青島地鐵開啟春運(yùn)模式
2月1日起,青島地鐵將進(jìn)入2018年春運(yùn)模式。掌上青島/青網(wǎng)記者今日從青島地鐵獲悉,為確保乘坐地鐵的乘客都能順利踏上旅程,青島地鐵對列車運(yùn)行圖進(jìn)行了調(diào)整。同時(shí),青島地鐵運(yùn)營方還通過提升安保安檢等級、加強(qiáng)車站現(xiàn)場客運(yùn)組織力量、啟動(dòng)人性化服務(wù)等多項(xiàng)舉措,滿足春運(yùn)期間乘客的出行需求。
高峰預(yù)測:這5天客運(yùn)量大
2018年春運(yùn)從2月1日開始,3月12日結(jié)束,共計(jì)40天??紤]到春節(jié)前后乘客出行的客流特征,預(yù)測2018年春運(yùn)期間客運(yùn)量變化與2017年春運(yùn)基本持平,2、3號線春節(jié)假期前客運(yùn)量與平日基本持平;春節(jié)假期前2天起客運(yùn)量開始下降,除夕當(dāng)天降至最少。
預(yù)計(jì)2月21、22日,3月2、3、4日這5天客運(yùn)量較大。其中,2月21日(正月初六)、2月22日(正月初七)返程客流較大;春節(jié)假期過后客運(yùn)量有所恢復(fù),與平日基本持平;3月2-4日(元宵節(jié)期間)客運(yùn)量有小幅度提升。
青島地鐵開啟春運(yùn)模式
客流引導(dǎo):假期行車間隔約6分
預(yù)計(jì)農(nóng)歷正月初六(2月21日)、初七(2月22日),青島站、青島北站、遼陽東路站等與火車站、汽車站銜接車站返程客流較大。據(jù)了解,3月3日、4日為學(xué)生返校注冊時(shí)間,工作人員將做好人民會(huì)堂站、麥島站、海游路站學(xué)生客流引導(dǎo)。2、3號線開通換乘后,預(yù)計(jì)春運(yùn)期間五四廣場站、李村站客運(yùn)量較大。春運(yùn)前,站務(wù)人員組織了2、3號線大客流演練,以應(yīng)對春運(yùn)客流增長。
針對以上客流狀況,青島地鐵對列車運(yùn)行圖進(jìn)行了調(diào)整。春運(yùn)期間工作日早高峰3號線上線20列車,行車間隔4分25秒;2號線上線14列,行車間隔5分25秒;春節(jié)放假期間,2、3號線行車間隔約6分,運(yùn)能約40萬人/天。春運(yùn)期間青島地鐵與鐵路青島站及青島北站信息互通,建立地鐵國鐵聯(lián)動(dòng)機(jī)制,并安排備用車,遇大客流情況隨時(shí)組織上線疏散客流。春運(yùn)期間行車組織安排如下:
春節(jié)期間遇大雪等特殊天氣,青島地鐵將視情況延長運(yùn)營時(shí)間,送乘客回家。據(jù)了解,票務(wù)部于春運(yùn)前,完成車票增配、回收工作,對設(shè)備開展拉網(wǎng)式普查和預(yù)防性維保,建立各線路應(yīng)急救援隊(duì),確保春運(yùn)期間乘客順利購票。為方便返鄉(xiāng)旅客,青島地鐵工作人員及地鐵公安民警24小時(shí)值守,并在關(guān)鍵大客流車站設(shè)立應(yīng)急保障點(diǎn),保障地鐵安全運(yùn)行。
安全保障:16個(gè)車站啟動(dòng)“人物同檢”
春節(jié)期間是燃放煙花爆竹的高峰期,安檢人員將加強(qiáng)對乘客攜帶危險(xiǎn)品的檢查,重點(diǎn)加大對煙花爆竹、汽油、柴油等易燃易爆物品的檢查力度,嚴(yán)格按照規(guī)定禁止攜帶物品目錄清單檢查。
2月1日開始,青島地鐵逐步提升安保安檢工作等級,按照“逢包必檢、逢液必檢、逢疑必查”原則,在2、3號線遼陽東路、五四廣場等16個(gè)車站啟動(dòng)“人物同檢”安檢等級,請廣大市民注意并積極配合。為保障乘客快速通過安檢,青島地鐵將采取以下措施,一是增配巡車保安員,加強(qiáng)列車車廂安全巡查,及時(shí)勸阻乘客不文明行為。二是增配安檢門,普通車站“一機(jī)一門”,重點(diǎn)車站“一機(jī)兩門”,啟動(dòng)“人過安檢門,物過安檢機(jī),可疑情況啟動(dòng)人工精檢”一體化安檢模式,春節(jié)前將完成遼陽東路、五四廣場等16個(gè)車站安檢門安裝并投入使用。三是增配安保、安檢人員,考慮在2、3號線換乘車站、客流集中車站增配安保、安檢人員,加強(qiáng)安檢力度。同時(shí),會(huì)同市交通運(yùn)輸委、地鐵分局、軌道消防大隊(duì)在青島站開展大客流演練。
為了盡可能降低安檢升級對市民出行的影響,青島地鐵還將在每日早晚高峰時(shí)段,在客流集中車站開啟無包通道,提高乘客快速通過能力。安檢點(diǎn)張貼告示,針對孕婦、1.2米以下學(xué)生及行動(dòng)不便人士等特殊群體,采取“人檢模式”優(yōu)先安檢,快速通行。在此也提醒廣大乘客根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整出行時(shí)間,主動(dòng)并配合接受安檢,攜帶大件行李、老人、小孩等乘客盡量乘坐直梯。
青島地鐵開啟春運(yùn)模式
服務(wù)提升:無障礙衛(wèi)生間均配嬰兒打理臺(tái)
結(jié)合春運(yùn)時(shí)期外地乘客多、行李物品多等特點(diǎn),青島站、青島北站、遼陽東路站將與火車站、汽車東站及時(shí)對接,掌握旅客列車和長途客車時(shí)刻表,為乘客提供準(zhǔn)確的出行信息,并做好購票引導(dǎo)工作。同時(shí),全線做好《大雪冰凍天氣應(yīng)急預(yù)案》的學(xué)習(xí),遇惡劣天氣能夠快速響應(yīng),保障乘客出行。此外,車站與駐站民警、保安、保潔、安檢等委外單位也召開春運(yùn)綜治會(huì)議,建立春運(yùn)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制,共同做好春運(yùn)各項(xiàng)保障工作。
為給春運(yùn)旅途中攜帶嬰兒的乘客哺乳和休息提供方便,目前,2號線遼陽東路站、李村站、苗嶺路站,3號線青島北站、五四廣場站均設(shè)有專用母嬰室,為春運(yùn)途中需要的乘客提供嬰兒床、嬰兒打理臺(tái)、紙巾、熱水等服務(wù)。此外,全線車站站臺(tái)無障礙衛(wèi)生間內(nèi)均安裝嬰兒打理臺(tái),方便站內(nèi)乘客為寶寶更換尿布。據(jù)悉,12月份,青島地鐵運(yùn)營分公司站務(wù)部邀請山東航空公司專業(yè)禮儀培訓(xùn)師開展了6期服務(wù)禮儀培訓(xùn),進(jìn)一步提高員工人文素養(yǎng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),以最佳的形象面貌服務(wù)乘客。(掌上青島/青網(wǎng)記者 趙文源)
鏈接:青島地鐵春運(yùn)服務(wù)活動(dòng)一覽
1.助力春運(yùn)
2月1日春運(yùn)第一天,“助力春運(yùn)”活動(dòng)同步啟動(dòng),一直持續(xù)至春運(yùn)結(jié)束?;顒?dòng)期間,青島北站、青島站、遼陽東路站員工將佩戴“助力春運(yùn)徽章”,為乘客提供“愛心小推車”、應(yīng)急充電、熱水、行李幫抬等便民服務(wù)。同時(shí),春節(jié)期間,全線車站將進(jìn)行節(jié)日裝飾,張貼春聯(lián)、福字,營造節(jié)日氣氛,與島城市民一起過節(jié)。
2.“悅心青島,陪您過年”
節(jié)前,3號線青島站將開展“悅心青島,陪您過年”活動(dòng),車站將設(shè)置服務(wù)臺(tái),為乘客送春聯(lián)和“福”字等年俗物品,給返鄉(xiāng)乘客的回家路送上來自地鐵的一份祝福。
3.陽光春運(yùn)
2月8日-14日,2號線遼陽東路站將聯(lián)合汽車東站,共同開展“陽光春運(yùn)”活動(dòng)?;顒?dòng)期間,汽車東站和遼陽東路站員工將“互換身份”,地鐵工作人員到汽車東站,汽車東站工作人員到地鐵站,為乘客提供一條龍的咨詢、引導(dǎo)服務(wù)。同時(shí),車站工作人員佩戴車站“陽光車站--sunny station”綬帶,分別在TVM、閘機(jī)及站臺(tái)為乘客提供服務(wù),引導(dǎo)乘客有序排隊(duì),宣傳文明出行理念。
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