以往每個(gè)雙11，都是線上剁手狂歡，線下冷清一片，難免引發(fā)整個(gè)島城對(duì)實(shí)體商業(yè)前景的憂慮。而隨著天貓雙11步入第十個(gè)年頭，阿里巴巴城市戰(zhàn)略也全面升級(jí)：今年天貓雙11將首次實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)歡。伴隨島城新零售建設(shè)成長(zhǎng)起來的實(shí)體門店也不再是看客，而是親身參與其中。與之相對(duì)應(yīng)，島城市民將感受到全新的消費(fèi)體驗(yàn)，拿起手機(jī)走入線下成為美好生活的新潮流。

天貓不在杭州就在身邊

小店也能隨時(shí)買網(wǎng)紅同款

細(xì)心的島城市民最近會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少電梯里都能看到天貓雙11“電梯紅包”字樣。在電梯附近100米范圍內(nèi)打開手機(jī)天貓登錄并搖一搖，即可搖出大禮包，其中包括天貓雙11紅包、購(gòu)物津貼、能量、大額優(yōu)惠券。線上權(quán)益可在雙11當(dāng)天使用，紅包最高1111元，線下權(quán)益則在活動(dòng)期間可在島城對(duì)應(yīng)的門店使用。

島城街頭的30余家天貓小店也成了雙11的主角。這些棲身社區(qū)一角的小店，原本是傳統(tǒng)的夫妻老婆店，現(xiàn)在搖身一變成了年輕人經(jīng)常光臨的網(wǎng)紅小店。城陽街道仁和居天貓小店華誠(chéng)超市的老板仇吉華，就是親歷者。

“我開了十年超市，一開始真是好做，閉著眼就能賺錢。這幾年，生意難做，惡性循環(huán)，顧客越來越少。”苦于沒有出路，仇吉華一度想轉(zhuǎn)讓門店。這時(shí)，他發(fā)現(xiàn)阿里巴巴零售通正在青島幫助小店進(jìn)行升級(jí)，因此他的華誠(chéng)超市成了島城首批“吃螃蟹”的天貓小店。 

現(xiàn)在，店里的商品豐富了，網(wǎng)紅零食都能及時(shí)供貨，還能網(wǎng)上下單，由餓了么進(jìn)行配送。他這才發(fā)現(xiàn)，原來小區(qū)里住著這么多他從沒見過的年輕人——以前的顧客都是來買油鹽醬醋的老頭老太太。顧客多了，生意自然就好起來了。

大潤(rùn)發(fā)不止是一家超市

還是三公里理想生活圈的圓心

寧夏路大潤(rùn)發(fā)，外表看上去和往日沒有不同，內(nèi)里流程的新零售變革卻在大刀闊斧地進(jìn)行。

“我們和天貓共享供應(yīng)鏈，天貓網(wǎng)紅商品在大潤(rùn)發(fā)也能買到。青島的大潤(rùn)發(fā)門店已經(jīng)接入手機(jī)淘寶的淘鮮達(dá)頻道，線上下單，門店配送，半徑三公里的范圍內(nèi)1小時(shí)送達(dá)，最快30分鐘送到。”大潤(rùn)發(fā)寧夏路店客服經(jīng)理孫靜介紹說。

淘鮮達(dá)是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的一部分，以手機(jī)淘寶首頁作為線上入口，是阿里采用盒馬模式，從商品力、顧客體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率三方面改造區(qū)域零售企業(yè)存量門店的新業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了打通線上和線下。

顧客的熱情出乎意料。“線上購(gòu)物剛剛上線一個(gè)多月，已經(jīng)有不少忠實(shí)用戶，有的一周下單五六次，高峰時(shí)單店日單超過2000。”孫靜介紹說，顧客線上下單的多是食品和日常生活用品，也有的是臨做飯發(fā)現(xiàn)冰箱里沒菜了，就從網(wǎng)上下單，菜送到不耽誤做飯，很方便。

現(xiàn)在，大潤(rùn)發(fā)在青島的8家店已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)周圍三公里一小時(shí)送達(dá)。這次天貓雙11，大潤(rùn)發(fā)首次參與。5折爆品搶購(gòu)等活動(dòng)在讓?shí)u城市民享受優(yōu)惠的同時(shí)，也宣告了8個(gè)以大潤(rùn)發(fā)為圓心、半徑三公里的理想生活圈的形成。

餐廳美食也可以預(yù)先收進(jìn)“購(gòu)物車”

吃飯會(huì)用手機(jī)點(diǎn)單，你試試一個(gè)月省多少錢

今年6月上合峰會(huì)期間，在萬象城亮相的口碑船歌魚水餃智慧餐廳快閃店，根據(jù)大數(shù)據(jù)推薦個(gè)性化菜單，通過手機(jī)點(diǎn)單讓顧客避免大排長(zhǎng)隊(duì)，讓很多島城市民感慨“餐廳可以這樣開”。國(guó)家商務(wù)部負(fù)責(zé)人到店餐館時(shí)也評(píng)價(jià)說：青島口碑智慧餐廳是中國(guó)餐飲新零售的典范。

4個(gè)多月后的今天，口碑手機(jī)點(diǎn)單正逐漸成為餐廳的標(biāo)準(zhǔn)配置。在凱德mall內(nèi)的東古來門店，記者看到，餐桌桌角都貼有口碑二維碼，顧客到店就餐，落座后自助掃描二維碼點(diǎn)餐、下單、結(jié)賬，不用呼喚服務(wù)員站在桌旁等待。

值得一提的是，很多餐飲門店在口碑APP上還通了預(yù)點(diǎn)餐，消費(fèi)者出門前在家點(diǎn)好菜，約好到店時(shí)間，落座就能上菜。

島城很多知名餐飲門店今年跟隨口碑平臺(tái)首次參加天貓雙11。在11月1日到10日期間，市民可以像在天貓購(gòu)物那樣把低至1元的爆款美食收藏進(jìn)口碑“購(gòu)物車”，雙11當(dāng)天再拼手速搶購(gòu)。

此外，11月11日當(dāng)天，在參與口碑點(diǎn)餐雙11優(yōu)惠活動(dòng)的商家處（商家是否參與以門店內(nèi)活動(dòng)告示為準(zhǔn)），用口碑APP手機(jī)點(diǎn)單最高立減10元；整個(gè)11月，手機(jī)點(diǎn)單繼續(xù)享受立減優(yōu)惠。對(duì)于經(jīng)常在外面吃飯的市民，用口碑APP手機(jī)點(diǎn)單，一個(gè)月下來能省不少錢。

和口碑一起深耕城市本地生活服務(wù)、專注到家業(yè)務(wù)的餓了么，在雙11期間也在青島集中發(fā)力，多家餐飲大牌輪番送霸王餐。

天貓母嬰室、盒馬前后腳扎堆落地

青島成北方新零售建設(shè)重鎮(zhèn)

對(duì)于被娃捆住手腳、不敢出去逛街的年輕媽媽來說，今年天貓雙11線上線下聯(lián)歡還帶來了一個(gè)好消息：青島首批5家天貓母嬰室將在雙11前啟用，分別分布在東方城、大拇指廣場(chǎng)、大融城CBD、新城吾悅廣場(chǎng)和金獅繁華中心。這也是天貓母嬰室首次落地山東。

在這里，沙發(fā)、嬰兒床、熱水壺、暖奶器、消毒柜等一應(yīng)俱全，所有電器均采用智能感應(yīng)，可通過“天貓精靈”進(jìn)行遠(yuǎn)程口令指揮。作為“智能擔(dān)當(dāng)”，天貓精靈還能變成哄娃神器，為寶寶唱歌講故事，營(yíng)造一個(gè)舒適的“奶睡”環(huán)境!年輕媽媽們可以放心地帶娃逛商場(chǎng)了！

好消息喜歡扎堆：盒馬鮮生方面向記者證實(shí)，山東首家盒馬鮮生將在雙11后預(yù)計(jì)年底前在青島大拇指廣場(chǎng)開業(yè)。盒馬鮮生是阿里巴巴對(duì)線下超市完全重構(gòu)的新零售物種。盒馬是超市，是餐飲店，也是菜市場(chǎng)，但這樣的描述似乎又都不準(zhǔn)確。消費(fèi)者可到店購(gòu)買，也可以在盒馬App下單。而盒馬最大的特點(diǎn)之一就是快速配送：門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門。屆時(shí)，三公里理想生活圈的圓心將不止大潤(rùn)發(fā)一個(gè)。

也因此，以盒馬門店為圓心半徑三公里內(nèi)的居住區(qū)有了一個(gè)專屬的名字：盒區(qū)房。精明的房產(chǎn)中介顯然不會(huì)錯(cuò)過每一個(gè)炒作噱頭，在大拇指廣場(chǎng)周邊一些中介門店內(nèi)，一些銷售人員開始把“盒區(qū)房”當(dāng)做說服顧客的殺手锏。

青島作為正在向國(guó)家中心城市邁進(jìn)的北方消費(fèi)中心，一直是各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的必爭(zhēng)之地，新零售業(yè)態(tài)的密集落地青島就是佐證。今年天貓雙11從線上狂歡變?yōu)榫€上線下聯(lián)歡，將推助阿里生態(tài)在島城的扎根，也將助力青島新零售建設(shè)，促進(jìn)城市商業(yè)和消費(fèi)全面升級(jí)。青島三公里理想生活圈的含金量必然會(huì)越來越高，市民也將享受到更多美好生活的體驗(yàn)。

（掌上青島 青網(wǎng)記者 李莎莎）