青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)3月12日訊 疫情之下,如何精準(zhǔn)、高效辦理涉企社保業(yè)務(wù),助其開(kāi)進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“快車(chē)道”?新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),平度市著眼解決好企業(yè)的后顧之憂(yōu),積極推進(jìn)服務(wù)流程再造,優(yōu)化辦事環(huán)節(jié),大力推行“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、掌上辦”等一系列“在線(xiàn)社保”服務(wù)模式,當(dāng)好企業(yè)的“金牌店小二”,為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“保駕護(hù)航”,合力保障參保企業(yè)的合法權(quán)益。
據(jù)了解,疫情期間,平度人社部門(mén)通過(guò)各種形式,全方位宣傳、解讀階段性減免社保費(fèi)等惠企政策,讓轄區(qū)內(nèi)參保企業(yè)及時(shí)知悉、應(yīng)享盡享。同時(shí),進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)經(jīng)辦方式,利用“大數(shù)據(jù)”和“云服務(wù)”,將企業(yè)參保登記、社保費(fèi)征繳、職工退休申請(qǐng)、勞動(dòng)能力鑒定等185項(xiàng)社保經(jīng)辦事項(xiàng)搬到網(wǎng)上,引導(dǎo)參保單位通過(guò)人社官網(wǎng)辦事大廳、“青島AI人社”等途徑辦理各項(xiàng)社保業(yè)務(wù),確保特殊時(shí)期涉企社保各項(xiàng)業(yè)務(wù)“不打烊”、“不關(guān)店”。
截至目前,網(wǎng)辦社保業(yè)務(wù)達(dá)3600余件次,在線(xiàn)辦理率達(dá)95%。 針對(duì)企業(yè)部分社保特殊業(yè)務(wù)確需到社保窗口辦理的實(shí)際情況,平度市開(kāi)通社保網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)平臺(tái),讓辦事企業(yè)和群眾“少跑路、少等候”,提高辦事效率。
“參保單位通過(guò)登錄青島市人社局網(wǎng)站點(diǎn)擊 “網(wǎng)上預(yù)約”圖標(biāo),進(jìn)入網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)點(diǎn)擊“預(yù)約辦事”,選擇“業(yè)務(wù)事項(xiàng)”板塊進(jìn)行操作,即可進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)預(yù)約,在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)到窗口辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù)。如有特殊情況大廳不能按約定提供服務(wù),社保窗口工作人員則根據(jù)登記的手機(jī)號(hào)碼,至少提前半天時(shí)間告知當(dāng)事人,并協(xié)商變更預(yù)約服務(wù)時(shí)間。”平度市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
本著便捷、高效的原則,平度人社部門(mén)充分借助手機(jī)APP、12333、微信公眾號(hào)等平臺(tái),推進(jìn)社保業(yè)務(wù)“掌上辦”,為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)精準(zhǔn)服務(wù)。此外,還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通社保服務(wù)電話(huà),實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),對(duì)電話(huà)咨詢(xún)社會(huì)保險(xiǎn)政策、查詢(xún)參保繳費(fèi)信息等社保業(yè)務(wù),當(dāng)即答疑解惑,對(duì)符合辦理?xiàng)l件的業(yè)務(wù)第一時(shí)間辦理和回復(fù)。
青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬丙政 通訊員 劉京春 孫科強(qiáng)