俗話說,“一分價錢一分貨,十分價錢買不錯”。這話前半句基本沒問題,后半句就不甚保險了。出了“十分”的高價,卻買到“錯”貨的情況并不少見。不久前,遼寧省沈陽市消費者協(xié)會對從市場上選取的25個大米樣品進行比較試驗,結(jié)果顯示,售價幾元/千克的普通大米營養(yǎng)指標整體表現(xiàn)良好,而售價高的大米(有一款產(chǎn)品單價達到近120元/千克)在營養(yǎng)指標上反而不及普通大米,個別營養(yǎng)指標還低于平均線以下。有的高價大米甚至被檢出含污染物鎘(盡管未超標,但這卻與其高價身份不符)。
鑒于比較試驗的結(jié)果,沈陽市消協(xié)提醒消費者,選購大米時更要注重營養(yǎng)價值和安全性,不要被商家的各種宣傳噱頭誤導(dǎo)。事實上,大米市場早在多年前就已經(jīng)出現(xiàn)概念炒作現(xiàn)象,雖然各地監(jiān)管部門及消協(xié)組織一再發(fā)布類似的消費警示,但這種炒作似乎并未收斂,而是隨時而變,翻新出更多花樣。
有媒體對近些年在市場出現(xiàn)過的“概念大米”進行梳理,發(fā)現(xiàn)它們基本可歸為3類:一是增加或降低某種營養(yǎng)素含量,如富硒米、高鈣米、低蛋白米等;二是借用其他食品的營養(yǎng)價值,如“竹營養(yǎng)米”“麥飯石大米”等;三是為迎合消費者味覺、視覺喜好,將大米的色澤或口味加以改造,如蘋果米、香蕉米等。對此,食品安全專家表示,不管使用什么概念,商家的目的很單純,即推高售價,吸引消費者購買,獲取更多利潤。
當(dāng)然,有些概念最初還是有科學(xué)依據(jù)的,只是有一些商家在“炒”的時候,火太大給“炒糊”了,變了味。“富硒大米”就是典型例子。硒元素作為人體所必需的微量元素,具有抗癌抑制腫瘤生長等功效。我國推薦人均每日攝入硒含量為0.06毫克。普通大米中硒元素含量約為0.01~0.03毫克/千克,而按照國家標準,富硒大米中的硒含量不能少于0.07毫克/千克。在富硒大米種植過程中,需要進行人工補硒和農(nóng)田施硒肥才能保證大米中的硒含量達標,這也正是其價格高的原因。不過,市場上一些標稱“富硒大米”的產(chǎn)品,可能在大米生長過程中并沒有通過科學(xué)種植手段正常地增加硒元素的含量,而是大米成熟后在加工過程中加入硒元素。這樣生產(chǎn)出來的大米食用后并不能起到增加人體攝入硒元素的效果。若添加過量,人食用后反而可能會引起硒中毒。
至于那些更常見的“米+營養(yǎng)”類的概念米,根本談不上什么科學(xué)依據(jù),只是為炒作而炒作。比如“竹營養(yǎng)米”。根據(jù)其產(chǎn)品說明,這種米是把竹子的提取劑和大米結(jié)合在一起,讓大米的外表變成綠色。從科學(xué)上講,因為葉綠素容易降解呈黃綠色,而要維持綠色,要么使用添加劑(一般為抗氧化劑),要么直接添加色素,這顯然是一種存在健康隱患的造假。換一個角度看,如果竹子真的那么有營養(yǎng),何不干脆直接食用竹筍等食品,干嘛非得費勁把這些“營養(yǎng)”弄到大米中再吃呢?
以營銷學(xué)的觀點看,概念營銷是商家基于市場規(guī)則和競爭需要所采用的一種必要的營銷手段,其本身并沒什么錯。不過應(yīng)強調(diào)的是,概念營銷中的“概念”必須具有科學(xué)性和真實性,而且投入市場的“概念”產(chǎn)品需要經(jīng)過實驗驗證,獲取數(shù)據(jù)支持,達到應(yīng)有的效果,既做實概念,又貨真價實。而在實際操作過程中,許多商家往往違背上述原則,或者有概念、少事實,或者概念先行,或者干脆只有概念而無事實,這都不是真正意義上的概念營銷。像一些企業(yè)炒作概念大米那樣不顧最基本的科學(xué)原理,虛構(gòu)產(chǎn)品性能事實,純粹依靠概念炒作誤導(dǎo)消費者的做法,根本不能稱為概念營銷,其實質(zhì)是一種欺騙行為,不僅與商家的誠信原則背道而馳,同時也破壞了正常的市場秩序,應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)和懲罰。
概念漸欲迷人眼,表面是消費者被企業(yè)迷惑,其實真正迷失的還是企業(yè)。雖然概念炒作有時會在短時間內(nèi)為企業(yè)贏得可觀的收益,但它卻是一把雙刃劍,盲目使用肯定會傷及自身。概念炒作過度,一方面對消費者的消費行為產(chǎn)生誤導(dǎo),另一方面也使消費者對這種概念炒作產(chǎn)生抗體,關(guān)注度和信任度日益降低,民心遠離。此外,由于概念炒作具有超前性,還會導(dǎo)致市場出現(xiàn)透支,嚴重傷及未來的發(fā)展。
要根治概念炒作這一惡疾,相關(guān)監(jiān)管部門必須首先行動起來,不斷完善行業(yè)產(chǎn)品標準,加強性能認證及其他監(jiān)管措施,營造公平競爭的市場環(huán)境的。同時還要積極進行宣傳,引導(dǎo)消費者理性消費。當(dāng)然,企業(yè)也有所反思,走出概念炒作的誤區(qū),樹立正確的發(fā)展觀,著眼于長遠利益,充分發(fā)掘企業(yè)和產(chǎn)品的特色優(yōu)勢,加大技術(shù)創(chuàng)新的力度,夯實企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),在社會上塑造誠信經(jīng)營的良好形象。(胡立彪)
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