11月24日，由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)與中國商報(bào)社聯(lián)合主辦的“2016（第四屆）中國商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)”在北京拉開帷幕，本屆大會(huì)以“新供給，新經(jīng)濟(jì)”為主題，解讀中國商業(yè)不斷砥礪前行的新動(dòng)能，展現(xiàn)推動(dòng)中國商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新力量、新思路和新模式。會(huì)上，國美榮膺“中國商業(yè)入世15年最具影響力企業(yè)”大獎(jiǎng)，家樂福等中外零售巨頭也一同獲得此大獎(jiǎng)。

今年是中國入世15周年。中國零售業(yè)在與外資零售業(yè)的碰撞中發(fā)展，從競(jìng)爭(zhēng)到融合，從學(xué)習(xí)到輸出經(jīng)驗(yàn)，一批優(yōu)秀本土品牌已經(jīng)得到市場(chǎng)認(rèn)可，國美被認(rèn)為是其中的佼佼者。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，“以開放創(chuàng)共贏”是后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的連接邏輯，以國美為代表的零售企業(yè)正不斷深化探索此種模式，這將引領(lǐng)中國零售業(yè)在世界舞臺(tái)上大放異彩。

發(fā)揮零售產(chǎn)業(yè)前端探測(cè)作用 國美持續(xù)領(lǐng)航居民生活

據(jù)了解，本屆大會(huì)以零售業(yè)為起點(diǎn)，聚焦上下游產(chǎn)業(yè)，通過對(duì)商貿(mào)流通領(lǐng)域的創(chuàng)新案例進(jìn)行解析，為不斷探索求變的零售業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)打開一個(gè)新的觀察窗口。在流通領(lǐng)域，零售企業(yè)作為最接近消費(fèi)者的一端，通過廣布用戶需求的渠道入口，就能快速響應(yīng)市場(chǎng)，提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)。

入世15年，我國的商貿(mào)流通業(yè)進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展期，零售業(yè)形態(tài)多種多樣，商品和服務(wù)極大豐富，居民生活水平明顯提升。作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，國美以“成就品質(zhì)生活”為發(fā)展理念，發(fā)揮零售產(chǎn)業(yè)前端探測(cè)的作用，不斷深化探索服務(wù)消費(fèi)者的最有效的方式。在這一導(dǎo)向下，國美推翻零供墻，開放EPR系統(tǒng)，建設(shè)開放生態(tài)圈，通過與供應(yīng)商實(shí)時(shí)共享用戶數(shù)據(jù)供需實(shí)時(shí)對(duì)接，精準(zhǔn)滿足市場(chǎng)需求。這種方式提升了有效供給，也降低了庫存，國美也與供應(yīng)商形成了互利的產(chǎn)業(yè)合作關(guān)系。

得益于此，國美的差異化產(chǎn)品高達(dá)40%，在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的同時(shí)，形成了消費(fèi)者、零售商、供應(yīng)商的良性循環(huán)發(fā)展。資深管理咨詢大師亞德里安·斯萊沃斯基曾表示，需求是締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量。國美以用戶需求為競(jìng)爭(zhēng)原點(diǎn)，進(jìn)行模式開放創(chuàng)新，這也推動(dòng)良好市場(chǎng)業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，國美已經(jīng)連續(xù)實(shí)現(xiàn)15個(gè)季度的盈利。

深化共贏生態(tài)圈 國美重塑零售新勢(shì)能

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，面臨增速繼續(xù)放緩、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化的新形勢(shì)。消費(fèi)者的需求層次更加豐富多樣，產(chǎn)品個(gè)性化、服務(wù)極致化、體驗(yàn)場(chǎng)景化成為新需求。國內(nèi)環(huán)境對(duì)我國商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展提出了新要求，從國際市場(chǎng)上看，形勢(shì)也很嚴(yán)峻。據(jù)商務(wù)部原副部長(zhǎng)張志剛介紹，社會(huì)消費(fèi)品零售總額有望在2018年超過美國，但那時(shí)我國人均消費(fèi)水平仍僅僅是美國的1/4至1/5之間，我國商貿(mào)流通業(yè)與發(fā)達(dá)國家橫向比差距大。

面臨新形勢(shì)、新需求、新挑戰(zhàn)，國美依托場(chǎng)景、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，深化開放共贏的零售生態(tài)圈。國美重塑門店零售大生態(tài)，植入家裝、凈水、家居等生活場(chǎng)景，強(qiáng)化與消費(fèi)者的黏性；其次，國美不斷衍生新服務(wù)，推出國美管家、海外購等，以強(qiáng)勢(shì)搶占家電后服務(wù)市場(chǎng)的國美管家為例，它可以提供家電維修、保養(yǎng)、清潔、回收一站式服務(wù)，從而加深了與用戶的鏈接?？梢灶A(yù)見，國美增強(qiáng)與消費(fèi)者的深度鏈接，構(gòu)建后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展生態(tài)。

好的經(jīng)營模式會(huì)“說話”。截止2015年，國美連續(xù)三年復(fù)合增長(zhǎng)率為17.3%，是行業(yè)增速的近2倍；國美的商業(yè)模式也多次榮膺權(quán)威大獎(jiǎng)。此外，國美還活躍在世界零售舞臺(tái)上，多次受邀參加世界零售大會(huì)，如在2016年唯一入圍“最佳全渠道消費(fèi)者體驗(yàn)”大獎(jiǎng)并成功斬獲，可見，國美模式開始輸出，這也預(yù)示西方開始向中方“取經(jīng)”。

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克曾說過，預(yù)測(cè)未來最好的方法，就是去創(chuàng)造未來。入世15年，中國與世界分享了繁榮、實(shí)現(xiàn)了共贏。國美立足當(dāng)下看未來，創(chuàng)新場(chǎng)景式體驗(yàn)、鏈接式服務(wù)，并以前瞻性的商業(yè)模式進(jìn)行海內(nèi)外互動(dòng)，這儼然是一種未來的商業(yè)生態(tài)。在30年周年慶來臨之際，國美獲得此大獎(jiǎng)是行業(yè)對(duì)“國美模式”的肯定，也預(yù)示著國美將在開放的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下不斷向世界級(jí)零售巨頭邁進(jìn)。