“守望相助二十年，不辭勞苦解困難；

民生大計(jì)掛心頭，開(kāi)源熱電美名傳。”

4月17日中午，一位耄耋來(lái)到開(kāi)源東部熱力公司，送來(lái)了一封親手寫(xiě)的感謝信，感謝東部熱力公司的維修師傅們20多年來(lái)為其解決困難，守護(hù)他們的幸福生活。

高大爺家住珠海1路4號(hào)2號(hào)樓1301，房屋頂上為整棟樓的供熱設(shè)備層， 2019-2020年采暖季期間，該用戶(hù)家中出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，用戶(hù)隨即撥打了供熱站電話(huà)反映了情況。雖然處于疫情防控的特殊時(shí)期，但類(lèi)似漏水問(wèn)題是用戶(hù)無(wú)法自行解決的，修復(fù)漏點(diǎn)刻不容緩。接到電話(huà)后，做好全面防護(hù)的片區(qū)的維修班長(zhǎng)王德新和另一位師傅，不到十分鐘就趕到用戶(hù)家中，經(jīng)查看，漏水是由于屋頂盤(pán)管老化銹蝕造成。

由于該樓座是單管串聯(lián)系統(tǒng)，一戶(hù)停熱維修將對(duì)全樓居民供熱造成影響，兩位師傅在不影響其他用戶(hù)供熱的前提下先為用戶(hù)做了止水處理。因漏水處位于屋頂設(shè)備層，空間狹小，成年人進(jìn)入后根本無(wú)法直立身體，這給維修帶來(lái)了不小的困難。兩位師傅勉強(qiáng)從狹小的吊頂空洞中爬進(jìn)維修區(qū)域，一人平躺、一人跪地，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的努力，修復(fù)了漏點(diǎn)。因?yàn)楣艿滥昃美匣@樣的維修，今年供熱季發(fā)生了3次，每次接到用戶(hù)電話(huà)，開(kāi)源東部熱力公司的維修師傅便第一時(shí)間上門(mén)處理。漏點(diǎn)雖然止住了，但如何徹底消除用戶(hù)家中的隱患，開(kāi)源東部熱力公司一直記掛心間。

供熱期結(jié)束后，開(kāi)源東部熱力公司為高大爺家制定了個(gè)性化換管施工方案。4月12日，施工隊(duì)來(lái)到高大爺家，對(duì)存在隱患最大的房間進(jìn)行了全部管道更換，徹底消除了漏水隱患。因幾次漏水維修都處在疫情期間，但供熱站的師傅卻隨叫隨到，在做好防護(hù)的同時(shí)，及時(shí)為用戶(hù)解決了困難，真正體現(xiàn)了“疫情無(wú)情，人有情”的國(guó)企擔(dān)當(dāng)。

該片班長(zhǎng)王德新師傅自2005年來(lái)到供熱站后就一直在該片區(qū)從事維修工作，近20年的時(shí)間里，王師傅與高大爺結(jié)下了不小的緣分。因屋頂盤(pán)著設(shè)備管道，經(jīng)常受設(shè)備漏水的煩惱侵?jǐn)_，雖然高大爺家進(jìn)行了自行改動(dòng)，但供熱站的師傅們卻從未以此為借口拒絕上門(mén)服務(wù)，盡心盡力為高大爺提供了專(zhuān)業(yè)、溫馨的服務(wù)。隨著年齡增大，站上維修人員也對(duì)高大爺?shù)纳钇鹁痈裢怅P(guān)心和照顧，這也讓高大爺感動(dòng)不已。高大爺說(shuō)：毫不夸張的說(shuō)，如果沒(méi)有他們的鼎力相助，就沒(méi)有我們的和諧安寧的幸福生活。