（原標(biāo)題：紅星美凱龍“聯(lián)姻”綠城服務(wù) 瞄準(zhǔn)十萬(wàn)億級(jí)泛家消費(fèi)市場(chǎng)）

“拎包入住”一直是買(mǎi)房者的夢(mèng)想。在精裝房誕生前，裝修成為令業(yè)主頭痛的一件事兒，而在精裝房誕生后，家居和軟裝再度成為困擾業(yè)主的令一件事兒，而隨著房地產(chǎn)行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合，拎包入住的夢(mèng)想終將成為現(xiàn)實(shí)。

2日下午，國(guó)內(nèi)家居行業(yè)巨頭“聯(lián)姻”綠城服務(wù)，雙方將在“房產(chǎn)+家居”領(lǐng)域進(jìn)行合作，為業(yè)主提供軟裝和硬裝合一的一站式家居服務(wù)，為用戶(hù)提供“一站定制”的家庭生活全套解決方案。

據(jù)記者現(xiàn)場(chǎng)了解，今年雙方將把合作同步鋪設(shè)至30個(gè)城市的110個(gè)樓盤(pán)，服務(wù)15萬(wàn)戶(hù)業(yè)主。未來(lái)，兩大企業(yè)將在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行資源的匹配，全方位推進(jìn)深度合作，聯(lián)合開(kāi)拓?cái)?shù)十萬(wàn)億級(jí)的泛家消費(fèi)市場(chǎng)。

“用戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，是達(dá)成此次合作最關(guān)鍵的契機(jī)和目的所在。”紅星美凱龍企劃管理中心總經(jīng)理何興華講道，紅星美凱龍與綠城不僅有著上下游緊密的天然產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，同時(shí)，從全國(guó)化的線(xiàn)下布局，到中高端的市場(chǎng)定位和目標(biāo)客群，再到創(chuàng)新、共享的商業(yè)基因，都使雙方在產(chǎn)品、服務(wù)、用戶(hù)、供應(yīng)商資源上可實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。

綠城服務(wù)集團(tuán)執(zhí)行董事兼首席運(yùn)營(yíng)官吳志華同時(shí)表示，雙方將整合各自?xún)?yōu)勢(shì)，形成互惠共贏的合作模式，聯(lián)手打造一站式置家聯(lián)盟。

一站式居家：紅星美凱龍“結(jié)姻”綠城

當(dāng)下，日益龐大的中產(chǎn)階級(jí)正在引領(lǐng)著新一輪的消費(fèi)升級(jí)，他們迫切需要一個(gè)空間建構(gòu)專(zhuān)家，完成一站式居家的暢想。

“房產(chǎn)與家居是中國(guó)人居家文化的一體兩面，業(yè)主呼吁一站式購(gòu)齊，市場(chǎng)呼喚高端整合。” 紅星美凱龍總裁助理、華東大區(qū)總經(jīng)理程書(shū)昌講道。

據(jù)記者了解，在營(yíng)銷(xiāo)方面，雙方將實(shí)現(xiàn)從線(xiàn)上客戶(hù)端，到線(xiàn)下終端，會(huì)員流量，一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員再到傳播資源等五大資源深度整合和共享互聯(lián)，借助SCRM（即社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)），精準(zhǔn)、全面滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的訴求。

在服務(wù)層面，從貫穿全程的專(zhuān)家導(dǎo)購(gòu)，到家裝設(shè)計(jì)、軟裝設(shè)計(jì)、局部改造翻新，再到綠色送貨安裝、售后維修保養(yǎng)，結(jié)合金融和其他VIP專(zhuān)享服務(wù)，綠城服務(wù)和紅星美凱龍將全程響應(yīng)八大板塊的服務(wù)，為用戶(hù)提供家庭生活的全套解決方案，實(shí)現(xiàn)一站定制的最終目的。

在物業(yè)服務(wù)端，紅星美凱龍希望通過(guò)與綠城服務(wù)的合作，在行業(yè)層面，全面打通“家居+房產(chǎn)”的產(chǎn)業(yè)鏈條，為產(chǎn)業(yè)鏈的跨界融合提供參考；在用戶(hù)層面，提供“拎包入住”的聯(lián)合服務(wù)，使“一站定制”成為可能，進(jìn)一步完善和提升其起居體驗(yàn)和生活質(zhì)量。

據(jù)程書(shū)昌透露，雙方合作已提前在各地落地執(zhí)行，在華東區(qū)域圍繞樣板間開(kāi)發(fā)、廣告資源置換，以及拎包入駐等項(xiàng)目建立的先期合作，效果顯著：“雙方在無(wú)錫的合作，已經(jīng)為紅星美凱龍入駐的商戶(hù)帶來(lái)直觀的經(jīng)濟(jì)效益，而杭州、合肥等城市的合作，則將帶來(lái)非?？捎^的家居消費(fèi)增量。”

泛家產(chǎn)業(yè)鏈：推動(dòng)1001戰(zhàn)略落地

實(shí)際上，雙方此次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，不僅是出于業(yè)務(wù)層面的考量，更是希望通過(guò)企業(yè)文化和企業(yè)理念的碰撞和融合，激發(fā)化學(xué)反應(yīng)。

據(jù)了解，基于服務(wù)資源平臺(tái)、客戶(hù)資源平臺(tái)、服務(wù)鏈接平臺(tái)等三大平臺(tái)，綠城正在著力打造共生共榮、自我循環(huán)的幸福綠城3.0服務(wù)生態(tài)圈，其目前主推的“拎包入住”，旨在以高品質(zhì)家居服務(wù)，為業(yè)主提供一站式整體裝修。此次與家居業(yè)龍頭紅星美凱龍建立的一站式置家聯(lián)盟，不僅將有助于該業(yè)務(wù)的推進(jìn)，同時(shí)也將完善其服務(wù)生態(tài)圈建設(shè)。

而對(duì)于紅星美凱龍來(lái)說(shuō)，此次與綠城合作，也推動(dòng)了1001戰(zhàn)略快速落地。

在不久前的企業(yè)30周年盛典，紅星美凱龍董事長(zhǎng)車(chē)建新正式發(fā)布了1001戰(zhàn)略。紅星美凱龍總裁李斌對(duì)戰(zhàn)略解讀時(shí)，提出紅星美凱龍將以家為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)的跨界外延，并融合各方力量共建商業(yè)生命共同體，為中產(chǎn)階層提供包含產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的家庭生活全套解決方案。

在1001戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，紅星美凱龍與綠城的此次合作，將整合包含家具建材商、設(shè)計(jì)師、服務(wù)商等在內(nèi)的資源，以商業(yè)生命共同體的形態(tài)，以家為核心為用戶(hù)提供包含房產(chǎn)、家裝、軟裝、服務(wù)、金融在內(nèi)的一站定制式的產(chǎn)品、服務(wù)。這不僅描繪出1001戰(zhàn)略落地的完善場(chǎng)景，也讓人對(duì)紅星美凱龍升級(jí)之路充滿(mǎn)期待。