“全程鼓勵(lì)式爬山！我渾身使不完的牛勁，背你到山頂，提供拍照服務(wù)?！?/p>

“本人多次登頂三山五岳，堅(jiān)持服務(wù)到底，與客人共進(jìn)退。”

對(duì)于類似這樣帶有幾分幽默感的自薦推銷話術(shù)，很多人不再感到陌生。過(guò)去幾年每逢假期，“陪爬”都要火一次。顧名思義，陪爬指陪伴他人進(jìn)行爬山活動(dòng)。

在注重消費(fèi)體驗(yàn)感和幸福感的時(shí)代，這項(xiàng)新興事物在一個(gè)新的賽道快速崛起。如今，陪爬早已不止于陪爬，雇人陪伴爬山的目標(biāo)也不只是登頂那么簡(jiǎn)單。網(wǎng)友：我要登頂，我也要情緒價(jià)值！

國(guó)慶期間，熱衷于此的人卻是幾家歡喜幾家愁。

圖片來(lái)源：社交媒體網(wǎng)友發(fā)布的陪爬自薦信息。

嘗到了甜頭的年輕人

登高望遠(yuǎn)成為了很多人出游時(shí)的一種選擇，但不爭(zhēng)氣的雙腿總是因疲勞過(guò)度從山頂“抖”到山下，陪爬行業(yè)便是在這樣的環(huán)境下誕生的。在社交媒體平臺(tái)輸入“陪爬”等關(guān)鍵詞，能看到眾多等待招募的自薦話題帖。

近日，網(wǎng)友孰可司國(guó)慶期間雇傭兩名大學(xué)生陪自己登頂泰山的視頻爆火。5分多鐘的記錄中，身材健碩的陪爬者無(wú)時(shí)無(wú)刻不在調(diào)動(dòng)著孰可司的情緒：從拉起橫幅到車站接站，到在山上徒手開(kāi)西瓜、掰榴蓮，再到扛起體力不支的孰可司登上南天門(mén)……陪爬者有一個(gè)原則，不讓一句話掉在地上。

這般活躍、愉快的體驗(yàn)是孰可司此前未曾想到過(guò)的。當(dāng)被問(wèn)及為何選擇陪爬時(shí)，她首先便提及了獨(dú)自爬山會(huì)帶來(lái)孤獨(dú)感。此外，平時(shí)疏于運(yùn)動(dòng)的孰可司也擔(dān)心體力會(huì)難以支撐自己爬到山頂，需要?jiǎng)e人在一旁鼓勵(lì)。

收獲情緒價(jià)值，這也是大多數(shù)人決定購(gòu)買(mǎi)陪爬服務(wù)的一大初衷。消費(fèi)者楊千語(yǔ)透露，陪爬者長(zhǎng)期研究同一景區(qū)，能夠準(zhǔn)確制定線路圖并提供景點(diǎn)講解，會(huì)讓爬山的過(guò)程不再枯燥。據(jù)記者觀察，這也是大部分年輕消費(fèi)者的共鳴。

看過(guò)視頻后，網(wǎng)友紛紛想去嘗試。圖片來(lái)源：網(wǎng)友評(píng)論截圖

這種情緒價(jià)值，體現(xiàn)在各類小細(xì)節(jié)中。經(jīng)過(guò)發(fā)展，陪爬服務(wù)對(duì)于客源的競(jìng)爭(zhēng)已相對(duì)激烈。采訪時(shí)，一位陪爬者向記者展示了他此前拍攝的部分圖片，在構(gòu)圖、色彩等維度頗為專業(yè)。“拍照和錄視頻可以弄到滿意為止”，他這樣承諾道。

目前，這也是陪爬行業(yè)的現(xiàn)狀。當(dāng)消費(fèi)者需求提升，陪爬從業(yè)者(兼職者)所能提供的服務(wù)范疇正進(jìn)一步拓寬：送水遞飯、背行李拍照、開(kāi)車接送、吶喊加油式助力登頂，也有陪爬者能幫助登山的人進(jìn)行拉伸和按摩放松。

大學(xué)生陪爬者最受青睞

經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，提供陪爬服務(wù)時(shí)“大學(xué)生”在其中組成了一個(gè)龐大的群體。記者以消費(fèi)者身份采訪了多位自稱“大學(xué)生”的陪爬者后了解到，陪爬業(yè)務(wù)可以覆蓋山東泰山、安徽黃山、浙江雁蕩山、河南嵩山、北京東靈山等多個(gè)國(guó)內(nèi)知名景區(qū)，不乏有人表示可在全國(guó)范圍內(nèi)提供陪爬服務(wù)。據(jù)不完整統(tǒng)計(jì)，陪爬價(jià)格在200-800元不等，按照出行人數(shù)和情況決定。陪爬者多為景區(qū)當(dāng)?shù)厝耍钟心昕?，無(wú)需消費(fèi)者額外支付門(mén)票。此外，夜爬的價(jià)格會(huì)高于白天。

進(jìn)入旅游旺季后，眾多陪爬服務(wù)需提前預(yù)約時(shí)間，“我還在上學(xué)，所以一般都是周末才有時(shí)間，我們會(huì)提前幾天和有需求的人確定行程。”陪爬者說(shuō)道。此前也有媒體報(bào)道稱，多位陪爬者的預(yù)約已經(jīng)排到11月。

圖片來(lái)源：孰可司發(fā)布的視頻截圖。

在獨(dú)立接單的大學(xué)生外，也存在已形成組織的陪爬團(tuán)體，會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求派遣符合標(biāo)準(zhǔn)的陪爬者。購(gòu)買(mǎi)陪爬服務(wù)的人群主要集中在女性“上班族”和帶娃出行的父母之中，她們更多傾向于選擇熱情、體力好的大學(xué)生陪爬者。與此同時(shí)，安全因素也會(huì)在考慮范圍內(nèi)，“大學(xué)生相對(duì)涉世比較淺，無(wú)形中會(huì)提供更多安全感?！庇慰徒邮懿稍L時(shí)這樣說(shuō)道。

楊千語(yǔ)透露，本已經(jīng)放棄找陪爬的她最終被一位大學(xué)生打動(dòng)，“他給我講了一些注意事項(xiàng)，還提醒我一些細(xì)節(jié)，都沒(méi)收費(fèi)，我覺(jué)得這個(gè)小朋友挺好的，最后選擇了他陪爬?！?/p>

在獲得良好體驗(yàn)后，多位消費(fèi)者表示之后爬山仍會(huì)選擇大學(xué)生陪爬。

此外，由于普通小孩子的體力水平難以與成人相比，不少家庭在出游時(shí)也會(huì)雇傭人帶娃爬山。據(jù)陪爬者透露，該種情況下會(huì)在常規(guī)價(jià)格基礎(chǔ)上有所上漲，“平時(shí)單獨(dú)帶10-15歲的小朋友價(jià)格是500元，如果孩子年齡更小可能后半程需要背著上山，價(jià)格會(huì)更高一些。”

陪爬遭遇詐騙

作為新崛起的一片市場(chǎng)，陪爬行業(yè)也存在著諸多發(fā)展問(wèn)題。

幾位在國(guó)慶期間首次找人陪爬的游客對(duì)記者表示，他們都遭遇了騙局。據(jù)悉，有游客在出游前10天通過(guò)社交平臺(tái)與一位陪爬者建立聯(lián)系并支付了100元定金。她本以為這是一段新奇的體驗(yàn)，但當(dāng)?shù)诌_(dá)景區(qū)后，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無(wú)法聯(lián)系上陪爬者。此外，即使在轉(zhuǎn)賬支付定金時(shí)曾受到過(guò)詐騙提醒，仍有部分消費(fèi)者落入圈套。

此外，也有網(wǎng)友在社交媒體表示，部分陪爬人員存在服務(wù)態(tài)度消極的情況，甚至?xí)叽俚巧?、嘲笑消費(fèi)者。

對(duì)此，上海九澤律師事務(wù)所芮歡月律師表示，陪爬行業(yè)作為一項(xiàng)新興的服務(wù)領(lǐng)域，目前尚缺乏相應(yīng)明確的服務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。她指出，隨著陪爬山市場(chǎng)的持續(xù)升溫，被利好吸引的更多從業(yè)者可能紛紛涌入，而較低的市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻和當(dāng)下的監(jiān)管缺失會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊，甚至可能滋生不法欺詐行為，進(jìn)一步增加游客安全風(fēng)險(xiǎn)及權(quán)益受損風(fēng)險(xiǎn)。

“當(dāng)下陪爬服務(wù)提供者主要通過(guò)社交平臺(tái)招攬顧客，且普遍采用口頭約定，雙方權(quán)責(zé)并不明確。因此一旦發(fā)生意外或糾紛，游客權(quán)益亦難以獲得有效保障?！?芮歡月律師認(rèn)為，有陪爬山服務(wù)需求的游客應(yīng)謹(jǐn)慎選擇陪爬人員，并盡可能通過(guò)簽訂書(shū)面協(xié)議或其他形式的留痕記錄來(lái)明確雙方權(quán)責(zé)，降低潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

景區(qū)開(kāi)始主動(dòng)招募陪爬志愿者。圖片來(lái)源：恩施旅游集團(tuán)微信公眾號(hào)。

據(jù)孰可司回憶，她會(huì)在選擇陪爬者時(shí)進(jìn)行反復(fù)斟酌，確認(rèn)對(duì)方大學(xué)生身份的真實(shí)性、陪爬經(jīng)驗(yàn)的多與少以及是否收到過(guò)好評(píng)留言。但記者在采訪中得知，有部分陪爬者為了能積攢更多消費(fèi)者的好評(píng)會(huì)采用一定營(yíng)銷手段，“他們會(huì)送一些當(dāng)?shù)氐男〖o(jì)念品，之后請(qǐng)我們寫(xiě)幾句好評(píng)，遇到過(guò)幾次這種情況?！?/p>

日前，恩施旅游集團(tuán)發(fā)布了恩施大峽谷景區(qū)招募陪爬志愿者的信息，要求為體力好、會(huì)聊天、會(huì)拍照等。國(guó)慶“黃金周”期間，該項(xiàng)不需要游客額外支付費(fèi)用的服務(wù)受到好評(píng)，景區(qū)出現(xiàn)了陪爬志愿者供不應(yīng)求的情況。據(jù)介紹，進(jìn)入景區(qū)前，陪爬人員會(huì)幫助游客規(guī)劃爬山路線，準(zhǔn)備爬山物資。

芮歡月律師認(rèn)為該種有官方“背書(shū)”的做法值得提倡。景區(qū)可借此機(jī)遇，積極招募培訓(xùn)專業(yè)陪爬人員，并設(shè)立合理的考核機(jī)制以確保服務(wù)質(zhì)量。

隨著陪爬再次“火”出新高度，越來(lái)越多的人開(kāi)始有了雇人陪自己爬山的想法。此時(shí)景區(qū)若能拓展渠道提供陪爬業(yè)務(wù)，或許會(huì)進(jìn)一步為游客帶來(lái)更佳的出游體驗(yàn)。

(應(yīng)受訪者要求，部分人物為化名)

責(zé)任編輯：岳文燕