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旅客出行不便 列車悉心照顧

    更新時間:2020-10-20 15:25  

2020年10月17日,由南寧五組執(zhí)乘的k1138次列車南寧車站時,站臺上一位殘疾旅客正在車站工作人員的護送下往列車這邊走來,南寧組列車長馬亮帶著列車安全員陳大鵬,立即迎上前去,和車站工作人員辦理交接,接過旅客行李,著這位旅客,把殘疾旅客送到了14號車廂,為他放置好行李,接來熱水,并特意囑咐車廂乘務(wù)員趙媛媛多留心照顧才放心離開。據(jù)了解,這位旅客姓鄒,是要坐車去永州的,在南寧上班過馬路時不小心被撞了,腿部骨折,馬車長囑咐14號車廂乘務(wù)員趙媛媛多加照顧,才放心,一路上,只要有時間乘務(wù)員趙媛媛就會去到鄒先生處問下有什么需求,每件事情都做得細心又周到,這份默默無聞的服務(wù)得到旅客的贊揚,10月17日永州站到站前,列車長馬亮提前到達14號車廂為鄒先生收拾好了行李,并提前聯(lián)系站臺值班員,提前準(zhǔn)備好輪椅,列車到達永州站,列車長馬亮與站臺工作人員辦理了重點旅客交接,鄒先生走前握住馬車長的手連聲道謝,說這趟旅程讓他感受到了家人般的溫暖。