晚報(bào)訊 水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、污水處理費(fèi)，都可在線繳納。今日，記者從青島市公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)中心了解到，目前，收費(fèi)中心網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳注冊(cè)人數(shù)已達(dá)1.5萬(wàn)余人，客戶通過(guò)微信、支付寶、網(wǎng)銀等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)累計(jì)充值3億余元，占總充值金額的68%，使用率超過(guò)傳統(tǒng)充值方式，真正享受到“零跑腿”的便捷服務(wù)。

該中心進(jìn)一步對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式進(jìn)行了完善，利用集網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、繳費(fèi)查詢等多功能于一體的智能化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和微信公眾平臺(tái)，用戶可通過(guò)簡(jiǎn)單操作進(jìn)行查詢、自助繳費(fèi)、發(fā)票打印等業(yè)務(wù)，無(wú)需到服務(wù)窗口辦理。其中《用戶留言》板塊的留言，收費(fèi)中心安排專人在線及時(shí)進(jìn)行回復(fù)解答，目前已累計(jì)解答客戶留言咨詢300余條。其他板塊信息客戶可通過(guò)簡(jiǎn)單操作實(shí)現(xiàn)即時(shí)查詢、自助繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。此外，中心微信公眾號(hào)自助打印發(fā)票功能已于近期順利上線，便民卡用戶可在繳費(fèi)后通過(guò)青島市公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)中心微信公眾號(hào)獲取近期水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、垃圾處理費(fèi)發(fā)票自助打印。

為進(jìn)一步方便用戶群眾了解便民服務(wù)事業(yè)辦理流程，中心還設(shè)計(jì)制作了《青島市公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)中心便民服務(wù)辦事指南》，通過(guò)窗口、便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)發(fā)放供用戶使用，微信公眾號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳相關(guān)服務(wù)流程一目了然，更名過(guò)戶、便民卡補(bǔ)卡、注銷流程一應(yīng)俱全，使更多的用戶了解業(yè)務(wù)辦理渠道。（青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 傅春曉）