剛剛過(guò)去的周末，江南暴雪，漫剪云端。罕遇瑞雪的人們，霎時(shí)都變成兒童，紛紛在朋友圈曬出各種戲雪圖；杭州西湖、蘇州園林、上海外灘，更是“長(zhǎng)槍”“短炮”林立，讓攝影迷們有過(guò)節(jié)的感覺(jué)。

然而，對(duì)城市管理者、服務(wù)者來(lái)說(shuō)，連日大雪卻令他們倍感焦慮，夜不能寐。雪還沒(méi)到，政府發(fā)布的各類提醒、路況信息、航空鐵路交通預(yù)警，已紛至沓來(lái)。

歷經(jīng)一夜暴雪，上海人26日清早上班，卻驚喜地發(fā)現(xiàn)：滿城銀裝素裹，路上卻干凈無(wú)冰，交通有序。那些連夜鏟雪除冰、鋪防滑墊的武警官兵，環(huán)衛(wèi)、路政、交警以及物業(yè)、居委會(huì)等部門，都還在一線緊盯著雪的腳步。不少網(wǎng)友深受感動(dòng)，紛紛曬出申城路邊瑞雪如蓋、道路清爽通暢的“暖圖”。“上海發(fā)布”集納網(wǎng)友供圖的一則新聞并配以點(diǎn)評(píng)“所謂歲月靜好、溫馨浪漫，是因?yàn)樗麄冊(cè)谀冻?rdquo;，點(diǎn)擊量迅速?zèng)_上破紀(jì)錄的400萬(wàn)次，贏得讀者紛紛點(diǎn)贊：“上海效率好高，所有道路都是干干凈凈的”“開(kāi)車出門，意外的通暢，驚嘆于這座城市的精細(xì)化管理和人性化服務(wù)”“環(huán)衛(wèi)工人辛苦了，希望他們有熱茶喝”。在南京，25日市區(qū)道路積雪嚴(yán)重，主要路段交通癱瘓，而26日市民們推開(kāi)門窗，卻發(fā)現(xiàn)多條道路積雪已清理干凈。嚴(yán)寒中“浴雪奮戰(zhàn)”的解放軍戰(zhàn)士疲憊地小憩的鏡頭，同樣感動(dòng)了石頭城，令人感慨“雪夜中的那一抹迷彩色，最讓我們心安”。

10年前，中國(guó)南方那場(chǎng)突如其來(lái)的大范圍持續(xù)性低溫雨雪冰凍災(zāi)害，仍令人記憶猶新。由于災(zāi)害罕見(jiàn)加之應(yīng)對(duì)失措，數(shù)千萬(wàn)人受困于突然而至的冰雪，返鄉(xiāng)過(guò)年也成為身心煎熬的旅程。這深刻的記憶，不能不讓江南對(duì)冰雪來(lái)襲保持警惕。然而，在如今的暴雪面前，長(zhǎng)三角一些城市的反應(yīng)速度、應(yīng)急能力，的確令百姓刮目相看。

變化其來(lái)有自。去年全國(guó)兩會(huì)，習(xí)近平總書記在參加上海代表團(tuán)審議時(shí)強(qiáng)調(diào)，“走出一條符合超大城市特點(diǎn)和規(guī)律的社會(huì)治理新路子，是關(guān)系上海發(fā)展的大問(wèn)題”“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”。中央城市工作會(huì)議也提出，“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持人民城市為人民”“政府要?jiǎng)?chuàng)新城市治理方式，特別是要注意加強(qiáng)城市精細(xì)化管理”。作為改革開(kāi)放排頭兵、創(chuàng)新發(fā)展先行者的上海，在基層社會(huì)治理創(chuàng)新方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)年難決的環(huán)境整治難點(diǎn)、社會(huì)治理痛點(diǎn)，正在制度創(chuàng)新層面，通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)路徑，逐一化解，城市科學(xué)化、精細(xì)化、智能化管理水平也得到明顯提升。

超大城市的城市管理和社會(huì)治理，是世界級(jí)難題。城市能否更有序、更安全、更干凈，就看有沒(méi)有體現(xiàn)以人民為中心，能不能推進(jìn)精細(xì)化管理。這是衡量城市治理能力現(xiàn)代化的新標(biāo)尺。而對(duì)每一座遭遇暴雪的城市而言，也是對(duì)治理能力的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)，衡量著社會(huì)治理精細(xì)化程度。暴雪席卷而過(guò)，也啟示人們：安全必須保障，和諧亦要達(dá)成；而這一切，需要制度供給，也需要管理者具備同理心，關(guān)注群眾訴求，體察百姓疾苦。

“江南雪里花如玉，風(fēng)流越樣新裝束。”以人民為中心，串起社會(huì)治理“創(chuàng)新”“精細(xì)化”“共建共享”等關(guān)鍵詞，就能不避繁難、不懼天災(zāi)，讓城市更美好。（李泓冰）