85歲的孟老太瞞著家里人掏了幾千元買的保健品，服用后卻身體不適，于是想將還未拆封的保健品退回，結(jié)果保健品銷售人員卻說保健膠囊買一贈五，一盒3900元，現(xiàn)在一盒已經(jīng)打開不能退回。17日，市南區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員認(rèn)定銷售人員在銷售中存在問題，最終將未開封保健品全部退回，將4150元退款給孟老太。

家住單縣路孟老太，已經(jīng)85歲高齡，3月30日，在青島市市南區(qū)臺西路附近的一家保健品店一共花了4890元買了6盒保健膠囊、4盒保健口服液。據(jù)了解，保健品商店的銷售人員告訴孟老太，這些保健品對高血壓、高血糖等老年疾病都有一定的治療作用。而孟老太年紀(jì)較大，高血壓、高血糖等老年病都有，聽到能夠治病十分動心。孟老太稱，因為這家店之前也曾經(jīng)免費給來店里的老人送過被子等日用品，所以對這家店比較信任。最終，在銷售人員的再三推薦下，孟老太瞞著家里人購買了數(shù)千元的保健品。

據(jù)了解，孟老太回到家按照說明服用保健品后，很快感到腸胃不舒服。于是找到商家要求退款，商家答應(yīng)可以退款，但是在退款金額上雙方產(chǎn)生爭議，商家稱，未開封的口服液能夠退貨，但是，保健膠囊1盒就是3900元，另外5盒全部免費贈送的，因為孟老太已經(jīng)拆開一盒服用，所以這3900元不予退還。孟老太稱，當(dāng)時買保健品的時候銷售人員并沒有說膠囊買一贈五，現(xiàn)在要退貨了就拿出這套說辭。

4月15日，孟老太到八大峽市場監(jiān)管所投訴，執(zhí)法人員認(rèn)為保健品銷售人員在其銷售中存在問題。最終，保健品店負(fù)責(zé)人表示愿意將未開封的保健品全部退回，并將4150元退款給孟老太。