疫情防控期間，廣大物業(yè)人員堅(jiān)守工作崗位，筑起防疫安全墻，得到社會(huì)廣泛好評。據(jù)統(tǒng)計(jì)，山東省現(xiàn)有超10000家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，從業(yè)者65萬余人，為2.7萬個(gè)住宅小區(qū)等項(xiàng)目提供物業(yè)支持服務(wù)。據(jù)齊魯人才網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，山東省物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量居全國第一位，，物管行業(yè)30歲以上從業(yè)者占比超7成，物業(yè)經(jīng)理及物業(yè)主管崗位薪酬跑贏山東省6223元的平均薪酬。

從業(yè)者數(shù)量位居全國前列

據(jù)中物研協(xié)發(fā)布的《2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報(bào)告》顯示，山東省物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量居全國第一位，物業(yè)管理從業(yè)人員約64.44萬人，位居全國第四位，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)企業(yè)榜單山東僅上榜20家位列第9位?？傮w來看，山東物管行業(yè)從業(yè)者和企業(yè)數(shù)量眾多，但企業(yè)規(guī)模仍與其他省份有較大差距。

勞動(dòng)密集度較高，基礎(chǔ)崗位占比超8成

據(jù)齊魯人才網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)營管理人員占物管行業(yè)從業(yè)人員總數(shù)的16.79%，該部分人員大多為物業(yè)管家、物業(yè)主管及物業(yè)經(jīng)理；另有83.21%的從業(yè)者屬于基礎(chǔ)崗位人員，包括保潔、安保、維修、綠化等人員?？傮w來看，物管行業(yè)崗位配置呈典型金字塔形，勞動(dòng)力密集度高。

內(nèi)外“學(xué)歷差”較大

經(jīng)營管理人員對大專以上學(xué)歷人員需求占比達(dá)87.95%，但對研究生及以上高學(xué)歷人員需求占比僅為3.26%，一方面物管行業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍大多為相對基礎(chǔ)的日常維護(hù)工作，對社區(qū)文化活動(dòng)等提優(yōu)提質(zhì)活動(dòng)重視度不夠，對高學(xué)歷人才內(nèi)需力不足；另一方面，大眾對物管行業(yè)長期以來形成的基礎(chǔ)、瑣碎、無技術(shù)難度的印象一時(shí)難以改變，且高學(xué)歷人才就業(yè)選擇寬度相對更大，物管行業(yè)對其吸引力不足。

從基礎(chǔ)崗位來看，其對從業(yè)者學(xué)歷要求極為寬松，對大專以上學(xué)歷人員需求占比僅為15.27%，基礎(chǔ)崗位更看重人員的實(shí)操技能而不是學(xué)歷。保潔、安保、維修、綠化等基礎(chǔ)崗位消化了大量就業(yè)人口，其中絕大部分是低學(xué)歷就業(yè)人口。

30歲以上占比超7成

數(shù)據(jù)顯示，物管行業(yè)30歲以下從業(yè)者僅占28.4%，30歲以上從業(yè)者占比超7成，其中40-49歲從業(yè)者數(shù)量最為集中占比為33.5%。

山東物管行業(yè)中物業(yè)經(jīng)理及物業(yè)主管崗位薪酬跑贏山東省6223元的平均薪酬，分別為7493元、6322元，物業(yè)管家及其他物業(yè)基礎(chǔ)崗位薪酬則低于這一數(shù)值，分別為5797元、4631元。

每個(gè)月的物業(yè)費(fèi)那么高，為何物業(yè)員工的工資還那么低？其實(shí)，物業(yè)不僅需要支付員工的工資及五險(xiǎn)，還需要支付公共電費(fèi)、水費(fèi)、電梯費(fèi)、消防設(shè)施維保費(fèi)、草坪綠化維護(hù)費(fèi)、環(huán)衛(wèi)收集垃圾費(fèi)、監(jiān)控設(shè)施、辦公耗材、地下車位等硬件設(shè)施維保更換費(fèi)用。

“被萬能化”的物業(yè)公司

家里燈泡壞了，找物業(yè)；停水停電了，找物業(yè)；房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，還找物業(yè)……在一些居民眼中，只要是出現(xiàn)問題就要求物業(yè)解決。“被萬能化”的物業(yè)公司，在不斷增長的“增值服務(wù)”面前，處境比較尷尬。

對于物業(yè)公司的服務(wù)范疇，大多數(shù)業(yè)主表示“大概知道，但具體不清楚”，有的業(yè)主甚至認(rèn)為“只要是小區(qū)里的事，都?xì)w物業(yè)公司管”，而一旦物業(yè)公司的服務(wù)沒有達(dá)到業(yè)主自行制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，就可能引起業(yè)主的不滿情緒，甚至影響物業(yè)管理費(fèi)的收繳。

據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。也就是說，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

掌上青島/青網(wǎng) 記者 劉琴