作為弱勢(shì)群體，盲人出行通常是春運(yùn)中社會(huì)所關(guān)注的熱點(diǎn)問題。1月18日，在成都開往青島的K206次列車上就發(fā)生了這樣感人的一幕。車站與列車工作人員通過一張“重點(diǎn)旅客交接單”完成了對(duì)一名盲人旅客的“愛心接力”。

1月18日15時(shí)30分左右，成都火車站工作人員在進(jìn)站旅客中發(fā)現(xiàn)一名盲人旅客。于是立即上前給予扶助。在交流中得知，旅客姓陳，雙目失明，在成都從事盲人按摩工作，這次乘車就是為了回德陽(yáng)老家過春節(jié)?？紤]到陳先生是單獨(dú)乘車，車站工作人員立即填寫了“重點(diǎn)旅客交接單”，通過無障礙通道提前將陳先生送上站臺(tái)，與擔(dān)當(dāng)K206次值乘任務(wù)的列車長(zhǎng)蘭孝東進(jìn)行了交接。妥善保管好“重點(diǎn)旅客交接單”，列車長(zhǎng)蘭孝東安排乘務(wù)員將陳先生攙扶到了餐車，并為他送來了熱水，吩咐乘務(wù)員對(duì)其重點(diǎn)照顧，發(fā)生任何情況進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)。雖然路程只有短短的一個(gè)小時(shí)，但陳先生卻真切的感受到了列車工作人員的溫暖。

17時(shí)12分，列車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)德陽(yáng)站。列車長(zhǎng)蘭孝東親自攙扶陳先生下車，并將“重點(diǎn)旅客交接單”移交給德陽(yáng)站客運(yùn)值班員。

臨別之際，陳先生對(duì)列車長(zhǎng)蘭孝東說：“謝謝你們一路上的悉心照顧，多虧了‘重點(diǎn)旅客交接單’，我回去就要告訴我的盲人朋友們，讓他們以后坐車都能放下心，因?yàn)殍F路工作人員會(huì)給我們家人般的服務(wù)。”　

據(jù)悉，2019年春運(yùn)期間，由青島客運(yùn)段成都車隊(duì)值乘的K208/206次列車將推出“重點(diǎn)旅客電話預(yù)約”“溫馨到達(dá)”等一系列服務(wù)舉措，如果重點(diǎn)旅客無人照顧，乘車?yán)щy，可以隨時(shí)撥打車隊(duì)預(yù)約服務(wù)電話，列車工作人員可以幫助旅客協(xié)調(diào)從“上車、乘車、下車、出站”的全程“無縫式”溫馨服務(wù)，全方位改善重點(diǎn)旅客的出行體驗(yàn)。

青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)記者 王旭 通訊員 姜兆蓓 李茁華