放的聯(lián)接框架和協(xié)同平臺,實(shí)現(xiàn)設(shè)備和內(nèi)容的匯聚。該聯(lián)接框架擁有30余項(xiàng)核心技術(shù)專利,通過終端和云端代理,實(shí)現(xiàn)和多家聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)及生態(tài)的兼容,為解決用戶家里的多品牌、多設(shè)備之間的聯(lián)接和協(xié)同給出解決方案,并不斷迭代完善。
目前,IPP已將旗下所有的CHiQ電視(參數(shù) 圖片 文章)、空調(diào)、冰箱等智能終端產(chǎn)品都完全融入到真實(shí)的小區(qū)及家庭環(huán)境,為用戶提供更“懂你”的個性化“產(chǎn)品+服務(wù)”。同時,目前已有小蛋科技、酷派、美國PoplePowe、江蘇物聯(lián)、百微電子等數(shù)十家公司加入到長虹IPP友商陣容。已聯(lián)接長虹自有產(chǎn)品、第三方友商產(chǎn)品、傳感器、智能硬件等幾十大類,上百款終端產(chǎn)品,這些智能產(chǎn)品相互聯(lián)接、協(xié)同,并實(shí)時產(chǎn)生用戶行為數(shù)據(jù),匯聚物聯(lián)數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺。
二、產(chǎn)品運(yùn)營
2013年10月15日,長虹正式發(fā)布了基于互聯(lián)網(wǎng)面向物聯(lián)網(wǎng)的新“三坐標(biāo)”智能戰(zhàn)略,2014年以來,智能戰(zhàn)略持續(xù)落地,先后上市CHiQ電視、冰箱、空調(diào)以及手機(jī)、廚衛(wèi)等智能終端產(chǎn)品,形成完整的終端布局,產(chǎn)生龐大用戶行為數(shù)據(jù),通過挖掘、分析、運(yùn)營,為用戶提供更“懂你”的個性化“產(chǎn)品+服務(wù)”。
目前,長虹智能產(chǎn)品近5000萬臺,其中黑電3000萬,白電980萬,其他智能設(shè)備1000萬,由此產(chǎn)生的設(shè)備數(shù)據(jù)100PB;擁有5000萬用戶,用戶行為數(shù)據(jù)超過80PB,用戶標(biāo)簽15782個,活躍用戶超過1200萬。
成果初見
基于與用戶生活息息相關(guān)的智能設(shè)備,實(shí)時產(chǎn)生用戶行為數(shù)據(jù),通過挖掘、分析、運(yùn)營,為用戶提供更“懂你”的個性化“產(chǎn)品+服務(wù)”。
以電視為例,一方面針對用戶,通過對收視行為及喜好數(shù)據(jù)分析,CHiQ電視會自動的去獲取最近一周內(nèi)的熱播節(jié)目,只要節(jié)目開始播放,就會主動提示用戶是否愿意收看。同時,電視還能自動關(guān)聯(lián)用戶所收看的電視劇或綜藝節(jié)目,并自動幫用戶找到其關(guān)聯(lián)的更多劇集,主動及時的推送到用戶的面前,真正實(shí)現(xiàn)個性化的智能導(dǎo)視。
另一方面,實(shí)現(xiàn)電視適時收視率統(tǒng)計(jì),產(chǎn)生新的商業(yè)模式。長虹實(shí)時采集超過1800萬臺長虹智能電視用戶收視行為數(shù)據(jù),日均PV12億次,數(shù)據(jù)采集與計(jì)算,最終以秒級刷新呈現(xiàn),依托其他長虹終端數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),全方位采集,精準(zhǔn)繪制觀看用戶畫像。實(shí)時收視數(shù)據(jù),可智能導(dǎo)視全國及各地方區(qū)域用戶實(shí)時關(guān)注內(nèi)容及實(shí)時的觀眾流入流出數(shù)據(jù),可追蹤所有開機(jī)用戶在觀看電視時候的換臺路徑,真實(shí)呈現(xiàn)觀眾收視愛好,通過頻道節(jié)目競爭力對比,更可差異化展示全國觀眾關(guān)注風(fēng)向。12月21日,央視-索福瑞(CSM媒介研究)與長虹旗下歡網(wǎng)科技舉行戰(zhàn)略合作發(fā)布會,宣布共同開展智能電視大數(shù)據(jù)在電視收視領(lǐng)域的研究。
此外,CHiQ冰箱實(shí)現(xiàn)“食品比價”,通過自動識別冰箱常用食材品類,并采集周邊超市生鮮價格信息,推送至移動端供用戶比價選擇,完成基于大數(shù)據(jù)和位置定位的最佳解決方案,供用戶選擇。而CHiQ空調(diào)則已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“空凈提醒”,通過采集空調(diào)濾網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù),導(dǎo)入平臺形成數(shù)據(jù)庫,實(shí)時分析,及時友好提醒用戶,同時,長虹提供最佳解決方案,以確保用戶享用最佳空氣。
同時,目前長虹CHiQ電視、冰箱、空調(diào)等智能產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)“智能診測”功能,產(chǎn)品運(yùn)行的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)實(shí)時匯聚云端,通過對數(shù)據(jù)分析處理,若發(fā)生故障,將在后臺分成硬件與軟件診斷數(shù)據(jù),屬于軟件故障,則可通過遠(yuǎn)程協(xié)助完成,不需上門服務(wù),甚至可能在用戶還不知故障發(fā)生時,已經(jīng)完美解決。如果是硬件故障,則會通過后臺系統(tǒng)分析出具體故障原因并向維修人員派單,讓維修人員在有準(zhǔn)備的情況下為用戶提供及時上門服務(wù)。
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