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青島流亭機(jī)場留觀處:“6+X陽光溫度服務(wù)”讓旅客感受親情大愛

    更新時(shí)間:2020-02-07 21:16  

1.流亭機(jī)場留觀處舉行第一次全體會(huì)議

流亭機(jī)場留觀處舉行第一次全體會(huì)議

青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)2月7日訊1月31日,青島市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部在城陽區(qū)成立了疫情防控流亭機(jī)場留觀處,由城陽區(qū)調(diào)度指揮。重點(diǎn)旅客接待專班也迅即成立。

抵達(dá)青島的旅客在經(jīng)過機(jī)場海關(guān)的第一輪檢測后,還需經(jīng)過檢測調(diào)度點(diǎn)的第二次檢測。面對每天一批又一批抵達(dá)的旅客,機(jī)場接待組與疾控人員配合詢問、填表、核查、留置觀察或送往定點(diǎn)酒店。來自城陽區(qū)工業(yè)和信息化局的黨員袁帥是最早加入的組員,他曾長達(dá)40多個(gè)小時(shí)堅(jiān)守在機(jī)場抵達(dá)口一線,耐心解釋取得乘客理解,并精心協(xié)調(diào)旅客的接送事宜,確保留觀的每一名旅客都及時(shí)準(zhǔn)確分流。

為讓每一位重點(diǎn)地區(qū)旅客都能感受到賓至如歸,區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)在確定了三處定點(diǎn)接待酒店后,城陽區(qū)又抽調(diào)了檢察院、法院、公安、民政、衛(wèi)健、退役軍人事務(wù)局和工信局等部門的精干人員組成了三個(gè)酒店服務(wù)組和一個(gè)后勤保障組,輪班為重點(diǎn)地區(qū)旅客提供食宿、醫(yī)護(hù)、心理服務(wù)和物資保障。

2工作人員在對入境旅客進(jìn)行登記檢測

工作人員在對入境旅客進(jìn)行登記檢測

目前,留觀處逐漸形成了“6+X陽光溫度服務(wù)”模式:六項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)包括:為旅客安排免費(fèi)住宿酒店;提供免費(fèi)的早中晚餐,確保營養(yǎng)搭配均衡;為六十歲以上老人及兒童等特殊人群每日搭配牛奶,每個(gè)房間搭配水果;為旅客提供基本生活必需品的代購服務(wù);為旅客安排專業(yè)心理咨詢公司提供心理咨詢服務(wù);為旅客安排專業(yè)人員提供衛(wèi)生健康防疫指導(dǎo)服務(wù)。X項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)包括:外語翻譯、溫馨生日計(jì)劃、特殊用藥和特殊物品保障、本地特產(chǎn)代購等。

3工作人員在監(jiān)測點(diǎn)協(xié)調(diào)旅客接送事宜

工作人員在監(jiān)測點(diǎn)協(xié)調(diào)旅客接送事宜

幾天來,一幕幕感人的場景在流亭機(jī)場留觀處上演:

城陽區(qū)檢察院副檢察長皮海波既為老人到藥房購買過藥品,到超市為男旅客購買過青島啤酒,甚至還為女性旅客購買了衛(wèi)生用品;

城陽法院民一庭副庭長毛曉磊的兩個(gè)孩子較小,自己身體有病,依然堅(jiān)持在抗疫一線。得知兩位住店的老夫妻想吃水餃,她馬上與酒店協(xié)商借用廚房,親自下廚為他們煮了水餃;

城陽區(qū)退役軍人事務(wù)局副處級干部肖鵬欽帶領(lǐng)來自區(qū)工信部門的組員,羅列清單仔細(xì)梳理各個(gè)小組的物品需求,奔波多處籌集所需物資,小到旅客需要的文具,大到消殺使用的霧化器都及時(shí)采購送達(dá)。他甚至還提前為即將過生日的旅客準(zhǔn)備了禮物。

4機(jī)場接待組對重點(diǎn)地區(qū)旅客進(jìn)行分流

機(jī)場接待組對重點(diǎn)地區(qū)旅客進(jìn)行分流

城陽區(qū)旅游發(fā)展中心主任李明說,留觀處的每個(gè)工作組成員都在以自己的方式,表達(dá)著青島大愛。(記者 宋新華 通訊員 賢峰