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感動(dòng)常在! 列車(chē)員護(hù)送小旅客平安到站

來(lái)源:青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)    更新時(shí)間:2017-07-27 20:31  

2017年7月25日,西安三組值乘的5021次列車(chē)到達(dá)青島北站,當(dāng)列車(chē)長(zhǎng)李波將小井淼安全的送到孩子爸爸井先生的手里時(shí),井先生握著李波的手激動(dòng)的說(shuō):“感謝你,列車(chē)長(zhǎng)同志,謝謝你一路上對(duì)孩子的照顧,您辛苦了!”李車(chē)長(zhǎng)微微說(shuō)到:“孩子平安到站就好,這是我們應(yīng)該做的。這是怎么回事呢?讓我慢慢的講給你們聽(tīng)。

2017年7月25日,西安三組值乘的5021次列車(chē)淄博開(kāi)車(chē)后,當(dāng)班列車(chē)長(zhǎng)李波的對(duì)講機(jī)里面?zhèn)鱽?lái)了急促的聲音:李車(chē)長(zhǎng)在嗎?2號(hào)車(chē)廂有名兒童上車(chē)了,可能她的媽媽沒(méi)上車(chē)。你快過(guò)來(lái)看看啊!聽(tīng)罷,李車(chē)長(zhǎng)和包乘班組車(chē)長(zhǎng)楊寧、安全員張?chǎng)窝杆仝s到2號(hào)車(chē)廂,映入眼簾的是一名年齡大約在12、3歲的小姑娘,李車(chē)長(zhǎng)首先穩(wěn)定了小姑娘的情緒。經(jīng)詢問(wèn)了解得知,小姑娘叫井淼,是和媽媽來(lái)淄博參加夏令營(yíng)的,今天參加完坐火車(chē)回青島,由于暑運(yùn)淄博站上車(chē)的人特別多,她和她的媽媽在站臺(tái)上走散了,小姑娘就提前上了車(chē),她以為媽媽也從別的車(chē)廂上了車(chē)。得知情況后,李車(chē)長(zhǎng)一邊通知廣播尋找小井淼的媽媽張女士,一邊從井淼的口中要來(lái)了張女士的聯(lián)系方式,迅速聯(lián)系張女士,雙管齊下,已確定張女士的位置,再得知張女士還在淄博站時(shí),李車(chē)長(zhǎng)迅速聯(lián)系淄博站值班員,讓他為張女士改簽車(chē)票,乘坐后續(xù)列車(chē)直接到青島北站。李車(chē)長(zhǎng)迅速將消息告訴小井淼,讓其安心坐車(chē),他媽媽已經(jīng)坐上后續(xù)列車(chē)去青島北站。李車(chē)長(zhǎng)又為小井淼準(zhǔn)備了水和食物,囑托好2號(hào)車(chē)廂乘務(wù)員王忠海對(duì)她進(jìn)行重點(diǎn)看護(hù)和照顧,確保她旅途的乘車(chē)安全。列車(chē)長(zhǎng)李波又積極聯(lián)系后續(xù)的D6052次列車(chē)的李?lèi)傑?chē)長(zhǎng),確定張女士已乘車(chē)?yán)钴?chē)長(zhǎng)這才放下心來(lái)。不一會(huì),張女士又聯(lián)系李車(chē)長(zhǎng)青島北站有井淼的爸爸去接她。當(dāng)5021次列車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)青島北站時(shí),李波將小井淼安全的送到已等候多時(shí)井淼的爸爸手里時(shí),就出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的那一幕。

“平安旅程,溫馨青客”,淄博至青島北短短三個(gè)小時(shí)的旅途,讓小井淼及其家人感到了“家”的溫暖,青客人正以它不懈的努力,把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶到每一位旅客身邊,讓他們感到滿意,感到家一般溫暖的存在;感到青客人好客熱情的存在。旅客的事情無(wú)小事,要用心去做好!

“用真情溫暖旅客,用服務(wù)感染旅客,讓感動(dòng)常在!”青客人是這么說(shuō)的,也是這么做的!

責(zé)任編輯:韓曉寧