家電市場的人造節(jié),真是此起彼伏,你買到自己滿意的商品了嗎?當(dāng)你通過手機或電腦,在海量商品中搜索自己心儀的物件,在深奧的參數(shù)和千差萬別的評論中,糾結(jié)于買還是不買,成了你最大的難題,再低的價格恐怕也讓你難以心動。
如果你有網(wǎng)購選擇困難癥,那就來國美半年一次的“超級福利日”吧,這一天,為了確保服務(wù)質(zhì)量,國美1700多家門店只接待持券入場的消費者,萬種商品不僅價低到讓你不敢相信,還有更多增值服務(wù)讓你滿載而歸,關(guān)于功能、價格、售后、物流等這些“十萬個為什么”,你也能在最短時間得到專業(yè)人員的解答,哪還有什么選擇困難癥。9月9日,國美要讓每一位到店的消費者買到實惠,收獲快樂心情。
9.9超級福利日 勝過所有節(jié)日
超級福利日 成國美低價“代言人”
國美“超級福利日”本次已是第四屆,通過強大的供應(yīng)鏈的整合能力和商品經(jīng)營能力,“超級福利日”已經(jīng)成為深受消費者信賴和認(rèn)可的消費節(jié)日。本次“9.9超級福利日”將繼續(xù)沿用“粉絲聚客”模式,消費者通過兩種方式可以獲取入場券:一是國美宣講團隊走進企事業(yè)單位進行現(xiàn)場宣講,發(fā)放足量的紙質(zhì)入場券;二是為方便消費者足不出戶領(lǐng)取內(nèi)購會入場券,“國美管家”現(xiàn)已開通電子券領(lǐng)取通道,關(guān)注“國美管家”官方微信,點擊“9.9專享”,完成相關(guān)信息填寫即可領(lǐng)取。
掃描“國美管家”二維
碼領(lǐng)取9.9內(nèi)購會入場券
據(jù)了解,除了低價利器外,國美還為消費者準(zhǔn)備了延保、金融等多重好禮優(yōu)惠?;顒悠陂g,延保服務(wù)買兩年贈一年,并可尊享保內(nèi)延保、手機碎屏保與數(shù)碼攝照、筆記本(含平板)電腦意外保等多重好禮。其中,在延保期內(nèi),家用電器若出現(xiàn)性能故障,千元以內(nèi)的家電可直接免費換新機,千元以上家電維修不好,也可更換新機,且維修費用全免。
與此同時,國美旗下專業(yè)的投融資平臺美易理財也將同期開展“理財內(nèi)購會”。9月9日當(dāng)天,消費者到店掃描“美易理財”二維碼,即可購買高收益理財產(chǎn)品,享受國美雙重VIP,注冊美易理財新用戶,還可領(lǐng)取380元理財紅包。
粉絲聚客創(chuàng)成交記錄 9.9超級福利日銷售可期
自去年起,國美已經(jīng)成功舉辦過“(2015)9·17親友福利日”、“(2015)12·18超級福利日”“(2016)4.15超級福利日”多場全國性內(nèi)購會,不僅以非節(jié)假日時段單日42億、55億銷售額創(chuàng)造了中國家電零售單日成交量新紀(jì)錄,更成為實體零售適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+的經(jīng)典案例。這其中,基于對消費需求精準(zhǔn)洞察的提前備貨、粉絲經(jīng)濟實現(xiàn)的聚客引流手段是國美兩次內(nèi)購會大獲成功的關(guān)鍵。
9.17內(nèi)購會現(xiàn)場
國美基于大數(shù)據(jù)工廠對消費需求的精準(zhǔn)洞察,篩取出最受消費者關(guān)注的上百款明星商品,依托低成本高效率的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,對暢銷品進行充足備貨。
以12·18超級福利日為例,結(jié)合消費者對高性價比中高端家電的青睞趨勢,國美加強了中高端對開門、多門冰箱的備貨,北方地區(qū)則加強了空氣凈化器的備貨?;顒赢?dāng)天,中高端對開門、多開門冰箱銷量突破8萬臺,空氣凈化器銷售額達(dá)4000萬元。
如果說精準(zhǔn)、足量的備貨考驗了國美對消費者需求的洞察,那么粉絲聚客則是國美對營銷手段的創(chuàng)新。
兩次內(nèi)購會,國美摒棄了以往廣告宣傳模式,采用了粉絲經(jīng)濟的聚客方式,員工走進大中型企事業(yè)單位,與消費者面對面溝通、宣講,將低價政策直接傳遞給消費者,并通過口口相傳再傳遞給各自的親朋好友,形成范圍極廣的口碑傳播。
通過粉絲聚客,2015年9·17活動期間,國美全國門店共發(fā)放入場券230多萬張,實際進店人數(shù)超過300萬人次,12·18活動期間則實現(xiàn)聚客412萬人次。
國美高層關(guān)注實體經(jīng)濟 線下體驗成趨勢
國美高層領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注線下實體店發(fā)展,在2015年9·17、12·18兩場內(nèi)購會期間走進線下門店與消費者互動,了解消費者需求。
國美決策委員會主席杜鵑親臨門店與消費者互動
9·17當(dāng)天,國美控股集團杜鵑女士親臨門店,化身導(dǎo)購員與消費者互動。杜鵑認(rèn)為,“消費者并不是不需要實體門店,而是實體門店是否給消費者提供價值”,國美將始終以消費者需求為核心,持續(xù)為消費者創(chuàng)造價值。
國美電器總裁王俊洲為消費榨果汁
12·18當(dāng)天,國美電器總裁王俊洲也在國美線下門店與消費者互動,并為消費者演示和講解榨汁機。在北京國美西壩河店榨汁機銷售區(qū),王俊洲不僅為消費者介紹榨汁機的功能還親自操作演示,邀請消費者品嘗親手制作的果汁。王俊洲對門店的場景體驗非常重視,他認(rèn)為,消費者對門店商品的體驗要求逐漸從展示提升到使用,國美的門店改造有助于消費者在體驗中了解產(chǎn)品,啟發(fā)并教育消費者,通過滿足其需求,增加消費者黏性。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為, 國美充分挖掘家裝和家電換新消費潛力,并為消費者提供了極具價格競爭力的優(yōu)質(zhì)商品,將使本次內(nèi)購會的銷售業(yè)績值得期待。