共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的倒閉潮正在把“押金”推至鎂光燈下。這筆商家用來防止用戶“失信”收取的費用,最后因為商家“失信”成為用戶無法追回的損失。芝麻信用總經(jīng)理胡滔11月22日對外表示,芝麻信用將把消滅押金作為自己現(xiàn)階段最重要的一件事,“也許很難,但我們決定全力一試。”
“電話一直沒人接,我的押金到底什么時候能退!”在微博等社交媒體上,用戶這樣焦灼的呼喊隨處可見。近半年,共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域接連有企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營困難,導(dǎo)致全國有數(shù)百萬用戶遭受押金損失,少則幾十上百,多則幾千。例如共享汽車EZZY的倒閉,單個用戶押金損失高達(dá)2000元,因為法律維權(quán)成本較高,一旦押金有去無回,用戶幾乎束手無策。
押金對商家有利,但是把風(fēng)險留給了消費者。胡滔認(rèn)為,消滅押金,推行信用免押,是唯一治本的方法,“因為小藍(lán)單車部分推行了信用免押,因此有100萬左右的用戶未受到企業(yè)經(jīng)營危機的影響,節(jié)省了2億元的押金損失。免押金是對用戶最大的保護(hù)。”
芝麻信用今天宣布,在初期可先行投入10億,通過引入保險、運營鼓勵等多種方式,為商家打消后顧之憂,以推動更多商家向信用好的用戶免收押金,“只要商家愿意向信用好的用戶免押金,那商家擔(dān)心的風(fēng)險問題和不安全感,芝麻信用全都愿意幫他一起解決。”
解決的方法包括資金的助力,和多維能力的開放。“例如,有的商家擔(dān)心,自己不收押金,結(jié)果用戶租了東西不歸還,造成損失。那我們可以考慮引入保險,通過保險理賠的方式,消除商家的損失,芝麻信用甚至可以先來出這筆保費。“胡滔舉例說。
事實上,押金的地位正在發(fā)生動搖,因為,有商家發(fā)現(xiàn),免除押金后,自己的經(jīng)營狀況并未變差,反而更好了。
以共享充電寶為例,街電在推行信用免押,并運用芝麻信用的風(fēng)控措施后,其用戶訂單量猛漲6倍,而用戶逾期7天不歸還充電寶的比例僅為0.014%,當(dāng)好處足夠多,而風(fēng)險又足夠小的時候,押金就不再是商家眼中的“必需品”,整個共享充電寶行業(yè),主流商家?guī)缀醵家阎С中庞妹庋?。在租車行業(yè),情況也是類似,以一嗨租車為例,接入信用免押后,訂單增長同時,丟車率從萬分之3.1下降為萬分之1.8。
值得一提的是,一些行業(yè)在經(jīng)過前期的野蠻生長后,正在逐漸進(jìn)入了精細(xì)化運營階段,開始嘗試擺脫押金依賴癥,恢復(fù)到依靠租金的健康模式之下。
行業(yè)人士認(rèn)為,如果能夠推廣信用免押,不僅僅是共享經(jīng)濟(jì),整個租賃經(jīng)濟(jì)都有可能迎來一次信用紅利。
芝麻信用表示,未來一年,將全面升級信用免押方案,引入包括風(fēng)控、保險、信貸、聯(lián)合獎懲等在內(nèi)的多維能力,并向愿意免押的商家提供多種扶持,首批重點投入的行業(yè),除了共享經(jīng)濟(jì),還包括租房、酒店等押金普遍存在的領(lǐng)域。
“芝麻信用希望推動中國建設(shè)信用城市,而免押金是信用城市的標(biāo)配,所以推動這一進(jìn)程,將是我們未來一年最重要的事情,沒有之一。”胡滔總結(jié)道。
(掌上青島 青網(wǎng)記者 李莎莎)
已有0人發(fā)表了評論