“我們的員工經(jīng)常被親友問到你幫我買個iPhone吧?能不能便宜點?這樣的問題。為此我們干脆鼓勵每一個員工都開設(shè)微店,形成一個個小的流量入口。”國美電器總裁王俊洲這樣向記者介紹了國美上線微店的初衷——將前端的微店與后端的以大數(shù)據(jù)工廠為核心的供應(yīng)鏈價值平臺進(jìn)行融合升級,打造出一個“8個小時之外的零售網(wǎng)絡(luò)”,這就是國美微店“來購“。從2015年3月試點到2015年12月1日全面上線,國美微店“來購”建店已接近92000家,春節(jié)前將建成“十萬微店”。目前國美微店“來購”單日最高點擊率已超過300萬次。1月23日-29日,國美微店“來購“將首次舉行全國營銷活動,推出多款超值低價商品,開啟國美全零售戰(zhàn)略下的全民銷售時代。
粉絲經(jīng)濟(jì)奠定微店發(fā)展基礎(chǔ)
在剛剛過去的2015年,國美依托全國1700多家門店網(wǎng)絡(luò)以及30萬員工的優(yōu)勢,大膽嘗試打造全新的社區(qū)經(jīng)營模式,在“9.17親友福利日”和“12.18內(nèi)購會”中不斷刷新家電零售行業(yè)單日銷售紀(jì)錄。而刷新這些記錄的消費者大部分來自于國美員工的社交圈。這些顧客粘性高,對國美的信任度也高,這種信任成為互相創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)。王俊洲表示,國美打造的微店項目,正是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)國美員工通過社交平臺為社區(qū)用戶圈持續(xù)提供價值,進(jìn)而實現(xiàn)國美業(yè)績的增長。
王俊洲稱,國美微店將實體店互聯(lián)網(wǎng)化,實現(xiàn)實體店與互聯(lián)網(wǎng)的無縫結(jié)合,讓國美員工與朋友圈中潛在顧客之間的深度交流,形成一個大的社會,也可以稱為國美大型朋友圈,通過和顧客的深度溝通和鏈接,國美將整合全球最優(yōu)秀的產(chǎn)品帶給消費者,為客戶創(chuàng)造價值,打造國美社區(qū)生態(tài)圈。
全面布局 上半年實現(xiàn)全民開店
據(jù)國美微店負(fù)責(zé)人介紹,2016年國美微店將加速商品布局,為消費者提供更加豐富的選擇。到今年2月底,國美微店“來購“將在北上廣一線城市建立4個中心倉儲,引進(jìn)與實體店經(jīng)營產(chǎn)品不同的差異化商品,主要集中在快消和智能化商品,銷售和配送范圍覆蓋周邊城市。
除了家電和消費類電子產(chǎn)品,國美“來購“還將引入海外購商品,去年12月國美已與日本零售商BIC CAMERA(必客家美樂)簽署戰(zhàn)略合作,目前,必客家美樂的產(chǎn)品已經(jīng)在國美“來購“常州地區(qū)上線,3月初將實現(xiàn)國美海外購商品全國上線,消費者足不出戶便可購買來自日本的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,未來將有更多的國家館上線國美微店,為消費者購買海外商品帶來極大的便利。今年3-4月,國美微店還將上線國美金控、國美三邊國際貿(mào)易酒類業(yè)務(wù),增加小微金融業(yè)務(wù)和高端酒類銷售,滿足用戶的更多的購物需求。
國美微店負(fù)責(zé)人還透露,今年4月份,國美微店將實現(xiàn)向全社會開放平臺,即全民可以通過國美微店平臺實現(xiàn)開店,消費者通過注冊國美微店,經(jīng)營特色商品,通過國美微店的影響力和粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)迅速打開市場,國美微店的商品品類也實現(xiàn)多元化,消費者從國美微店可以獲得更加豐富的選擇。
春節(jié)發(fā)力 國美來購低價來襲
為了更好地讓消費者了解和體驗國美微店“來購“,1月23日-29日,國美微店將開展“123國美來購”活動。期間,50吋國產(chǎn)智能電視、iPhone系列手機(jī)、華為Mate8手機(jī)、步丟智能扣等均有特價讓利活動,并鼓勵消費者全網(wǎng)比價,國美“來購“承諾低于網(wǎng)價。此外,還有多款“零元購”商品等待消費者瘋搶。
來自國美大數(shù)據(jù)顯示,目前國美“來購“銷售較好的商品主要集中在配件、小家電、智能產(chǎn)品等。國美微店負(fù)責(zé)人表示,隨著國美“來購”的快速推廣和經(jīng)營范圍的不斷增加,消費者的消費習(xí)慣也會發(fā)生變化,通過微店下單購買的商品會更加豐富和多樣化。我們有信心通過集團(tuán)建立的獨有的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,以性價比最優(yōu)的商品贏得市場。
王俊洲表示,依托后臺供應(yīng)鏈,國美在前端以零售店面、“微店”、國美在線為軸心全面發(fā)力,在后臺以大數(shù)據(jù)工廠為核心繼續(xù)提升價值,打造出了店鋪端、互聯(lián)網(wǎng)端、數(shù)據(jù)運營端三端合一的超級體驗平臺,利用社交媒體等移動方式,促進(jìn)信息傳播及互動分享,開啟國美粉絲經(jīng)濟(jì),持續(xù)打造國美全零售生態(tài)圈。
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