近日，網(wǎng)絡(luò)上有媒體爆料水滴籌線下地推亂象，存在地毯式掃樓拉單、隨意填寫募捐金額、有意隱瞞求助者財(cái)產(chǎn)狀況等行為。12月2日，水滴籌官微公布最新進(jìn)展稱，經(jīng)過初步調(diào)查，線下人員違反服務(wù)規(guī)范的類似現(xiàn)象確有不同程度存在。

此前，水滴籌全面暫停線下服務(wù)。公告表示，目前初步調(diào)查顯示，線下人員違反服務(wù)規(guī)范的類似現(xiàn)象確有不同程度存在，我們還在進(jìn)一步排查和發(fā)現(xiàn)問題，也會(huì)及時(shí)向公眾公布進(jìn)展。

公告稱，公司管理層認(rèn)為，這類問題核心是公司的管理問題，水滴公司管理層自身必須對(duì)此負(fù)責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。

有關(guān)績效問題，水滴籌稱，將進(jìn)行調(diào)整：舍棄原有以服務(wù)患者人數(shù)為主的績效管理方式，調(diào)整為以項(xiàng)目最終過審的合格通過率為依據(jù)，考核圍繞籌款全過程，側(cè)重項(xiàng)目真實(shí)合規(guī)和服務(wù)質(zhì)量維度。同時(shí)成立獨(dú)立的服務(wù)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)和查處不同渠道反饋的問題。

此外有關(guān)報(bào)道中提及的“提成”，公告稱實(shí)為公司自有資金支付給線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)的酬勞，并非來自用戶籌款。