“需要買菜的說一下，我代購”“我報名到小區(qū)檢查站點(diǎn)值班”“這段期間還能辦理80歲以上老人高齡補(bǔ)貼嗎？”……連日來，一條條信息在膠州市中云街道116個小區(qū)的“中云e家親”社區(qū)微信群內(nèi)持續(xù)刷屏。

“高主任，幸虧看到群里發(fā)布的在朋友圈賣口罩可能是詐騙的提醒信息，要不我可真就上當(dāng)了。”2月4日上午，杭州路社區(qū)主任高萱就接到了居民崔承鳳的電話說，家里口罩快用完了，正好發(fā)現(xiàn)朋友圈有人在賣，看價格也還合適，就想買上二三十個慢慢用，對方堅持讓我先付款再發(fā)貨，我說先發(fā)再在付款，不一會兒就被對方刪除好友。

自從疫情發(fā)生以來，中云各社區(qū)“e家親”的小區(qū)群，每天都有大量信息傳播。有溫馨提示、有社區(qū)公告、有物業(yè)管理，還有防控疫情的正能量，以及有居家生活常識等。“現(xiàn)在誰有事就愛在群里說兩句，然后大家互相支招，互相幫助，盡快解決問題。”高萱說，正如微信群的名字，現(xiàn)在社區(qū)鄰里關(guān)系很和諧，居民親如一家。

中云商城社區(qū)慧博花園小區(qū)人口眾多、住戶密集，疫情防控期間，很多家庭購買的新鮮蔬菜和水果相對短缺。2月4日，家住13號樓網(wǎng)名“北嶗春”的居民在群里提供信息：“有家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)供應(yīng)有機(jī)杏鮑菇，按批發(fā)價給大家，街坊們有要的聯(lián)系我。”馬上群內(nèi)就有居民咨詢“干的、鮮的？上圖啊”“發(fā)個圖片看看，來20塊錢的”。這時，網(wǎng)名“櫻花信箋”的居民在群里喊：“新鮮的蘿卜一元一斤要的接龍”。

你十斤蘑菇、他五斤蘿卜，接力報名的居民越來越多，短短十分鐘，300多斤蘿卜立馬售罄。當(dāng)天下午，“櫻花信箋”就通過微信群提示說，蔬菜已運(yùn)送至小區(qū)的小廣場取，大家可以戴好口罩，分批到現(xiàn)場來領(lǐng)取。

疫情形勢依然嚴(yán)峻，如何更方便、更全面地把防疫政策、舉措傳遞到每一位群眾？中云e家親“小平臺發(fā)揮大作用”，各社區(qū)紛紛在小區(qū)群里發(fā)布疫情防控知識，并進(jìn)行體溫測量接力活動，協(xié)助社區(qū)完善“一圖四臺賬“工作。截至目前，各村居累計利用“中云e家親”社區(qū)線上服務(wù)平臺發(fā)布疫情防控宣傳知識達(dá)2000余條。

各社區(qū)在疫情防控期間積極發(fā)揮“中云e家親”線上服務(wù)快捷高效的特點(diǎn)，依托群眾普遍使用的微信群，以村居建小區(qū)群為主導(dǎo)，截至目前，全處14個社區(qū)已組建微信群116個，對136個小區(qū)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，讓便民、利民、惠民的舉措落地生根，搭建起了群眾交互的橋梁，讓群眾不跑腿，信息多跑路。

近年來，著眼于破解傳統(tǒng)的社區(qū)治理方式存在周期長、速度慢、效率低等突出問題，中云街道充分發(fā)揮微信發(fā)布快、受眾面廣、互動性強(qiáng)等特點(diǎn)，創(chuàng)新探索“互聯(lián)網(wǎng)＋社區(qū)服務(wù)”新模式，打造方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的“e家親”線上服務(wù)平臺，建立資源數(shù)字化、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化、流程規(guī)范化、服務(wù)智能化的社區(qū)管理和服務(wù)體系，推動社區(qū)治理工作進(jìn)入“秒辦時代”。