10月11日,首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會在深圳會展中心盛大啟幕。逾200家物業(yè)公司及上下游企業(yè)匯聚一堂,交流分享,展會現(xiàn)場人聲鼎沸,熱鬧非凡。由二樓主通道進(jìn)入場館,一排鏤空、錯落的白色尖頂裝置格外引人注目,走入其中,圍繞“善待你一生”幾個大字組成的“善待羅盤”赫然醒目,這里就是龍湖物業(yè)的主展場。
龍湖物業(yè)主展場
在2016年首屆中國物博會上,龍湖物業(yè)科技物業(yè)解決方案首度亮相,即受到參展商及行業(yè)高度關(guān)注。龍湖物業(yè)深化科技物業(yè)研發(fā)與實踐,在全國范圍內(nèi)全面接入物聯(lián)網(wǎng),并迅速開疆拓土,與多家地產(chǎn)及物業(yè)企業(yè)開展戰(zhàn)略合作。此次龍湖物業(yè)再次亮相物博會,將會為展會增添哪些亮點?為行業(yè)帶來哪些創(chuàng)新成果?
龍湖物業(yè)將展場劃分為“應(yīng)心而善為”、“應(yīng)時而善聯(lián)”、“應(yīng)需而善享”三個區(qū)域,龍湖物業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說:“善為、善聯(lián)和善享分別代表了龍湖物業(yè)對龍湖‘善待你一生’基因的傳承,在新時代的科技創(chuàng)新以及對未來發(fā)展的決心和信心。今年恰逢龍湖物業(yè)成立20周年,此次攜兼具數(shù)字化與人性化的物業(yè)服務(wù)全價值鏈解決方案來到物博會,這是以20年來滿意+驚喜的基礎(chǔ)服務(wù)為扎實根基,借助科技與互聯(lián)網(wǎng)手段,將人與人、人與物、物與物相連相通,實現(xiàn)高效自主運作的物業(yè)系統(tǒng)性解決方案。”
龍湖物業(yè)“善待羅盤”
在“應(yīng)心而善為”展區(qū),來訪嘉賓觀看了龍湖物業(yè)沉淀20年的服務(wù)細(xì)節(jié)與服務(wù)品質(zhì)案例。以“善待你一生”為理念,龍湖物業(yè)專注運營品質(zhì)與服務(wù)細(xì)節(jié),讓“滿意+驚喜”的溫度服務(wù)走入了業(yè)主心中;不斷匠心升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式,首創(chuàng)業(yè)內(nèi)15分鐘快速響應(yīng)機制,開通400熱線提供7*24小時全時服務(wù),實現(xiàn)了基礎(chǔ)服務(wù)的持續(xù)迭代;更以客戶研究成果針對性進(jìn)行服務(wù)設(shè)計,為業(yè)主提供專屬智囊型管家服務(wù),并通過“善親節(jié)”主題社區(qū)活動營造交融和諧的社群關(guān)系。
嘉賓在工作人員的演示下現(xiàn)場體驗科技物業(yè)系統(tǒng)
來訪嘉賓在龍湖物業(yè)專家團(tuán)隊的講解和演示下,在“應(yīng)時而善聯(lián)”展區(qū)對全新的科技物業(yè)全系統(tǒng)解決方案進(jìn)行了現(xiàn)場體驗,比起去年的“四大利器”,這套系統(tǒng)將CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、集成指揮中心等實現(xiàn)全網(wǎng)貫通,無縫對接,使他們互為因果。此外,龍湖物業(yè)在科技物業(yè)的深度與廣度上不斷探索,智能車管系統(tǒng)、移動品質(zhì)管理系統(tǒng)、“視頻云”系統(tǒng)等都在今年陸續(xù)啟用并持續(xù)改進(jìn)。前來體驗的企業(yè)代表說:“近兩年,科技應(yīng)用在物業(yè)行業(yè)內(nèi)并不陌生,但龍湖物業(yè)花了很多年的時間,去探索如何把科技系統(tǒng)與具體的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合,使其標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、結(jié)構(gòu)化。有龍湖物業(yè)這么優(yōu)秀的基礎(chǔ)服務(wù)作為根基,這套系統(tǒng)的實用性非常強。”
龍湖物業(yè)科技物業(yè)現(xiàn)場講談
“應(yīng)需而善享”展區(qū)內(nèi)站無虛席,多家企業(yè)代表與龍湖工作人員熱烈溝通討論。龍湖物業(yè)根據(jù)物業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的不同情況,制定了包含前期介入、管理顧問、系統(tǒng)輸出、全委管理、社商經(jīng)營、股權(quán)合作等多種形式的合作方案。多位行業(yè)嘉賓表示,龍湖物業(yè)的全價值鏈服務(wù)方案充分靈活,希望能與龍湖物業(yè)進(jìn)一步溝通交流,試圖從不同方面開展合作,共享物業(yè)服務(wù)的價值增長。此外龍湖物業(yè)為使園區(qū)長住長新而投入的精益養(yǎng)護(hù),幫助業(yè)主實現(xiàn)了房產(chǎn)增值效益,也促進(jìn)了社區(qū)的融合互通,達(dá)成了開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主的三方共贏。
到場嘉賓與龍湖物業(yè)工作人員交流洽談
堅守初心,以科技為翼,龍湖物業(yè)持續(xù)拓展善待的境界,致力于讓更多人感受龍湖物業(yè)服務(wù)帶來的幸福體驗。