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助力尋親,離不開“技術(shù)賦能”

連日來,罹患白血病的24歲女孩張?zhí)戽录睂びH生父母事件備受關(guān)注。這起尋親救命事件連同此前的章子欣案,在牽動(dòng)人心之余,也將人們的思考觸角引向了“精準(zhǔn)助力尋親”問題。

都說游子如風(fēng)箏,飛得再遠(yuǎn),有線牽著。而那些跟家人離散者,無異于斷線的風(fēng)箏。在電影《失孤》里,劉德華扮演的父親在兒子被拐后,踏上了漫漫尋子路,一找就是18年,人生軌跡也因此被改變。這是很多骨肉分離親歷者遭際的投射。民政部下屬研究機(jī)構(gòu)2016年就曾發(fā)布《中國(guó)老年人走失狀況白皮書》,顯示每年全國(guó)走失老人約有50萬人;孩子失聯(lián)數(shù)量,也很驚人。

無論是被拐、被騙還是走丟,不論是老人、小孩還是精神障礙者,跟家人長(zhǎng)期“失聯(lián)”,都意味著個(gè)體不幸和家庭破碎,都是難以承受之重。能否舔舐他們的離散之痛,消減他們的尋親之難,彰顯著公共責(zé)任的強(qiáng)度,也體現(xiàn)著社會(huì)的人文溫度與關(guān)懷厚度。

近年來,民政、公安系統(tǒng)這方面的“大招”可謂迭出:早在2014年,民政部就首次將“尋親服務(wù)”作為對(duì)滯留人員的救助程序納入規(guī)范性文件,連續(xù)多年將救助尋親服務(wù)工作納入工作重點(diǎn)和綜合評(píng)估指標(biāo),還于2015年啟用了全國(guó)救助尋親網(wǎng);公安部則于2016年5月上線了兒童失蹤信息緊急發(fā)布平臺(tái)“團(tuán)圓系統(tǒng)”,建立起了針對(duì)兒童失蹤的全國(guó)性警報(bào)機(jī)制和群防群治體系。

這些助力尋親尋人的動(dòng)作,指向了對(duì)中國(guó)版“安珀警戒”機(jī)制的健全完善。安珀警戒的要義就是拉響警報(bào),通過各種渠道動(dòng)員公共機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量去搜尋。全國(guó)救助尋親網(wǎng)和“團(tuán)圓系統(tǒng)”,都很注重在動(dòng)員社會(huì)力量上發(fā)力:前者成了民政部與公益組織、新聞媒體、企業(yè)等開展尋親合作的常用渠道,后者也注重警企媒合作……到頭來,這織密織牢了救助尋親網(wǎng)絡(luò)。

如果說,完善“安珀警戒”著眼的是機(jī)制性補(bǔ)漏,那“向技術(shù)要準(zhǔn)度”立足的則是效率提升。充分借助現(xiàn)代技術(shù),也能讓“安珀警戒”的效用最大化。

當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和科技的迅猛發(fā)展,特別是LBS(基于位置的服務(wù))技術(shù)和Push(消息推送)功能的廣泛應(yīng)用,為尋親打破對(duì)警方排查、貼尋人啟事、靠大V幫忙等傳統(tǒng)路徑的依賴提供了無限的可能,也能為“安珀警戒”快速奏效提供技術(shù)支撐。

以今日頭條為例,其公益尋人項(xiàng)目“頭條尋人”,就能借助精準(zhǔn)地域彈窗技術(shù),對(duì)尋人信息進(jìn)行精準(zhǔn)的定向地域推送,讓其抵達(dá)那些高關(guān)聯(lián)度的目標(biāo)人群;龐大的用戶基數(shù),則能讓“彈窗尋人”在發(fā)動(dòng)網(wǎng)民廣泛參與時(shí),提升成功找到人的幾率。

上線至今,“頭條尋人”先后與民政部和歸口民政的所有救助管理機(jī)構(gòu)對(duì)接,并與警方、媒體、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公益組織合作,“掘”出10萬余條尋人尋親線索,彈窗超過7萬次。非但如此,它還將尋人項(xiàng)目拓展至“兩岸尋親”、“無名患者尋親”、“尋找烈士后人”等,并應(yīng)用了“識(shí)臉尋人”技術(shù)。截至2019年7月7日,頭條尋人成功尋回10000人。技術(shù)賦能尋人,作用可見一斑。將這跟“安珀警戒”結(jié)合,效果只會(huì)愈發(fā)明顯。

“因力而起,由善而達(dá)”,助力尋親就該多借技術(shù)之力。抓住互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)映射在尋人領(lǐng)域的紅利,既有助于破解“尋人難”難題,也能更好地“救人之急,濟(jì)人之難,憫人之孤”。

正因如此,民政部負(fù)責(zé)人今年6月就表示,“現(xiàn)代科技手段發(fā)揮快、準(zhǔn)、打破區(qū)域限制等作用,提高了尋親成功率。”可以預(yù)見,對(duì)技術(shù)恰到好處的應(yīng)用,會(huì)讓尋親尋人方面很多以往看起來難解的問題有解,會(huì)給尋親尋人帶來更多向好的可能。

助力尋親,要靠“安珀警戒”也要靠技術(shù)賦能,畢竟充分發(fā)揮“安珀警戒”的作用也需技術(shù)加持。本質(zhì)上,這靠的就是制度和科技的向善。“知善致善,是為上善”,當(dāng)看似堅(jiān)硬的機(jī)制和技術(shù)都裹上了人文油彩,這勢(shì)必會(huì)在尋親尋人等諸多社會(huì)公益領(lǐng)域,釋放出更強(qiáng)勁的勢(shì)能?!跤餍粒襟w人)

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