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情滿旅途 ?

    更新時(shí)間:2019-03-15 17:17  

 3月14日,青島客運(yùn)段南寧到青島的k1138次列車阜陽站停時(shí),14車乘務(wù)員劉冉發(fā)現(xiàn)一對(duì)老年旅客相互攙扶蹣跚走來,后邊跟著一位拎著大包小包的中年旅客不斷喊著“慢點(diǎn)慢點(diǎn)”。怎么回事呢?引起了劉冉注意。她正想著呢,中年旅客找到她,原來他姓丁,這二位老年旅客七十多歲,平時(shí)住在阜陽兒子家,這不剛過完年時(shí)間不長(zhǎng),又想念在菏澤工作的兒子和重孫子了,不顧兒子勸阻,明知兒子工作沒時(shí)間送,執(zhí)意夫妻二人攜帶他們?yōu)橹貙O子準(zhǔn)備的“寶貝”前往菏澤,卻讓二邊的兒子都擔(dān)心不少,所以兒子過來,就拜托劉冉多加關(guān)照。了解到這個(gè)情況,劉冉就安慰他說:“到了我這,就請(qǐng)放心,路上有我,保證讓老人舒心到菏澤”劉冉的話讓他安心不少。開車后,劉冉首先來到二位老人身邊,詢問有什么困難,并打來開水。一路上劉冉不時(shí)上前問暖問寒,使老人沒有感覺到一點(diǎn)不方便。            

菏澤到站前,安全員孫志勝來到14車廂,把老人“寶貝”背上,和劉冉一起攙扶二位老人到車門口等候下車。在車??吹嚼先藘鹤拥哪且豢?,二位老人像孩子一樣高興的笑著??粗@一切,劉冉和孫志勝也相視一笑,轉(zhuǎn)身各自進(jìn)行下一步工作了。這是列車員最為平常一幕,卻讓旅客感受到乘務(wù)員的細(xì)心周到的服務(wù),讓旅客忘記路途遙遠(yuǎn)和疲勞,感受到溫馨,這就是她們的愿望。