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盲人旅客感受列車溫馨服務

    更新時間:2020-01-15 10:01  

1月14日青島客運段福州六組值乘的青島開往菏澤的K5518次列車,正在經受春運大考,迎來了客流高峰,青島北站上人頭攢動,添乘干部陳天思、列車長王川在組織旅客乘降時,看到一位盲人旅客艱難的在站臺上行走,車長王川叫上安全員李其航快速走過去攙扶著盲人旅客來到8車餐車安排好座位,并指派餐車工作人員多加照顧。

19:50分列車駛出青島北站,在對所有車廂巡視完畢后,車長王川來到餐車找到盲人旅客王先生,并與他們溝通了解旅客信息,原來是想買臥鋪,因行程急,時間緊,沒有買到臥鋪,就急匆匆地出發(fā)了,得知情況后車長王川優(yōu)先為他們辦理了臥鋪手續(xù),引領王先生找到他們的鋪位,從10車到1車需要走9個車廂,盲人旅客扶著安全員肩頭的手緊張的顫抖,安全員李其航回頭拍拍他的手笑著安慰說:“別著急,在車上,我們就是你的眼!”

車廂的旅客投來贊許的目光,大家紛紛讓出狹窄的過道,還夸贊車長心腸好,一路上車長王川不時的來到兩位盲人旅客身邊端茶送飯、噓寒問暖。第二天凌晨車長王川把王先生交給菏澤站工作人員,請他們給予必要的幫助。臨別時,王先生握著車長的手說:“我們雖然看不見你的模樣,但卻能感受到列車工作人員火熱的心,你們都是好人,一生平安!”

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