據國家郵政局網站消息，監(jiān)測數(shù)據顯示，截至2月16日，快遞服務已結束“春運模式”。目前，快遞業(yè)務量已經呈現(xiàn)恢復性增長，日業(yè)務量已達9500萬件，趨近節(jié)前水平。

春節(jié)后，因部分企業(yè)快遞業(yè)務員暫時性短缺，快遞服務壓力較大，部分快件可能出現(xiàn)時限延長情況。郵政管理部門已下發(fā)通知，要求快遞企業(yè)總部及時關注基層網點穩(wěn)定運行情況，妥善解決季節(jié)性勞動力短缺造成的區(qū)域性末端網點運營能力不足的問題，并確保服務投訴渠道暢通，對服務中存在的問題認真做好解釋說明。

同時，各級郵政管理部門對群眾反映強烈的快遞服務問題要高度重視，決不護短、不手軟、不容忍，依法管理，要發(fā)揮好各級申訴中心的作用，認真做好申訴受理和調解工作，切實維護消費者合法權益。