6月21日，受濟(jì)南、章丘突降暴雨影響，鐵路青島站、鐵路青島北站十余趟列車晚點(diǎn)，接交通委、運(yùn)管局通知，交運(yùn)溫馨巴士立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，緊急調(diào)配運(yùn)力，途經(jīng)青島站、青島北站的223路、隧道3路、隧道7路、臨1路、臨2路、603路、636路、773路等8條線路共增發(fā)28個(gè)車次，運(yùn)送乘客300余人次。考慮到深夜很多乘客攜帶行李乘車不便，交運(yùn)溫馨巴士當(dāng)晚實(shí)施人性化服務(wù)，在保證安全的情況下，允許乘客就近下車，使晚歸的乘客深受感動(dòng)。

隨時(shí)待命零對接運(yùn)送抵青旅客

“接到火車晚點(diǎn)通知，我們立即調(diào)配運(yùn)力，與鐵路方面實(shí)時(shí)溝通，確保第一時(shí)間運(yùn)送抵青旅客。”交運(yùn)溫馨巴士總經(jīng)理助理魏強(qiáng)介紹，由于晚點(diǎn)列車到達(dá)時(shí)已是深夜，周邊交通不便利，如果公交車停運(yùn)，很可能造成旅客滯留。為此，交運(yùn)溫馨巴士啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排28部機(jī)動(dòng)運(yùn)力、40余名駕駛員、安全、服務(wù)人員在火車站待命，當(dāng)晚所有線路的末班車發(fā)出后，又根據(jù)后續(xù)列車的到達(dá)時(shí)間，223路、隧道3路等8條線路調(diào)整發(fā)車時(shí)間和間隔，零對接鐵路客流。

據(jù)悉，為第一時(shí)間接駁客流，交運(yùn)溫馨巴士當(dāng)晚安排公交車開進(jìn)火車站出站口的前廣場內(nèi)等候下車旅客，每輛車增配一名志愿者引導(dǎo)乘客上車，確認(rèn)最后一名旅客出站后再發(fā)車，避免出現(xiàn)旅客滯留的情況。當(dāng)晚等候期間，安全人員對所有駕駛員進(jìn)行安全叮囑；后勤管理人員騰出調(diào)度室和休息室，保證輪班的駕駛員充足睡眠和良好的精神狀態(tài)。

安全運(yùn)送旅客300余人 人性化服務(wù)感動(dòng)晚歸旅客

“真沒想到公交車還在這等著！我們?nèi)ノ骱０兑^隧道十分不好打車，我這還有一大堆行李，正在這發(fā)愁呢。”22日凌晨，家住西海岸的周先生一家到站后，看到已在出站口等候的隧道7路感嘆。

截止22日3時(shí)40分，臨1路、臨2路運(yùn)送最后一批旅客駛離火車站，交運(yùn)溫馨巴士223路、隧道3路共8條線路共計(jì)增發(fā)28個(gè)車次，安全運(yùn)送旅客達(dá)300余人。當(dāng)晚交運(yùn)溫馨巴士工作人員不僅耐心解答每位前來詢問的乘客，還幫助旅客將大件行李抬上車，考慮到車輛到達(dá)市區(qū)后很多乘客攜帶行李乘車不便，溫馨巴士推出人性化服務(wù)，除了在正常的公交站點(diǎn)停車外，在保證安全的情況下還根據(jù)乘客的要求讓他們就近下車。不少乘客表示，深夜來到青島能遇上這么暖心的事，他們深受感動(dòng)。