7月3日,返利網(wǎng)攜手哈啰出行,聯(lián)合發(fā)布《省出美好生活:“后浪”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)及出行生活洞察報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。報(bào)告基于“疫情后時(shí)代”全網(wǎng)消費(fèi)及出行服務(wù)數(shù)據(jù),圍繞“后浪”的生活狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費(fèi)情況展開(kāi)洞察。這也是全網(wǎng)首個(gè)“后浪”群體專題研究報(bào)告。
“后浪”已成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)重度用戶
報(bào)告指出,全網(wǎng)主力消費(fèi)人群平均年齡在30歲。從全網(wǎng)消費(fèi)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滲透率上看,這群“泛90后”的“后浪”,其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已涵蓋網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、旅游出行、美食外賣等十二大場(chǎng)景,全面覆蓋吃喝玩樂(lè)購(gòu)。
從收入上看,“后浪”面臨較大的生活壓力。報(bào)告顯示,全網(wǎng)活躍用戶人均月收入約為4000元,其中,36%的“后浪”表示生活負(fù)擔(dān)大,33%的“后浪”為生活感到焦慮。
教育類訂單額同比增速達(dá)629%
報(bào)告指出,疫情下,“后浪”已經(jīng)將工作和生活融為一體。根據(jù)哈啰出行兩輪服務(wù)數(shù)據(jù),工作日期間,早晚高峰訂單量占據(jù)全天訂單量的47%。從全網(wǎng)消費(fèi)行為上看,辦公耗材的消費(fèi)需求激增,路由器、墨盒、麥克風(fēng)的訂單額同比分別增長(zhǎng)了138%、67%、116%。共享出行和網(wǎng)購(gòu),大大提升了“后浪”的工作效率。
努力工作的同時(shí),“后浪”會(huì)通過(guò)多種方式來(lái)舒緩壓力。他們會(huì)通過(guò)積極學(xué)習(xí),自我充電,來(lái)應(yīng)對(duì)工作壓力。全網(wǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示,報(bào)告期間,教育類訂單額同比增速達(dá)629%,CNNIC數(shù)據(jù)同樣指出,相較2018年,2020年在線教育應(yīng)用增長(zhǎng)率為110%,領(lǐng)跑整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
報(bào)告期間,智能家居需求增速明顯,掃地機(jī)器人、智能音箱等訂單額同比均高速增長(zhǎng)。綜合熱搜及全網(wǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù):熱點(diǎn)話題出現(xiàn),或熱議政策落地,相關(guān)商品的搜索與銷量往往伴隨上揚(yáng)。
能省會(huì)花,為信任買單
報(bào)告指出,“后浪”能省會(huì)花,習(xí)慣在大促期間集中消費(fèi),他們也愿意購(gòu)買會(huì)員卡、折扣券,省出美好生活。
全網(wǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示,618期間,唯品會(huì)訂單額同比增長(zhǎng)154%,耐克訂單額同比增長(zhǎng)774%,考拉海購(gòu)訂單額同比激增33023%……18天內(nèi)“后浪”花的錢,相當(dāng)于平時(shí)的75天,返利網(wǎng)為用戶省錢超過(guò)1.7億元。
全網(wǎng)出行服務(wù)數(shù)據(jù)顯示,35%的用戶會(huì)購(gòu)買出行月卡、折扣券。報(bào)告期間,用戶通過(guò)哈啰出行節(jié)省的時(shí)間達(dá)1.6億小時(shí)。
報(bào)告顯示,“后浪”愿意為信任的品牌、IP買單,這也為品牌商城、國(guó)貨、頭部主播帶來(lái)了機(jī)遇。
從全網(wǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)上看,華為商城、耐克官網(wǎng)、小米有品、蘋果官網(wǎng)穩(wěn)居全網(wǎng)“TOP20平臺(tái)訂單額排行榜”,說(shuō)明“后浪”對(duì)于品牌的信任感在增強(qiáng),不少用戶選擇直接登錄品牌官方商城,而非電商平臺(tái)完成交易。
這種信任感的增強(qiáng),也同步伴隨著國(guó)貨的崛起。返利網(wǎng)“全網(wǎng)銷量TOP10手機(jī)品牌”中,國(guó)貨品牌占據(jù)了80%,且絕大多數(shù)增速也顯著高于外資品牌。
除了信任品牌、國(guó)貨,“后浪”也愿意追隨信任的主播買單。報(bào)告顯示,頭部主播帶貨能力顯著高于明星。以熱播綜藝《乘風(fēng)破浪的姐姐》為例,開(kāi)播以來(lái),30位姐姐的帶貨數(shù)據(jù)總和,顯著低于薇婭、李佳琦的任何一人的帶貨數(shù)據(jù),而薇婭作為“直播一姐”,帶貨數(shù)據(jù)始終力壓李佳琦。
悅己消費(fèi),旅游需求集中噴發(fā)
報(bào)告發(fā)現(xiàn),“后浪”注重悅己消費(fèi),能玩愛(ài)鬧,減壓的同時(shí)也愿意投資自己。
從出行數(shù)據(jù)上看,節(jié)假日,目的地為健身房、書(shū)店的騎行占比達(dá)13%,目的地為休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的訂單占比為24%。從消費(fèi)數(shù)據(jù)上看,占據(jù)“后浪”消費(fèi)TOP5的品類,均與減壓、便利生活、提升品質(zhì)等悅己消費(fèi)相關(guān),其中,游戲電玩一馬當(dāng)先,訂單額同比增速達(dá)142%。
網(wǎng)購(gòu)之外,被壓抑已久的“后浪”旅行需求,也在疫情后時(shí)代集中噴發(fā)。報(bào)告顯示,“后浪”平均愿意為一次旅行支付1195元,為一次租車支付1175元。報(bào)告期間,旅游類平臺(tái)訂單額平均環(huán)比增長(zhǎng)149%,攜程出行環(huán)比增速更是達(dá)到了1045%。
端午期間,哈啰出行數(shù)據(jù)顯示,熱門騎行景區(qū)TOP5依次為:杭州西湖、哈爾濱中央大街、武漢五十一獸屏、成都錦里、昆明昆明廣場(chǎng)。
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