加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)正在成為金融科技平臺的重中之重。近日,螞蟻集團(tuán)在消保領(lǐng)域動作不斷,旗下支付寶APP推出業(yè)內(nèi)首個“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)頻道”,通過一站式的專屬頻道,讓用戶更好地行使對產(chǎn)品和服務(wù)的自主權(quán)。未來,消費(fèi)者可以在一個頻道內(nèi)便捷地查看服務(wù)協(xié)議、管理隱私設(shè)置,關(guān)閉不需要的消息通知和服務(wù)等。
目前,北京、上海、杭州地區(qū)的用戶已可在“我的”頁面最上方看到“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”的頻道入口,點(diǎn)擊進(jìn)入后即可使用各項功能,包括查看和管理“服務(wù)協(xié)議”、“隱私設(shè)置”、“新消息通知”、“免密支付/自動扣款”、“服務(wù)管理”。
在“服務(wù)協(xié)議”一欄,可一鍵查看已開通服務(wù)的協(xié)議,優(yōu)先上線“支付寶注冊相關(guān)協(xié)議“、花唄以及借唄專區(qū)展示。在“隱私設(shè)置”一欄,可以進(jìn)行常用設(shè)置、授權(quán)管理、系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置等,管理隱私信息及授權(quán)。進(jìn)入“新消息通知”,用戶可以個性化管理平臺消息提醒,選擇性關(guān)閉某類消息提醒或者一鍵關(guān)閉所有通知。此外,以往開通的各類小額免密支付、自動扣款,以及金融服務(wù),也可以在頻道中查詢和關(guān)閉。
除產(chǎn)品功能設(shè)置外,頻道中還設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益知識學(xué)習(xí)模塊。
今年以來,螞蟻集團(tuán)持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),在董事會下設(shè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會,并發(fā)起代號為“螞蟻315”的長期專項行動,集中客戶權(quán)益中心、安全中心、隱私中心等多個團(tuán)隊力量,推動消保舉措的出臺和落地,把消保工作日?;?、專項化。
“螞蟻315”專項小組負(fù)責(zé)人丁翌表示,持續(xù)升級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是螞蟻集團(tuán)今年最重要的事情之一,希望一站式的消保頻道能讓消費(fèi)者更好地行使對產(chǎn)品使用的自主權(quán),自主選擇和管理服務(wù),并且對相關(guān)服務(wù)內(nèi)容充分知情、一目了然。頻道正在試點(diǎn)期間,下一步將繼續(xù)針對隱私保護(hù)、第三方免密扣款管理等進(jìn)一步迭代。目前,消費(fèi)者上支付寶搜“螞蟻315”、“315”、“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”等都可進(jìn)入消保頻道,進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置。
保障消費(fèi)者權(quán)益正在成為各大金融科技平臺的關(guān)注焦點(diǎn),央行、銀保監(jiān)會等多次提醒大型互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè),切實履行消保義務(wù)。
中國社會科學(xué)院大學(xué)金融研究所所長李永森表示,隨著我國居民收入的增長,對金融服務(wù)的需求在規(guī)模增長的同時也表現(xiàn)出多樣化特征,當(dāng)前金融消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的糾紛也日益增多,金融消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)的手續(xù)繁瑣、鏈條長、成本高,金融消費(fèi)者的權(quán)益亟待完善。作為大型金融科技公司,螞蟻集團(tuán)能率先推出專屬頻道,關(guān)注消費(fèi)者對產(chǎn)品的自主權(quán),讓消費(fèi)者更便捷、簡單地行使自己應(yīng)有的權(quán)利,有助于整個行業(yè)的良性發(fā)展。
此前,螞蟻集團(tuán)已陸續(xù)上線倡導(dǎo)理性消費(fèi)的新功能,如下調(diào)年輕人花唄額度、允許用戶自主調(diào)整花唄借唄額度等。(掌上青島、青網(wǎng)記者 李莎莎)
已有0人發(fā)表了評論