15日是國(guó)際盲人節(jié)，公交嶗山公司14日邀請(qǐng)任青梅等盲人代表到深圳路停車(chē)場(chǎng)與駕駛員現(xiàn)場(chǎng)交流，分析盲人日常乘坐公交車(chē)遇到的問(wèn)題和困難，并免費(fèi)發(fā)放百?gòu)埫の木€路牌。
駕駛員戴眼罩體驗(yàn)盲人乘車(chē)
為能真正從盲人角度出發(fā)，體會(huì)其出行需求，從而更好地提供服務(wù)，該公司提前準(zhǔn)備了眼罩，駕駛員現(xiàn)場(chǎng)戴著眼罩在場(chǎng)站內(nèi)體驗(yàn)盲人出行。駕駛員段孝建戴著眼罩，手持拐杖從遠(yuǎn)處緩緩走來(lái)，到達(dá)站點(diǎn)后，從包里取出所要乘坐的盲文線路牌，舉在胸前，公交車(chē)到達(dá)站點(diǎn)后，駕駛員下車(chē)詢問(wèn)是否為所要乘坐的線路，并攙扶其上車(chē)，詢問(wèn)過(guò)下車(chē)地點(diǎn)并將其安頓好后，繼續(xù)行駛。車(chē)輛到達(dá)下車(chē)站點(diǎn)后，駕駛員將其攙扶下車(chē)，送到人行道上，返回工作崗位繼續(xù)行駛。“戴上眼罩的那一瞬間還是有點(diǎn)緊張，眼前瞬間漆黑一片，沒(méi)有安全感。”說(shuō)到乘車(chē)感受，段孝建表示，盲人獨(dú)自乘車(chē)確實(shí)難度很大，看不到進(jìn)站車(chē)輛是不是所要乘坐，即使上了車(chē)，萬(wàn)一錯(cuò)過(guò)報(bào)站信息，也很容易錯(cuò)過(guò)站點(diǎn)。
盲人乘客代表提出建議
多名駕駛員親身體驗(yàn)過(guò)盲人乘車(chē)難題后，紛紛將心得體會(huì)逐條記錄在隨身攜帶的筆記本上，并在一起總結(jié)討論可能遇到的問(wèn)題及解決方案。盲人乘客代表任青梅也參加了駕駛員的討論。任青梅表示，盲人出行相比普通人確實(shí)有很多不便，除非是經(jīng)常乘坐的路線，與很多駕駛員都相熟，能得到貼心照顧。如果是第一次乘坐的陌生線路，還是會(huì)格外提高注意力。自2015年嶗山公司制定了盲文線路牌，并送給盲人使用后，出行質(zhì)量已經(jīng)有了很大提高。只要在站點(diǎn)將盲文線路牌舉在胸前，就會(huì)有駕駛員來(lái)詢問(wèn)，并協(xié)助乘車(chē)，下車(chē)時(shí)還會(huì)送到人行道，乘坐“專(zhuān)屬服務(wù)”的公交車(chē)已經(jīng)不再是什么難事。交談中，任青梅告訴駕駛員們，協(xié)助盲人乘客上下車(chē)，很多駕駛員都是雙手?jǐn)v扶，這種方式并不是引導(dǎo)盲人的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，反而會(huì)讓盲人失去對(duì)前后距離和路況的判斷。
自2015年首批盲人線路牌投入使用，至今已累計(jì)已發(fā)放500余張盲文線路牌。為了能提高盲人乘客的乘車(chē)體驗(yàn)，滿足盲人乘客可能需要前往不同地點(diǎn)，乘坐不同車(chē)次公交車(chē)的需求，公交公司將線路牌改進(jìn)為組合線路牌，用環(huán)扣相連，左下角用盲文標(biāo)注不同公交線路號(hào)。考慮到初期的紙質(zhì)盲文帖不利于長(zhǎng)期使用，容易磨平和損壞，制作團(tuán)隊(duì)成員集思廣益，在塑封皮上制作出數(shù)字盲文點(diǎn)，既美觀又實(shí)用。“我們已經(jīng)提前制作好了32條線路、共計(jì)百余張線路牌，盲人乘客如果有需求，可以撥打電話85929111隨時(shí)領(lǐng)取。”嶗山巴士公司負(fù)責(zé)人告訴記者，下一步他們將走進(jìn)盲校，幫助盲人學(xué)生制作個(gè)人專(zhuān)屬線路牌。
導(dǎo)盲系統(tǒng)年底4000公交啟用
為給視障群體提供公交車(chē)預(yù)約乘車(chē)和到站提醒等服務(wù)，市運(yùn)管局組織相關(guān)企業(yè)專(zhuān)門(mén)研究了“叨叨巴士”公交導(dǎo)盲系統(tǒng)。2019年計(jì)劃以青島市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)公交線路及部分延伸線路為重點(diǎn)，為不少于4000輛公交車(chē)進(jìn)行安裝。截至8月底，已完成1952輛公交車(chē)（3085個(gè)公交站點(diǎn)）硬件設(shè)施安裝及系統(tǒng)升級(jí)，占年計(jì)劃的48.8%。其中465、617、771等43條線路的587輛公交車(chē)（1332個(gè)站點(diǎn)）已正式上線運(yùn)行，視障人士可以下載“叨叨巴士”手機(jī)APP預(yù)約乘坐。預(yù)計(jì)12月份將完成全部4000輛公交車(chē)并上線運(yùn)行?！∏鄭u晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 徐美中
