4月20日，青島西海岸新區(qū)舉辦營商環(huán)境“特邀觀察員”聘任儀式暨營商環(huán)境“懇談會(huì)”，標(biāo)志著新區(qū)營商環(huán)境“特邀觀察員”百人團(tuán)正式組建。

自“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施以來，青島西海岸新區(qū)堅(jiān)持把營商環(huán)境建設(shè)放在最重要的位置，聚焦辦事方便、法治公平、成本競(jìng)爭力強(qiáng)、宜居宜業(yè)等典型要素，創(chuàng)新選聘“特邀觀察員”，旨在發(fā)揮建言獻(xiàn)策、宣講發(fā)聲、監(jiān)督評(píng)價(jià)等職能，推動(dòng)政府服務(wù)效能提升、干部作風(fēng)能力提升、企業(yè)和群眾滿意度提升。

據(jù)了解，“特邀觀察員”按照“有素質(zhì)、有意愿、有口碑、有能力”的標(biāo)準(zhǔn)，以“領(lǐng)域多覆蓋、觀察全視角”為原則，從黨代表、人大代表、政協(xié)委員、高層次人才、民主黨派人士、“紅帆支部”非公企業(yè)人員、商會(huì)代表、“專精特新”企業(yè)家代表、個(gè)體工商戶等類別中選聘，總?cè)藬?shù)100人、聘期1年，其中，企業(yè)代表、個(gè)體工商戶共60人，“兩代表一委員”、民主黨派人士共30人，高層次人才共10人。

“特邀觀察員”不對(duì)外公開身份，散布于新區(qū)各個(gè)角落，常態(tài)化暗訪觀察，以第一視角“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程，“零距離”體驗(yàn)服務(wù)過程，通過擔(dān)任“觀察員”“宣傳員”“評(píng)價(jià)員”“檢驗(yàn)員”，為改進(jìn)營商環(huán)境“進(jìn)言”，對(duì)損害企業(yè)利益“吐槽”，給政府部門工作“找茬”，不圖形式、不走過場(chǎng)、不擺花架子，從而參與推動(dòng)政府服務(wù)效能改變。“特邀觀察員”將重點(diǎn)觀察政策服務(wù)是否到位、依法行政是否滿意、要素保障是否完善、政務(wù)服務(wù)是否高效、作風(fēng)態(tài)度是否清明、紀(jì)律規(guī)矩是否嚴(yán)謹(jǐn)。

青島西海岸新區(qū)“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)指揮部辦公室將通過營商環(huán)境“留言板”、“暢聯(lián)熱線”“直通車”等渠道隨時(shí)收集受理“特邀觀察員”提出的問題建議，建立平臺(tái)流轉(zhuǎn)、分類處置、反饋評(píng)價(jià)等機(jī)制，推動(dòng)問題建議及時(shí)有效得到解決，同時(shí)對(duì)推進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保真正落地。

營商環(huán)境建設(shè)只有參與者，沒有旁觀者，每個(gè)人都是良好營商環(huán)境的受益者。“我們將充分發(fā)揮特邀觀察員‘千里眼’‘順風(fēng)耳’作用，鼓勵(lì)他們以企業(yè)需求導(dǎo)向、群眾訴求為切入點(diǎn)，為營商環(huán)境揭短挑刺，讓‘有不滿大膽說、有意見盡管講、有訴求隨時(shí)提、有想法放心談’成為政府開展各項(xiàng)工作的新常態(tài)，促進(jìn)新區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升，精準(zhǔn)施策助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，全力打造‘不用求人、依法依規(guī)、便捷高效、暖心爽心’的營商環(huán)境。”青島西海岸新區(qū)工委區(qū)委常委、組織部部長，區(qū)“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)副總指揮、指揮部辦公室主任劉陸瑩表示。

（通訊員 趙敏）