1月13日開(kāi)始，為期40天的全國(guó)春運(yùn)將拉開(kāi)帷幕，這也是近5年來(lái)最早的春運(yùn)。隨著民航業(yè)的快速發(fā)展和服務(wù)水平的提升，“飛回家”成為更多旅客的選擇。

為備戰(zhàn)春運(yùn)客流高峰，以及可能發(fā)生的雨雪等天氣，國(guó)內(nèi)航空企業(yè)進(jìn)入“備戰(zhàn)”狀態(tài)，在加大重點(diǎn)線路運(yùn)力投入、保障服務(wù)的同時(shí)，不少航企還緊跟“潮流”，祭出“新招數(shù)”來(lái)方便旅客購(gòu)票、值機(jī)。

春運(yùn)期間 民航客運(yùn)量將增一成

“2017年民航春運(yùn)客運(yùn)量預(yù)計(jì)達(dá)5830萬(wàn)人次，同比增加10%。”在2016年年底召開(kāi)的全國(guó)民航工作會(huì)議上，民航局公布了上述數(shù)據(jù)，并要求全行業(yè)扎實(shí)做好2017年春運(yùn)保障工作。

面臨客運(yùn)量的集中爆發(fā)，“加大運(yùn)力”成為各航企備戰(zhàn)工作的重中之重。

中新網(wǎng)記者從國(guó)航獲悉，春運(yùn)期間，國(guó)航計(jì)劃投入飛機(jī)運(yùn)力379架，同比增幅4.7%；安排航班47078班次，加班1894班次，同比增幅3%；提供座位916萬(wàn)個(gè)，同比增加6%。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整運(yùn)力，例如，增加了北京至成都、?？凇V州、三亞、深圳，深圳至成都、重慶、北京、武漢等國(guó)內(nèi)航線，以及澳洲、美洲等國(guó)際航線的運(yùn)力投入，基本覆蓋了探親、返鄉(xiāng)和旅游人群較為集中的熱點(diǎn)航線。

以華東地區(qū)為大本營(yíng)的東航，除了加開(kāi)國(guó)內(nèi)航線，還特別瞄準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)旅客借春節(jié)假期境外出游的需求。東航稱(chēng)，國(guó)際加班約400班，主要集中在東南亞區(qū)域，涉及太原、鄭州、溫州、武漢至甲米、武漢至宿務(wù)、成都至沙巴、煙臺(tái)至曼谷、暹粒、昆明至胡志明、西安至清邁等20余條航線。

多航企入駐小程序 方便旅客購(gòu)票、值機(jī)

客流量激增也給航企服務(wù)水準(zhǔn)帶來(lái)挑戰(zhàn)，為此，國(guó)航特別從2017年1月1日起推出“全委托”行李免提業(yè)務(wù)，提高旅客通關(guān)效率。

據(jù)介紹，這項(xiàng)業(yè)務(wù)主要針對(duì)乘坐國(guó)航歐洲、美洲始發(fā)經(jīng)北京中轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)航班的旅客，旅客可以在歐美始發(fā)航站采取預(yù)授權(quán)的方式，委托國(guó)航替代旅客本人在北京接受首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫部門(mén)對(duì)于中轉(zhuǎn)托運(yùn)行李的開(kāi)箱檢查，旅客到達(dá)北京首都機(jī)場(chǎng)后則無(wú)需提取托運(yùn)行李，即可直接辦理入關(guān)手續(xù)，并前往中轉(zhuǎn)等候廳換乘國(guó)內(nèi)航班。

同時(shí)，人流單向性的流動(dòng)特征也意味著“檢漏”機(jī)會(huì)也更大。國(guó)航表示，將加大部分航線機(jī)票產(chǎn)品的優(yōu)惠力度，推出了“全家出游”和“錯(cuò)峰回家”等優(yōu)惠產(chǎn)品。東航甚至設(shè)置了“來(lái)上海過(guò)年、玩轉(zhuǎn)迪士尼”等產(chǎn)品，組織反向客源。對(duì)春運(yùn)期間的反向航班，東航加大了促銷(xiāo)力度，滿足不同旅客的需求。如節(jié)后指定日期上海到大阪、歐洲布拉格、東南亞部分航線以及北美全線都有不同程度的優(yōu)惠。

為方便旅客出行，國(guó)航還最新推出了“e飛俠”小程序，無(wú)需安裝APP，旅客就可通過(guò)掃描二維碼進(jìn)入該程序，實(shí)現(xiàn)手機(jī)值機(jī)、通訊社交、航延服務(wù)、行李查詢、失物招領(lǐng)、航站樓導(dǎo)航等功能，并可以掌握最快、最準(zhǔn)的航班動(dòng)態(tài)。

無(wú)獨(dú)有偶，春秋航空微信小程序也在1月9日上線。值得一提的是，該小程序名為“春秋航空特價(jià)機(jī)票”，從查詢到購(gòu)買(mǎi)，幾步即可搞定。與官方APP相比，同樣可以滿足旅客機(jī)票預(yù)訂、航班動(dòng)態(tài)查詢和機(jī)票訂單瀏覽這三個(gè)最重要的功能。