8月27日,“2016中國企業(yè)500強”榜單發(fā)布。該榜單由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布,是國內(nèi)機構(gòu)關(guān)于企業(yè)500強最為權(quán)威的榜單之一,也是觀察中國企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標。國美電器有限公司憑借雄厚的綜合實力、銳意進取的開放姿態(tài),自2004年至2016年蟬聯(lián)榜單13年。
在時代變遷的大背景下,國美順應(yīng)時代潮流,不斷開拓創(chuàng)新,從單一的商品經(jīng)營向全零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,開啟了前端的場景化改造和后端服務(wù)強鏈接,為消費者提供了多樣化的購物及服務(wù)體驗。而這也是國美立足榜單、蟬聯(lián)13年的原因。
歷數(shù)國美十幾年來的變遷,無疑成為整個零售行業(yè)發(fā)展的縮影。
2000年至2010年,國美整合商品供應(yīng)鏈,為消費者提供了交互地面平臺,促進了國美的飛速發(fā)展;2010年,隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,國美推出了線上線下融合的全零售策略;2015年,國美在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下,通過門店、網(wǎng)店、移動店推行全零售戰(zhàn)略;2016年,國美正式進入了“全渠道,新場景,強鏈接”戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)型的實施階段。一路走來,國美的改變,見證了零售業(yè)時代的變革。
而作為新戰(zhàn)略中轉(zhuǎn)型實施的重要一環(huán),國美在近年來加大了對其門店新場景化的改造。改造后的門店場景,集娛樂、美食、智能、互動體驗于一體,為用戶創(chuàng)造了極致地消費體驗。
以8月26日剛剛改造完成的大中中塔店為例,改造后大中中塔店涵蓋了各個品牌的最新產(chǎn)品,同時也改變了傳統(tǒng)家電賣場貨架式的擺放樣式,為消費者提供了全新的體驗空間。
近兩年隨著泛娛樂化時代的來臨,智能電視呈現(xiàn)了爆發(fā)式地增長,消費者逐漸從原有的硬件需求向內(nèi)容需求過渡。在此背景下,大中中塔新開設(shè)的彩電專區(qū)采用了全區(qū)WIFI信號覆蓋,消費者可以在任意一臺互聯(lián)網(wǎng)智能電視上,體驗到豐富、絢麗的內(nèi)容感受;而在80%的真機配比3C產(chǎn)品專區(qū),突出陳列和廠家形象的裝修設(shè)計,可以讓消費者更直觀地體驗到新產(chǎn)品的特殊性能;在烘焙教室里,一系列家庭生活場景再現(xiàn)令消費者真真切切在學(xué)到烘焙技術(shù)的同時,感受到家的溫暖,成為吸引流量的一大亮點。另外,電動汽車的入駐,開啟了電動汽車走近消費者的先河,消費者可以通過“搖一搖看車型”的功能,在想了解的車型前打開微信搖一搖界面,并輕搖手機,即可看到該車輛的相關(guān)信息。
除此之外,國美還采取適應(yīng)時代創(chuàng)新的傳播形式,以網(wǎng)紅直播、電臺主播砍價等一系列新穎方式,吸引了大批消費者圍觀消費。同時,智能化的可穿戴設(shè)備讓人眼前一亮,消費者可在跑步機上體驗通過手表、耳機對心率、步數(shù)、距離、運動所消耗的卡路里等身體數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測。除此之外,小巧可愛的航拍遙控飛機、擁有智慧動力系統(tǒng)的汽車級科技單車也在店內(nèi)進行了展示并由導(dǎo)購實時演示。
據(jù)了解,目前國美上半年在全國改造數(shù)量約80家門店,預(yù)計全年共改造100至120家門店。未來國美的1700家門店中,約有800門店可以改造成新型賣場,將有300家門店改造成綜合上述功能模塊的超級綜合大店。
“全渠道,新場景,強鏈接”戰(zhàn)略實際上是為了滿足消費者對輕奢、健康、個性化的品質(zhì)生活的追求。而國美這一戰(zhàn)略的落地首先是圍繞門店場景化改造進行的,在這個過程中,國美門店改造正依次從最初的單一電器銷售,向集合了家裝設(shè)計、裝修、施工供應(yīng)鏈體系轉(zhuǎn)變,再向擁有智能云、后臺的管家服務(wù)轉(zhuǎn)變,最后,實現(xiàn)虛實場景立體化和消費者C2M的個性化定制的轉(zhuǎn)變,同時,這也是國美五年以后的門店形態(tài)。
未來,消費者來國美購物,將可以看到以生活家電、小家電為主導(dǎo)的生活類的場景、家裝家私場景、小型院線、果吧、餐吧的生活化體驗賣場。