10月16—17日，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人赴印度參加金磚峰會(huì)，隨行媒體中新社記者在新聞報(bào)道中發(fā)出了這樣的感慨：走在印度街頭，隨處可見(jiàn)的海爾宣傳十分引人矚目，以海爾為代表的中國(guó)家電企業(yè)，早已在當(dāng)?shù)厣l(fā)芽，成為印度消費(fèi)者最信任的中國(guó)品牌。
【圖：印度機(jī)場(chǎng)里的海爾宣傳牌】
中新社記者還提到一個(gè)花絮，Debajun已為海爾工作7年，他在接受采訪時(shí)表示，“跟隨海爾一步步走來(lái)，一起成長(zhǎng)，讓我對(duì)海爾有了深厚的感情，因此，也多次拒絕了其他大型公司的好意”。
【圖：印度海爾工廠員工】
成為當(dāng)?shù)厝俗钕矏?ài)的家電品牌，
進(jìn)入印度12年來(lái)，海爾是如何做的？
管理1+1模式：1個(gè)中國(guó)人+1個(gè)當(dāng)?shù)厝?/strong>
在重要管理崗位上，印度海爾聘用1個(gè)中國(guó)人加1個(gè)當(dāng)?shù)厝?，理解海爾企業(yè)文化戰(zhàn)略的中國(guó)人與了解印度文化的當(dāng)?shù)厝舜钆?，為印度消費(fèi)者提供了更好的服務(wù)。
產(chǎn)品當(dāng)?shù)鼗涸O(shè)計(jì)基于印度消費(fèi)者需求展開(kāi)
例如：印度當(dāng)?shù)赜脩?hù)吃蔬菜較多，對(duì)食品的保鮮度要求較高，針對(duì)這一特點(diǎn)，海爾研發(fā)出“不彎腰”冰箱，將冷藏室空間擴(kuò)大至整體的70%，滿(mǎn)足了用戶(hù)需求。此外印度海爾還接受用戶(hù)的定制需求。
【圖：海爾為印度市場(chǎng)研發(fā)的“不彎腰”冰箱】
擴(kuò)充銷(xiāo)售渠道：6500多家印度海爾銷(xiāo)售店
據(jù)介紹：在印度，為了保障各地用戶(hù)的服務(wù)和體驗(yàn)，海爾銷(xiāo)售渠道超過(guò)6500家，同時(shí)還建立了“24*7”的呼叫中心和165個(gè)體驗(yàn)中心。
【圖：海爾在印度的專(zhuān)賣(mài)店】
售后“1+3”模式：其他品牌無(wú)法超越的安全感
在印度，其他品牌都是整機(jī)1年維修，而海爾產(chǎn)品實(shí)施的是“1+3”模式（1年整機(jī)維修加3年壓縮機(jī)維修），“海爾帶給印度人的，是其他品牌無(wú)法超越的安全感”印度家電用戶(hù)講到。
據(jù)了解，海爾在印度浦那的工業(yè)園擴(kuò)建投產(chǎn)后，將成為立足印度、輻射整個(gè)南亞地區(qū)的研發(fā)制造中心，屆時(shí)海爾的產(chǎn)品將銷(xiāo)往多個(gè)金磚國(guó)家。
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