青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)訊 “您好，請將你們村王玉萍的身份證原件展示一下......”這是膠州市李哥莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)局工作人員，正在利用“面對面零距離公共服務(wù)云平臺”與村莊矯戈莊村業(yè)務(wù)“代辦員”管盼盼進行“視頻連線”，在線核對信息，辦理居民醫(yī)療保險業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，合作醫(yī)療的村莊集中繳費期為10月-12月，王玉萍因在外地忙于工作，錯過了集中繳費，需到鎮(zhèn)上辦理。“原來還擔心因為疫情，無法正常辦理業(yè)務(wù)。沒想到足不出戶就辦成了！”王玉萍電話告訴記者。

李哥莊鎮(zhèn)作為全省的“一窗受理”改革試點鎮(zhèn)，打造了在線審批服務(wù)網(wǎng)及可視化智能交互平臺，開發(fā)了“面對面零距離公共服務(wù)云平臺”系統(tǒng)。構(gòu)建起“鎮(zhèn)社村”三級便民服務(wù)網(wǎng)，在全鎮(zhèn)43個村莊、7個社區(qū)設(shè)置了便民服務(wù)點，配備電腦、視頻系統(tǒng)、電子印章等辦公系統(tǒng)。群眾辦理業(yè)務(wù)可以直接聯(lián)系村莊代辦員，無需本人現(xiàn)場辦理，代辦員通過“零跑腿在線審批系統(tǒng)”將業(yè)務(wù)材料直接上傳鎮(zhèn)級終端，或通過“面對面視頻問答”與鎮(zhèn)大廳視頻連線現(xiàn)場辦理，最終實現(xiàn)群眾不出門，幫辦代辦零跑腿。在疫情特殊時期，“云平臺”系統(tǒng)可謂是發(fā)揮了“大作用”，真正實現(xiàn)了業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”、“不見面”，最大限度地方便了群眾，避免人群聚集、交叉感染。

為能及時快捷地為群、企提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，李哥莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)局大力提倡廣大市民通過外網(wǎng)遠程申報辦理業(yè)務(wù)，并通過李哥莊鄉(xiāng)村公眾號廣泛宣傳。采取網(wǎng)上申報的方式，通過“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)一一膠州站”、“青島市行政審批服務(wù)局一—青島市企業(yè)開辦及注銷智能一體化平臺”辦理企業(yè)開辦、建設(shè)項目和社會、涉農(nóng)事務(wù)等各類審批，另外還可登錄“國家稅務(wù)總局青島市稅務(wù)局”，“青島市人力資源和社會保障局官網(wǎng)”、“青島就業(yè)網(wǎng)”等，辦理稅務(wù)、社保、人社等相關(guān)業(yè)務(wù)。

截止目前，李哥莊鎮(zhèn)“一窗受理”“面對面零距離公共服務(wù)云平臺”已接受 8個村莊45項業(yè)務(wù)的辦理 ，全部由“代辦員”通過“云平臺”系統(tǒng)幫辦。“針對有線上辦理不方便的業(yè)務(wù)，我們提倡提前預約時間點、避免扎堆辦理，做好防護。預約電話已提前公布。真正做到疫情期間網(wǎng)上辦、政務(wù)服務(wù)不打烊。”李哥莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)局局長劉彥杰說道。

青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬丙政 通訊員 劉媛媛