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殘疾旅客出行不便 K1137細心照顧

    更新時間:2020-07-17 22:28  

   2020713日由青島客運段南寧五組執(zhí)乘k1136次列車正點到達濰坊站,列車長馬亮正在做旅客乘降組織工作,這時站臺上一位殘疾旅客在站臺值班員的幫助下向列車走來。列車長馬亮立即迎上前去,與站臺值班員辦理了重點旅客交接,接過旅客行李,幫助他上了車,并助把這位旅客的行李物品妥善放好。囑托15號車廂乘務員石浩多加照看。

   經(jīng)了解,這位先生姓,家住吉安,此次乘車是在工作時不小心摔骨折了,要坐車前往吉安,自己腿部殘疾,坐車不是很方便,也沒有買到臥鋪票。了解完情況后,列車長馬亮囑托當班乘務員石浩照顧好先生,并呼叫了業(yè)務員高平平為先生補辦了臥鋪,并通知了安全員邵逸飛先生送到了補辦的臥鋪車廂,并讓本車廂乘務員多加照顧,乘務員王瑩瑩先生說有什么困難就找乘務員,行駛途中列車長馬亮巡視車廂時便會詢問先生需不需要什么幫助,并為先生送上盒飯。先生在行動上不是很方便,王瑩瑩和周邊旅客便會攙扶先生去衛(wèi)生間,714日列車到達吉安站,車長提前聯(lián)系站臺值班員為先生準備好輪椅。因為路上無微不至的照顧,列車到達吉安站列車長馬亮先生送下車時,先生緊緊拉著馬車長的手,嘴里不停地說著謝謝,車上不僅車長服務好,列車員也很好,謝謝。車長與站臺值班員交接完,目送著于先生站。