春節(jié)假期結(jié)束，很多人陸續(xù)返回工作崗位。非常時(shí)期，疫情防控需要盡量減少人員流動；另一方面，很多單位又需要開展工作。
為兼顧兩方面需求，很多單位允許、鼓勵(lì)員工在家辦公。在家辦公靠譜嗎？在家辦公會不會成為未來趨勢？
【在家辦公火了】
城市辦公場所人員聚集，是疫情防控的難點(diǎn)。
中央應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組在1月29日的會議中指出，允許來自疫情高發(fā)地區(qū)人員、非緊迫工作崗位人員適當(dāng)延期返程，對高風(fēng)險(xiǎn)人群延長居家留觀時(shí)間或?qū)嵭芯蛹揖W(wǎng)上辦公。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多地政府延長企業(yè)復(fù)工時(shí)間，不少企業(yè)選擇讓員工在家網(wǎng)上辦公，北京、黑龍江等多地鼓勵(lì)安排職工通過電話、網(wǎng)絡(luò)等靈活方式在家上班完成相應(yīng)工作。
面對龐大的市場需求，阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信、藍(lán)信、字節(jié)跳動飛書、華為云WeLink等多家辦公軟件紛紛為在線辦公做出優(yōu)化或推出免費(fèi)服務(wù)。
“從1月28日到2月6日下午6點(diǎn)，10天時(shí)間藍(lán)信云平臺接收了1784個(gè)新開組織，新增組織數(shù)占到了原組織總量的58%。”奇安信集團(tuán)總裁吳云坤介紹，疫情期間企業(yè)、地方政府、醫(yī)院、高校遠(yuǎn)程辦公的需求較大。
2月3日節(jié)后開工第一天，許多企業(yè)正式切換到在線辦公模式。在哈爾濱工業(yè)大學(xué)軟件工程股份有限公司，800多人全部實(shí)現(xiàn)線上辦公。“每天線上開早會、晚會，布置任務(wù)、匯報(bào)總結(jié)。”公司總經(jīng)理馬旭春說。
“3日當(dāng)天，數(shù)百萬企業(yè)、數(shù)千萬人使用企業(yè)微信，幾十萬場會議在企業(yè)微信召開，約是去年同期的三倍。”騰訊企業(yè)微信高級行業(yè)總監(jiān)王瓊說。阿里數(shù)據(jù)顯示，3日有上千萬企業(yè)組織、近兩億人通過釘釘在家辦公、視頻開會。
大量企業(yè)的使用讓遠(yuǎn)程協(xié)同辦公軟件迎來考驗(yàn)。由于海量用戶同時(shí)發(fā)起“視頻晨會”，釘釘和企業(yè)微信3日上午都出現(xiàn)信息延遲、卡頓等問題。大量網(wǎng)友在社交平臺吐槽“說話聽不清楚”“收不到消息通知也沒有提示音”“加入不了會議”等問題。
“當(dāng)時(shí)釘釘視頻會議功能迎來歷史最高的流量洪峰。網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)短時(shí)限流，后來通過緊急擴(kuò)容保障，很快恢復(fù)。”阿里釘釘副總裁吳振昊說。
【在家辦公靠譜嗎？】
遠(yuǎn)程協(xié)同辦公軟件、OA系統(tǒng)、視頻會議等應(yīng)用的大量出現(xiàn)，為在家高效率辦公創(chuàng)造了條件。
對于在家辦公，不少人表示歡迎，認(rèn)為這么做既減少了通勤壓力，又避免了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，還更加機(jī)動靈活，心情也更加放松，可謂一舉多得。“在辦公室，經(jīng)理經(jīng)常讓我做其他事，手頭工作容易被打斷，在家反而專心多了。”深圳某會計(jì)師事務(wù)所高級顧問陳小姐說。
不少企業(yè)也將在家辦公視作企業(yè)轉(zhuǎn)型的一次契機(jī)。一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在給員工的通知中寫道：“特殊時(shí)期是危也是機(jī)。2003年的‘非典’危機(jī)推動了淘寶、京東的快速崛起。今天也是訓(xùn)練我們戰(zhàn)斗力、協(xié)同能力的重要時(shí)刻！”
不過，也有部分公司和員工準(zhǔn)備不充分，在享受到便捷的同時(shí)，也面臨一些煩惱。
“在家辦公只是聽起來很美。”北京師范大學(xué)文化創(chuàng)新與傳播研究院院長助理藤依舒最近正在進(jìn)行課題申報(bào)前的準(zhǔn)備工作，“放假前并不知道要在家辦公，大量資料都在辦公室的電腦里，而且還有部分涉密資料在外網(wǎng)無法處理。”
“在公司5分鐘能處理好的事，在家遠(yuǎn)程登錄，網(wǎng)絡(luò)不好經(jīng)常得卡20分鐘。”鄭州一家科技公司的工程師小馮主要負(fù)責(zé)配合研發(fā)部門上線新業(yè)務(wù)，“視頻會議不如面對面交流方便，溝通效率比較低。而且在家辦公下班難，經(jīng)常加班到很晚。”
馬旭春認(rèn)為，在家辦公并不適合所有崗位，比如營銷等崗位通過電話、微信可以服務(wù)存量用戶，但是開發(fā)增量用戶仍需面對面交流。
此外，不少企業(yè)管理者認(rèn)為，在家辦公在核心技術(shù)交流、涉密信息傳遞等方面存在一定風(fēng)險(xiǎn)；而且在家辦公缺少正常工作所需要的環(huán)境約束和同事激勵(lì)，對考核機(jī)制也提出新的要求。
【在家辦公會成為未來趨勢嗎？】
在家辦公是非常時(shí)期的非常之舉，還是會逐漸發(fā)展成為未來辦公的新趨勢？
哈爾濱新區(qū)金融服務(wù)中心有限公司總經(jīng)理解禮寧認(rèn)為，在家辦公可以使一般性事務(wù)得到及時(shí)處理，但目前只能是一種補(bǔ)充，不能完全替代正常辦公。“這是非常時(shí)期一種非常應(yīng)急方式，防止疫情擴(kuò)散是最主要目的。”
“應(yīng)對疫情打開一扇窗口，讓大家看到在家、在線辦公的魅力，可以做到像集中辦公一樣高效。”吳振昊認(rèn)為，隨著遠(yuǎn)程辦公需求被進(jìn)一步挖掘，越來越多的企業(yè)將從傳統(tǒng)紙質(zhì)辦公時(shí)代，進(jìn)入云和移動時(shí)代，進(jìn)入在線辦公時(shí)代。
吳云坤認(rèn)為疫情是對遠(yuǎn)程辦公的一次考試，在家辦公需要人們觀念上的轉(zhuǎn)變，“一是發(fā)現(xiàn)很多人不適應(yīng)，開會還是想見面，審批不習(xí)慣拿手機(jī)來做；二是暴露出帶寬和軟件方面都還存在不足；三是數(shù)據(jù)安全問題需要進(jìn)一步解決。”
“疫情面前，移動辦公成為大家希望建立的能力。”吳云坤分析，未來相關(guān)部門和央企或?qū)⑻岢鱿嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)規(guī)劃，移動辦公領(lǐng)域或?qū)⒂楷F(xiàn)出頭部企業(yè)，資本也會進(jìn)入。
黑龍江大學(xué)政府管理學(xué)院院長教軍章認(rèn)為，隨著技術(shù)的普及和推廣，在家辦公未來有可能成為一種趨勢，但需要從軟硬件支撐上進(jìn)行更多基礎(chǔ)投入。“線上辦公真正在公共管理領(lǐng)域普及，還有較長一段路要走。”教軍章說。
