2017年9月24日,由青島客運(yùn)段西安三組值乘的k914次列車,10:45分站臺上列車長張勇發(fā)現(xiàn)一名老年旅客正步履蹣跚沿著站臺線的朝自己走過來,在他的側(cè)后方有一個懷抱嬰兒年輕人正用強(qiáng)硬的口氣喝斥著他:“你能不能快點(diǎn)走,你不知道列車馬上就要開車了嗎?老人沒有吭聲,繼續(xù)往前走。張勇見狀連忙趕過去,問清楚老人是硬臥5號車廂的,這時馬上就要開車了,張勇就讓老人從就近的7號車廂下上了車,這時,懷抱嬰兒的年輕人對張勇說:麻煩您,這是我爸,要去棗莊西站,我媽已經(jīng)在五號車廂了,你幫我爸送到五號車廂我媽那里吧,謝謝您。張勇馬上就答應(yīng)了。
開車后,張勇小心翼翼的扶著老人往前走,不停的囑托著老人慢一點(diǎn),直到把他送到他的老伴宋阿姨手里。馬老漢不只是剛才是氣得還是沒來得及憋的,下半身的褲子已經(jīng)濕透,張勇連忙協(xié)助宋阿姨給馬老漢更換了褲子。
經(jīng)了解得知老兩口是棗莊人,兒子在青島工作,解生子后孩子剛滿月,這次是來青島看孫子的。日程很緊張,由于家里還有的地,要在十月一之前趕回棗莊。馬老漢患有腦血栓,大小便需要協(xié)助才能自理。由于馬老漢買的是一張上鋪的硬臥,張勇又協(xié)調(diào)別的旅客給馬老漢換了一張下鋪。
一路上,張勇囑托好乘務(wù)人員對老人做好重點(diǎn)照顧,自己忙完抽時間就來看望他們。宋阿姨有時一把就拉住張勇坐下來說說他這幾天去兒子家的遭遇,宋阿姨說,去兒子家住這幾天,兒媳婦就滿腹怨言的,由于馬老漢大小便無法自理,經(jīng)常把家里弄的臭氣熏天的,本就嫌棄老人的兒子和兒媳婦經(jīng)常找茬,喝斥馬老漢,而且態(tài)度非常強(qiáng)硬。說起那不爭氣的兒子,宋阿姨一臉的愁容,不停地的搖頭嘆氣:兒子以前挺好的,現(xiàn)在怎么變成這樣了……說著話,眼淚就從流了出來,張勇一邊安慰她不要生氣,一邊說如果在乘車途中有事情可以來找他,宋阿姨贊許的點(diǎn)了點(diǎn)頭。
時間過的飛快,馬上就要到達(dá)棗莊西站了,張勇提前聯(lián)系的輪椅早就等候在車站上了,給了兩位老人一個意外的驚喜,老人非常滿意列車的服務(wù),非拉著張勇一起合影留念。