這是一組堪稱“世界第八大奇跡”的數(shù)字。2016雙11當天6.57億的包裹量，連在一起，相當于從地球到月球的距離38萬公里；當它們平鋪開來，能足足鋪滿5個澳門。

這一戰(zhàn)役的繁忙程度甚至已超過春運，涉及人次超過30億，堪稱“第二春運”。當它們配送的距離加起來，遠遠走出太陽系。

比春運難，卻比春運順。今年中國億萬消費者普遍感受是：雙11的包裹，比以往時候來得都早一些。“就像每年的正月初八，還沒怎么感受，年就這么快過完了。”一位收到雙11包裹的用戶如是形容，“快到懷疑人生。”

11月25日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)公布了2016年雙11物流報告。根據(jù)這份報告，在菜鳥的總調(diào)度下，這場史上最大的快遞戰(zhàn)役同時做到了史上最快。每個包裹送到消費者手上的時間比2015年再次縮短15個小時，這相當于為用戶節(jié)省了112.5萬年。

“雙11物流背后真正是一場數(shù)據(jù)的戰(zhàn)爭，是數(shù)據(jù)的指揮樞紐。”這場6.57億大配送的總指揮、菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅說，“圍繞著菜鳥的物流生態(tài)圈，全中國乃至全世界的物流合作伙伴跟我們在一起戰(zhàn)斗。”

正是通過數(shù)據(jù)和技術(shù)的力量，菜鳥能幫助快遞合作伙伴監(jiān)控到18萬個快遞網(wǎng)點包裹運營的一舉一動，即時作出決策。“任何一個不愿錯失發(fā)展機會的物流服務(wù)商都不會拒絕跟菜鳥緊密合作。”天天快遞資深副總裁陳向陽說。

11月13日晚，在主要快遞公司看到井然有序的場景后，國家郵政局局長馬軍勝為快遞員點贊加油。他對陪同考察的阿里巴巴CEO、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長張勇說，隨著技術(shù)升級，全行業(yè)應(yīng)對雙11已經(jīng)很自如，以前雙11不到2000萬單都會出現(xiàn)爆倉的情況，現(xiàn)在應(yīng)對6.57億物流訂單都很從容。

此前，11月12日凌晨，阿里巴巴董事局主席馬云還表達了自己的擔憂：“接下來要把六七億的包裹送出去，那是非常難的。”而截至11月15日凌晨，6.57億包裹中近9成已發(fā)貨，在包裹增長了近兩億的基礎(chǔ)上，比去年還快了兩天。

得知消息后，馬云連連稱贊稱這才是一個真正的數(shù)據(jù)公司要做的事，并對268萬一線快遞員表示感謝。

成立三年多后，馬云的菜鳥飛起來了。這是一場數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭，也是一場物流業(yè)從混凝土到互聯(lián)網(wǎng)的巨變。

大數(shù)據(jù)和技術(shù)的勝利

貨越賣越多，越送越快。菜鳥2016年雙11物流報告表明，從簽收時間看，2013年雙11包裹簽收過1億用了9天，2014年用了6天，到2015年提速到了4天，今年則進一步提速只用3.5天。

如果這些包裹讓聯(lián)邦快遞等世界快遞巨頭來配送，需要近一個月時間。

這背后，菜鳥不擁有一輛車、一個快遞員，通過多地分倉、就近配送、路徑優(yōu)化、電子面單和智能分單提效，以及幫助快遞員，以數(shù)據(jù)和技術(shù)的力量，捍衛(wèi)了這場億級包裹之戰(zhàn)的勝利。

“在雙11前3個月，我們就準確預測到每家快遞公司在全國每一條線路上的包裹量，真正幫助快遞公司做到了兵馬未動、糧草先行。”菜鳥技術(shù)專家王子豪說。

每逢大促，消費者最關(guān)心的是快遞什么時候送到。除了讓貨物直接放到離消費者最近的倉庫之外，通過大數(shù)據(jù)和算法，菜鳥真正做到“單未下，貨先行”。對商家來說，在倉庫實現(xiàn)了億級貨物有序入倉，商家無需等待。

依托智能化監(jiān)控系統(tǒng)，快遞公司也得以減負。雙11之后快遞派送高峰期，在圓通監(jiān)控中心，一位高管說，“現(xiàn)在我們每天到這里看看就行，再也不用像以前那樣緊張兮兮的一直盯著，老板即使在外開會也放心。”這里可以即時看到車輛運行、一線操作現(xiàn)場等情況，更加靈活完善地去指導資源配置。

在快遞公司的分撥中心，也不再看到以往車水馬龍的擁堵情況。依托智能分單的自動流水線每小時可以處理數(shù)萬件包裹，準確率99.9%，而人工分揀相當于200個操作員培訓半年后同時操作，準確率還只有95%。

在快遞網(wǎng)點，菜鳥的大數(shù)據(jù)預測讓許多快遞公司震驚：準確預測到網(wǎng)點的擁堵情況，提前讓快遞公司做好準備。在北京，十里河一家圓通網(wǎng)點介紹，去年以5、60人花去15天，才送完雙11期間的包裹，今年在包裹量是去年數(shù)倍的情況下，只用一半人力，3、4天就恢復了常態(tài)。

報告顯示，今年雙11，包裹在網(wǎng)點的停留時間再次縮短，比去年為快遞員節(jié)省派件時間16萬個小時。

菜鳥可以精確地為每個訂單分配最佳快遞員，在最后一公里，對快遞員要派送的包裹進行分類，實時計算出最優(yōu)的派送路徑，通過并單和追單實現(xiàn)包裹的批量攬收，降低快遞員攬收包裹的成本，增加快遞員的收入。

智能倉庫的“大河之舞”

隨著電商規(guī)模的增長，以及消費者對物流時效的要求提高，不少物流企業(yè)都試圖引入科技提升效率，但截至目前幾乎都還停留在規(guī)劃和效果圖階段。

菜鳥方面介紹，目前他們已經(jīng)在智慧物流方面精心布局，并且有一個個具體的智能產(chǎn)品落地。通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)連接后，這些產(chǎn)品又組成了一個個系統(tǒng)的智能倉庫。

公開資料顯示，在廣東、在浙江、在天津，菜鳥的大型自動化流水線和智能機器人開倉庫內(nèi)高效運行，大大提高了商品揀選、打包和出庫的流程。如同舞劇《大河之舞》一樣，是一場力感、動感、質(zhì)感與美感兼具的盛宴。

早在8月，在廣州的智能倉庫就已刷新了中國電商倉儲智能化的新高度。這條幾千米長的流水線把過去“人找貨”變成了“貨找人”，日處理商品件數(shù)達到百萬級，生產(chǎn)一個包裹最快只需要3分鐘。

最新的2016雙11物流報告顯示，根據(jù)測算，在傳統(tǒng)需要2000人的倉庫，運用自動化流水線后，作業(yè)人數(shù)可以減少到500人以內(nèi)。

同時，現(xiàn)在揀貨員每天只需要在相對固定的工位活動，同樣的工作量，一天下來才走1公里左右，只有以前十分之一。

除了自動化的流水線，機器人也在菜鳥倉庫內(nèi)開始測試運行。從消費者下單到出庫的整個過程，AGV機器人、智能緩存機器人、360度運行的揀選機器人、帶有真空吸盤的播種機器人流水作業(yè)，上演一部機器人總動員。

不僅如此，利用大數(shù)據(jù)，菜鳥得以對商家的生產(chǎn)計劃和貨品分倉等問題提供了備貨指導、風險預警以及供應(yīng)鏈優(yōu)化等幫助，降低庫存。

跨境物流也能次日達

“厲害了word哥”——拿一句網(wǎng)絡(luò)流行詞來形容居住在西班牙馬德里的丹尼爾來說再恰如其分不過。丹尼爾是今年第一個收到雙11包裹的海外買家：他在雙11早上購買的小米手機，第一個工作日就收到了包裹。這筆訂單是從菜鳥開設(shè)在馬德里的海外倉發(fā)出的。

在菜鳥搭建跨境物流平臺之前，國內(nèi)包裹在西班牙的妥投時效動輒就要1個月。

今年雙11，速賣通平臺上的數(shù)十位中國數(shù)碼商家都選擇提前把商品備貨到菜鳥位于馬德里的海外倉。小米的經(jīng)銷商也提前把手機送到了菜鳥海外倉。消費者購買后，訂單會由海外倉完成揀選、打包、出庫，并由菜鳥合作伙伴西班牙郵政配送給買家。

速賣通雙11開售不到1個小時，菜鳥倉內(nèi)的數(shù)千部小米手機被一搶而空。丹尼爾在9：15下單搶到了一部。周一上午9：40，快遞小哥按響了丹尼爾家的門鈴。

菜鳥雙11物流報告顯示，今年西班牙海外倉次日達的比例接近70%，海外倉的雙11包裹至今已經(jīng)基本完成妥投。

除了海外倉提供了大量次日達的服務(wù)，雙11期間從中國發(fā)出的包裹，通過菜鳥的無憂物流服務(wù)，也實現(xiàn)了快速妥投。許多海外買家已經(jīng)切身感受到，網(wǎng)購中國商品與本地購物一樣便利。

雙11物流報告顯示，在英國和美國，國內(nèi)物流公司11月12日從商家提貨，11月16日已經(jīng)有包裹在海外被簽收，全程只花了4天。在俄羅斯、法國和西班牙，僅用六天已經(jīng)被送到買家手上。

對于喜歡海淘的國內(nèi)剁手黨來說，今年的進口物流速度帶來巨大驚喜。其中，最性感的快遞——內(nèi)衣品牌維多利亞的秘密在天貓國際旗艦店上售賣精辟，經(jīng)由菜鳥跨境物流穩(wěn)妥地送到國內(nèi)買家手上。

報告還顯示，這次雙11，進口物流規(guī)模創(chuàng)紀錄：一共送出紙尿褲60多萬件，約能填滿8個世界杯決賽足球場；麥片25萬多件，足夠一個中等國家人口3個月的早餐；配送的洗發(fā)水30多萬件，面膜接近140萬件，如果把這些面膜鋪成跑道，頂級馬拉松選手不眠不休也要3天才能跑完。

澳洲第一連鎖大藥房Chemist Warehouse今年雙11訂單量是去年的3倍，其中膠原蛋白液10萬多瓶，傾倒出來可注滿一個室外游泳池。

農(nóng)村物流新紀錄

11月11日凌晨，云南省紅河彌勒市彌陽鎮(zhèn)中以則村村民張阿姨正準備睡下時，快遞小哥就已經(jīng)將今年雙11的農(nóng)村物流首單就送到她的農(nóng)村合伙人手中。從下單到簽收，這個包裹僅用了不到1個半小時。

如今，網(wǎng)購在農(nóng)村早已不是新鮮事，經(jīng)過多年的錘煉，其實農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購體驗早已向城市靠攏：大部分人都無法想到的是，海量的縣村人群已可以在雙11當天收到包裹。

在今年雙11之前，菜鳥農(nóng)村物流便已織就了一張覆蓋460多個縣、2.1萬個村的農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)。受益于此，今年的縣村消費者在雙11感受到了“剛下單，就收貨”的極速體驗。

菜鳥雙11物流報告顯示，將店鋪及個人購買需求匯總后，菜鳥通過集單發(fā)貨大大提升了貨品的運送效率，減少了運送資源長距離的往返，在雙11一周內(nèi)發(fā)送的集單商品重達1700噸。這其中高達60%的鄉(xiāng)村當天就收到了商品。

由于恰逢秋冬換季，農(nóng)村消費者購買的商品多以冬季商品為主。菜鳥的報告表明，在這些商品里，送達最多的是一款保暖襪，總共18萬雙，排二三位的是冬被枕頭套裝和暖水壺，分別送達8萬件和6.5萬個。同時，鄉(xiāng)親們也沒有忘記在雙11期間辦件娛樂自己的“大事”——1000多臺自動麻將機在這期間被送到全國各地農(nóng)村。

感恩快遞人

這場極速配送戰(zhàn)役背后，除了技術(shù)支撐，還有268萬快遞員的晝夜不息。

在新疆沙灣縣，這里有目前菜鳥農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)中最西北的站點。今年雙11期間，新疆遭遇暴雪，最低氣溫降至零下27度，村民們集中購買了大批御寒衣物和用品，雖然大雪嚴寒給運輸帶來極大的困難，但是仍有50%以上的貨物在當日由縣到村簽收。

在大學，浙江大學以近20萬個包裹，成為包裹最多的學校。面對天量包裹，菜鳥驛站與學校一起將浙大體育館化身臨時快遞超市，雙11期間包裹進出井然有序，浙大學子像尋找圖書一樣，又快又好就能找到快遞帶走，引來全國媒體關(guān)注，成為全國大學生稱羨的明星。

在海拔最高的珠峰大本營所在地，日喀則定日縣扎西宗鄉(xiāng)產(chǎn)生了雙11最高冷的包裹。菜鳥報告顯示，雙11期間，選擇送到珠峰菜鳥驛站的包裹比平時翻了至少四倍，其中主要是戶外用品，包括沖鋒衣、棉衣等，還有一雙單價3000元左右的馬丁靴。

在吉林通榆縣，在北方的風雪中，廖師傅為農(nóng)村配送農(nóng)資農(nóng)具、日常百貨，一天就行駛了550公里。

報告顯示，雙11期間，快遞員派件量大幅度提升，很多人每天派件超過200個；同時，工作時長大幅度提升，很多人每天要加班2-3小時以上。

“在這場盛典的背后，是千千萬萬物流人共同的努力。”菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅說，“感謝這些奮戰(zhàn)在一線的物流人，感謝我們的快遞小哥，感謝他們對雙11的付出。”