5月20日,南寧八組值乘的k1137次列車正點到達新干站。列車長侯濤發(fā)現(xiàn)一位頭發(fā)花白的老人步履蹣跚帶著大件行李走來,侯濤立即上前接過老人手里的大件行李,攙扶著老人就近上了13號車廂。開車后列車長侯濤通過問詢得知,老人家住新干,今年79歲了,今天是去吉安的兒子家。本來兒子是要來新干接,但突然臨時有事,無法脫身,老人又想孫子心切,便為孫子買好禮物,瞞著兒子獨自一人去吉安。得知情況后,侯濤就近安排老人坐下,并囑咐乘務員王鑫對老人重點照顧,與老人通了電話,告知老人的行程。老人兒子趙安慶聽到消息就急了,一再囑咐幫忙看好老人,他馬上去車站接。列車到達吉安車站,侯濤將老人移交了車站,告訴站臺工作人員,老人兒子已在出站口,請協(xié)助老人出站??粗顫?,老人說“我以前坐火車很少,但今天火車的服務這么好,你們真是辛苦了。一路以來給你們添了不少麻煩,又給我送熱水,又扶我上下車的,真是太感謝了。”車從吉安開車后,列車工作人員在對老人的服務,得到了其他旅客的表揚。(通訊員 韓茹)