2017年12月 28日，2017年世界經(jīng)理人年會暨“五星鉆石獎”頒獎典禮在北京舉行。這屆以“工業(yè)4.0時代的大品牌和大戰(zhàn)略”為主題的年會，吸引了業(yè)內(nèi)眾多專家學(xué)者、企業(yè)領(lǐng)袖以及傳媒精英們出席。青島銀行憑借在服務(wù)領(lǐng)域的突出表現(xiàn)連續(xù)第二年榮獲“五星鉆石獎”，成為國內(nèi)城商行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范，服務(wù)提升的先行者。

服務(wù)業(yè)最高獎項全球矚目

記者了解到，“五星鉆石獎”是國際公認(rèn)最具權(quán)威的超級品牌獎，旨在獎勵在金融業(yè)、酒店業(yè)、航空業(yè)和餐飲業(yè)等服務(wù)領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)的 “五星級品牌”企業(yè)。 2017年度五星鉆石獎評選，是世界品牌實驗室自2006年以來第十一次對中高端服務(wù)業(yè)的品牌影響力進(jìn)行的測評。

頒獎典禮上，青島銀行還成為主辦方受邀的唯一一家主題演講企業(yè)，青島銀行服務(wù)監(jiān)督中心總經(jīng)理趙榮發(fā)表了題為《青島銀行：一路向上》的主題演講，從服務(wù)初心、用戶體驗、科技創(chuàng)新三個方面詮釋了“青馨”服務(wù)品牌的提升之路，獲得一致好評。

由世界經(jīng)理人集團(tuán)、世界品牌實驗室、世界企業(yè)家、總裁雜志等聯(lián)合組織的總裁世界年會，是全球高端管理人士的年度盛典，吸引眾多全球董事會、總經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)者以及各類高級經(jīng)理人參與。年會致力于分享最新先進(jìn)管理理念與實踐，以專業(yè)化、國際化的視野，提煉出全球領(lǐng)先的管理方略，促進(jìn)企業(yè)提升競爭力。

青馨服務(wù)成就行業(yè)典范

據(jù)介紹，這是青島銀行繼2016年入圍“五星鉆石獎”以來，第二次入圍該獎項，成為僅有的兩家城商行之一，也是山東省內(nèi)唯一入選的企業(yè)。

近年來，秉承“溫馨加放心，我們更努力”的服務(wù)理念，青島銀行通過服務(wù)提升，豐富、完善服務(wù)內(nèi)涵，讓溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為自身的名片。 2012年，青島銀行推出了國內(nèi)首家也是唯一的城商行服務(wù)品牌——“青馨服務(wù)”，讓服務(wù)融入到企業(yè)發(fā)展的血液中，成為穩(wěn)健發(fā)展的動力。

服務(wù)的最終目標(biāo)是客戶的滿意，而贏得客戶的滿意，還需要服務(wù)效率的持續(xù)提升和科技創(chuàng)新的前瞻性布局。通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行的升級再造，青島銀行在云端構(gòu)建了一個豐富的金融生態(tài)平臺，讓客戶享受到多維度的金融服務(wù)。目前，青島銀行已經(jīng)搭建了交通體系、醫(yī)療體系、云繳費體系、核心企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資等平臺對接，引領(lǐng)客戶進(jìn)入智慧城市時代。

記者 張譯心